Dynamics Live CRM: «погоня» за Salesforce

width:200px

13.07.07, Пт, 12:30, Мск,

Microsoft частично раскрыла подробности о своей CRM-разработке Titan и предложила первым клиентам пробный бесплатный сервис Dynamics Live CRM.

Корпорация Microsoft открыла первым пользователям (пока только на территории Северной Америки) доступ к on-demand версии своей CRM-системы в рамках программы Dynamics Live CRM.

Ранее представители корпорации говорили о выходе новой версии системы Dynamics CRM 4.0 под кодовым названием Titan. Согласно комментариям руководителя направления Microsoft CRM Бреда Вилсона, сейчас под этим названием «скрывается» не просто новая версия системы, а скорее платформа, включающая в себя, с одной стороны, инструменты для разработчиков, а с другой стороны – готовые программные коды, единые для всех моделей установки системы - обычной (on-premise); размещаемой непосредственно на серверах Microsoft (Live); и размещаемой у компаний-партнеров (hosted). Эту платформу уже тестируют около 600 партнеров корпорации в рамках Technology Adoption Program. Версия Live становится доступна уже сейчас, а версии on-premise и partner-hosted ожидаются в четвертом квартале 2007 года.

На платформе Titan, использующей, в том числе, технологии Visual Studio, реализован функционал по управлению данными, их синхронизации и моделированию бизнес-процессов в области продаж, обслуживания и маркетинга. Остальные, более специфические процедуры предлагается разрабатывать партнерам.

Таким образом, можно заключить, что Titan – это технология, на которой основана Dynamics Live CRM. Напомним, что аналогичное решение предложила недавно компания Salesforce со своей плаформой Apex.

Предлагаемый Microsoft вариант Dynamics Live CRM делает чрезвычайно важной развитие так называемой партнерской экосистемы. Для поддержки своих партнеров, которые будут использовать модель Live, корпорация пообещала ежегодно премировать их в размере 10% (а в течение 2008 года в размере 15%) доходов от подписки (SaaS), полученных от их клиентов.

Кроме того, корпорация будет всячески поощрять усилия партнеров по продвижению своей CRM-системы и по созданию дополнительных, отраслевых или региональных решений. Начиная с 31 июля корпорация будет предлагать два готовых вертикальных решения - для компаний публичного сектора и для производственных предприятий, которые включают в себя преднастроенные бизнес-процессы и роли. Пока они совместимы с версией Dynamics CRM 3.0, но до конца года будут адаптированы под новую версию. Кроме того, в течение ближайших 12 месяцев должны появиться и другие отраслевые шаблоны.

В настоящее время клиенты могут использовать систему Microsoft Dynamics Live CRM в рамках так называемой «программы раннего доступа» (early access), которая продлится до конца текущего года. Программа предназначена для использования компаниями с 5 и более пользователями и предлагается пока только в варианте Professional (позже к нему добавится вариант Enterprise).

Профессиональная версия работает с использованием Microsoft Outlook и браузеров, может настраиваться и конфигурироваться под требования клиентов. Ее стандартная цена - 44 доллара в месяц на каждого пользователя, но в течение 2008 года она будет предоставляться по цене 39 долларов в месяц за пользователя, а до конца 2007 года в рамках «программы раннего доступа» - бесплатно. Корпоративная версия, помимо всех возможностей профессиональной, дополнена инструментами для синхронизации данных. Стоить она будет 59 долларов в месяц за пользователя и выйдет только в первой половине 2008 года.