Terrasoft
Террасофт
ТС-Консалтинг

Компания

width=200px
Сотрудников на 2015 год: 650 человек
300px

Активы

+ Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)

«Террасофт» работает на российском рынке корпоративного программного обеспечения для управления бизнес-процессами и CRM, с офисами (по данным на август 2018 года) в семи странах и более чем 500 партнерами в России и по всему миру. Тысячи крупных и средних компаний используют платформу bpm’online для оптимизации и ускорения процессов продаж, маркетинга и сервиса, а также операционных процессов организации. Продукты bpm’online включены в Магические Квадранты Gartner и рейтинг Forrester Wave. Миссия «Террасофт» — помогать компаниям ускоряться.

Структура компании, филиалы

Команда «Террасофт» — это 650 экспертов в офисах Москвы, Киева, Бостона, Лондона, Сингапура и Канберры. Благодаря партнерской сети компании (более 400 партнеров) Terrasoft представлена более чем в 35 странах мира.

Экспертный опыт

Программные продукты «Террасофт» на платформе bpm’online помогают компаниям управлять всеми этапами путешествия клиента: от привлечения до обслуживания и повторных продаж. Ключевые преимущества платформы:

Готовые бизнес-процессы

Следуя заложенным в систему бизнес-процессам, отражающим лучшие мировые практики, вы можете управлять лидами, сделками и сервисом.

Единая платформа для маркетинга, продаж и сервиса

CRM-продукты на платформе bpm’online позволяют провести клиента по всей воронке продаж: от этапа знакомства с компанией до выполнения заказа и обслуживания.

Интерфейс, который любят пользователи

Простой и современный интерфейс bpm’online делает работу в системе интуитивно понятной и комфортной. С приложением одинаково удобно работать на компьютере, планшете и смартфоне.

История

2018

Решение Terrasoft в Магическом квадранте Gartner

В июле 2018 года Gartner опубликовал новый рейтинг решений для управления продажами — Magic Quadrant for Sales Force Automation 2018. Решение bpm’online компании Террасофт стало претендентом на лидерство (подробнее...).

2016 год

В 2016 году Terrasoft заявляла о себе как о CRM-вендоре, создающем продукты для управления бизнес-процессами маркетинга, продаж и сервиса, разработчике CRM-платформы bpm’online. На единой платформе компании созданы такие продукты, как: bpm’online marketing, sales и service, а также отраслевое решение bpm’online financial services.

Terrasoft открыла офис в Австралии

В январе 2016 начал работу офис bpm’online в Австралии. Решение об открытии нового офиса было принято в связи с ростом количества клиентов и партнеров в Австралии и Океании. Теперь взаимодействие с клиентами и партнерами в этом регионе будет осуществляться через представительство компании в Канберре.

«
«Открытие офиса в Австралии — еще один шаг в расширении географии присутствия компании. Мы получаем сотни запросов от потенциальных клиентов и партнеров из этого региона. Чтобы быть ближе к клиентам, обеспечивать им качественную поддержку, мы открыли представительство в Канберре. Следующий шаг — развитие партнерской сети в этом регионе, — рассказала Катерина Костерева, управляющий партнер Terrasoft. — Успехи на международных рынках вдохновляют нашу команду на дальнейшее развитие: в 2015 платформа bpm’online была включена в Магический квадрант Gartner, заняла место в секторе лидеров CRM-рынка в рейтинге CRM Value Matrix, вошла в число лучших CRM-систем мира в категории сильнейших разработчиков CRM-решений в отчете Forrester Wave и признана одной из 5 лучших CRM-систем мира по версии CRM Magazine».
»

Terrasoft открыла офис в Сингапуре

Группа компаний Terrasoft объявила в мае 2016 года об открытии офиса в Сингапуре в мае 2016 г. Решение об открытии офиса принято в связи с ростом количества клиентов и партнеров в Азии. Новое представительство усилит позиции bpm’online на глобальном CRM-рынке, а также обеспечит развитие и поддержку клиентов из Индии, Индонезии, Малайзии, Филиппин, Китая и других стран региона, сообщили CNews в Terrasoft.

Как отмечается, это уже второй международный офис, который компания открыла в 2016 г. В январе начало работу австралийское представительство в Канберре. Офисы Terrasoft и bpm’online функционируют в 6 странах, а благодаря развитой партнерской сети компания представлена в 35 странах мира.

Сингапурский офис возглавил Малик Манвиндер (Malik Manvinder), эксперт с 20-летним опытом работы в сфере корпоративного ПО, 10 из которых он посвятил области автоматизации бизнес-процессов.

2015 год

  • В июне 2015 года Terrasoft объявила о релизе новой версии CRM-линейки bpm'online 7.6:
  • bpm’online customer service — система для управления массовыми обращениями по всем каналам коммуникаций;
  • bpm’online sales — CRM для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок;
  • bpm’online marketing — продукт для управления мультиканальными коммуникациями;
  • bpm’online ITIL service — эталонные процессы для организации безупречного обслуживания клиентов;
  • bpm’online bank sales — эталонный процесс продаж банковских продуктов;
  • bpm’online real estate — CRM для управления всем комплексом задач агентств недвижимости.

2014 год

  • В 2014 году компания Terrasoft выпустила продукты для управления полным путешествием клиента: от привлечения до обслуживания и повторных продаж:
  • bpm’online sales — cистема для управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок;
  • bpm’online marketing — продукт для управления мультиканальными коммуникациями;
  • bpm’online customer service — эталонные процессы управления сервисом по всем каналам коммуникации;

2013 год

Главным итогом стал релиз версии продукта BPMonline CRM 7.0, который прошел в мае 2013 года. BPMonline CRM 7.0 это единственное на рынке СНГ web-решение, которое объединяет инструменты работы с клиентами и возможности автоматизации бизнес-процессов. Продукт открывает ряд преимуществ перед пользователем:

  • быстродействие системы не имеет аналогов на CRM-рынке;
  • простота интерфейса сравнима с удобством социальных сетей;
  • отображаемые данные всегда находятся в контексте решаемой задачи;
  • единство стиля на любом устройстве;
  • мгновенный поиск производится через командную строку системы.

В октябре прошел релиз BPMonline XRM 7.1. Флагманские продукты компании - XRM, CRM, и Service Desk, Loyalty, Contact Centre.

2010 год

Рост оборота компании по основным направлениям деятельности – поставка программных продуктов, консалтинг, услуги по внедрению ПО – составил 180%. Компания выпустила 3 новых отраслевых продукта и ряд интеграционных решений. Количество пользователей систем Terrasoft превысило 100 000 человек. Основными продуктами, которые обеспечивают 80% от оборота по лицензиям, остаются флагманские продукты компании - Terrasoft XRM, Terrasoft CRM, Terrasoft Sales и Terrasoft Service Desk, BPMonline, BPMonline CRM.

Услуги

Услуги, которые предоставляет Terrasoft, включают: CRM-консалтинг, внедрение CRM-решений, техническую поддержку пользователей, обучение пользователей. Полный список услуг, оказываемых компанией Terrasoft приведен ниже:

  • Услуги по CRM-консалтингу
  • Консультации по бизнес-внедрению
  • Услуги по настройке системы
  • Услуги по интеграции с информационными системами заказчика
  • Услуги по установке программного продукта
  • Услуги по обучению пользователей
  • Техническая поддержка
  • Учебные курсы в Академии Terrasoft (функциональные возможности продуктов Terrasoft, бизнес-внедрение bpm’online, создание конфигураций на базе bpm’online и др.).

Партнерская сеть

Партнерская сеть Terrasoft представлена более чем 400 партнеров в 35 странах мира. Terrasoft полностью поддерживает партнерские компании в становлении бизнеса, помогая формировать команду, строить взаимоотношения с клиентами.

Достижения и награды

  • 2003 – победитель конкурса производителей программного обеспечения `SoftRegatta 2003` в номинации CRM системы.
  • 2005Terrasoft CRM– Продукт года 2005.
  • 2006 – Terrasoft получает награду за вклад в развитие CRM рынка СНГ.
  • 2007 – Управляющий партнер Terrasoft удостоен премии `Человек года 2006`.
  • 2007 - Terrasoft CRM – лучшая CRM-система по итогам конкурса `Золотой Софт 2006`.
  • 2008 - Terrasoft CRM – лучшая CRM-система года, разработанная в России и странах СНГ по итогам конкурса «CRM TOP AWARD 2007» независимого портала CRMonline.
  • 2009 - Terrasoft CRM – лучшая CRM-система года, разработанная в России и странах СНГ по итогам конкурса «CRM TOP AWARD 2008» независимого портала CRMonline; Специальный приз за вклад в развитие отраслевых решений.
  • 2010 Выпуск Terrasoft XRM Distribution и Terrasoft XRM Professional Services
  • '2011 Победа в конкурсе CRM Idol
  • '2012 Награды CRM Rising Star от CRM Magazine USA и CRM Watchlist
  • '2013 BPMonline CRM вошла в список 15 лучших мировых CRM-систем ISM’s Top 15 CRM Software Award
  • 2014 The 2014 CRM Market Awards bpm`online, «Решение для управления взаимоотношениями» от The Stevie Awards (International Business Awards): bpm`online, CRM Magazine: bpm`online, CRM Value Matrix агентства Nucleus Research: bpm`online
  • 2015 Forrester Wave: bpm`online, Магический квадрант Gartner: bpm`online customer engagement center, CRM Value Matrix агентства Nucleus Research: bpm`online, ISM Top 15 CRM Award 2015/16: bpm`online, ТОП-5 CRM-систем в категориях Sales Force Automation и Midmarket CRM Suite по версии CRM Magazine: bpm’online sales
  • 2016
    • The Gartner CRM Vendor Guide 2016: bpm’online отмечена сразу в 5 категориях, Магический квадрант Gartner: bpm’online service, ТОП-10 поставщиков CRM-систем Ovum CRM Decision Matrix: bpm`online, CRM Value Matrix агентства Nucleus Research: bpm`online, ТОП-3 лучших решений для управления взаимоотношениями по версии 2016 Stevie® Awards for Sales & Customer Service: bpm`online; рейтинг наиболее влиятельных игроков CRM-рынка CRM Watchlist 2016: bpm`online; рейтинг «Крупнейшие поставщики ИТ для банков 2015»: bpm`online, Retail Finance Awards: bpm`online.
    • CRM Magazine опубликовало рейтинг мировых лидеров CRM-рынка — The 2016 CRM Market Awards. Платформа bpm’online, разработка компании Terrasoft, четвертый год подряд входит в список сильнейших CRM-решений мира. В этом году платформа представлена в ТОП-5 сразу в двух категориях: Sales Force Automation[1] (автоматизация продаж) и Midmarket CRM Suite[2] (комплексные CRM-решения для среднего бизнеса).

Примечания

Внешние ссылки


ПЕРСОНЫ (33) ПРОЕКТЫ (723) ПРОДУКТ (31)
СТАТУСЫ (4) ПАРТНЕРЫ (11) СМ. ТАКЖЕ (19)
СУДЕБНЫЕ ДЕЛА (6)

ФИОГородДолжность
Арапов Александр Менеджер по связям с общественностью
Богданова Оксана МоскваМенеджер по связям с общественностью
Горбачев Евгений Директор по работе с партнёрами
Гриценко Анна
Гучок Лина Маркетолог
Демьяненко Алёна Менеджер по маркетингу
Докучаева Ирина Специалист по связям с общественностью
Загорулько Кристина Менеджер по маркетингу
Злотко Александр МоскваДиректор департамента ITSM-решений
Ипполитов Василий
Карло Наталья МоскваДиректор по маркетингу
Клочков Алексей И. МоскваДиректор направления
Коваль Александр МоскваДиректор по работе с партнёрами
Колосов Евгений МоскваМенеджер по маркетингу
Костерева Катерина МоскваУправляющий партнёр
Кушниренко Юлия Специалист по связям с общественностью
Луцюк Екатерина МоскваМенеджер по связям с общественностью
Нешева Валентина Менеджер по маркетингу
Полторацкая Дарья
Поляшко Марина
Попов Александр Н. МоскваУправляющий партнёр
Ровинский Дмитрий Борисович МоскваДиректор направления
Скринько Дарья МоскваМенеджер по связям с общественностью
Стукальская Екатерина Маркетолог
Трощинская Ирина
Чубаха Лана МоскваДиректор по развитию бизнеса
Шевченко Юрий МоскваДиректор направления
Шеховцов Андрей Руководитель проекта
Шлимаков Александр Руководитель направления продаж
Яремчук Оксана Александровна
Ярошенко Анастасия Менеджер отдела мероприятий
* Персоны, ранее работавшие в компании
ФИОДолжностьКомментарий
Рубцова Ольга ------
Злобина Валерия Маркетолог---