Alexa for Hospitality

Продукт
Название базовой системы (платформы): Amazon Alexa (Echo)
Разработчики: Amazon
Дата премьеры системы: июнь 2018 года
Отрасли: Туризм, гостиничный и ресторанный бизнес

Содержание

2018: Анонс Alexa for Hospitality

В июне 2018 года Amazon выпустила специальную версию своего цифрового помощника Alexa для гостиничного бизнеса. Сервис Alexa for Hospitality привносит голосовое управление электроникой в номерах отелей.

Возможности Alexa for Hospitality будут адаптироваться под конкретные гостиницы. При помощи этого решения постояльцы смогут заказывать различные услуги в номер (например, уборку помещения, SPA-процедуры, доставку еды) без использования телефона, а также непосредственно управлять приборами в помещении посредством речевых команд. Например, таким образом можно управлять работой кондиционера, включать и выключать свет, воспроизводить музыку. Для реализации таких функций в номерах установят «умные» колонки Echo.

В номерах гостиниц появляется голосовое управление электроникой

Кроме того, сервис поможет гостям искать интересующуюся информацию в интернете, узнавать подробные сведения об отеле и услугах. Также Alexa for Hospitality позволит посетителям временно подключать свою учетную запись Amazon.

Отмечается, что Amazon настроила Alexa for Hospitality таким обьразом, чтобы система ежедневно удаляла записи команд, а отели не могли получить доступ к голосовым записям гостей или ответам Alexa на команды. Вместе с тем отели смогут «измерить взаимодействие с помощью аналитики» и адаптировать предложения на основе отзывов гостей.

Компания Marriott International стала первым партнером Amazon, изъявившим желание внедрять Alexa for Hospitality в своей сети. Сначала технология появится в таких отелях, как Aloft Hotels, Marriott Hotels, Autograph Collection Hotels, St. Regis Hotels & Resorts, Westin Hotels & Resorts.[1]

Как отмечает Financial Times, сотрудничество с отелями позволит Amazon существенно расширить возможности применения голосового помощника. 

«
Мы узнали, что голосовой помощник становится все более важным каналом для наших гостей, и мы считаем Amazon лидером в этой области, — сообщила изданию представитель Marriott Трейси Шредер.
»

Смотрите также

Примечания