bpm'online pharma

Продукт
Название базовой системы (платформы): Bpm`online
Разработчики: Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)
Дата премьеры системы: 2013/12/27
Отрасли: Фармацевтика, медицина, здравоохранение
Технологии: BPM,  CRM,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

Содержание

BPMonline Pharma – отраслевое решение для автоматизации задач производителей и дистрибуторов фармацевтических препаратов.

27 декабря 2013 года компания Terrasoft анонсировала выход нового BPM-продукта линейки BPMonline - BPMonline Pharma. Теперь он доступен на основе последней версии платформы BPMonline 7.1. Решение объединяет в себе возможности для автоматизации специализированных задач фармацевтической отрасли, управления бизнес-процессами компании и классические функции CRM-системы.


Описание

Одна из ключевых задач фармацевтической компании - слаженное взаимодействие департаментов маркетинга и "полевых" сотрудников. Организация работы этих подразделений по продвижению лекарственных препаратов осуществляется в BPMonline Pharma с помощью цикловых заданий. Функциональность системы позволяет создавать подробные планы продвижения с указанием параметров активностей, команды ответственных сотрудников и фактического статуса выполнения.

Преимущества

Мобильное приложение BPMonline Pharma Mobile обеспечивает организацию эффективной работы вне офиса. Визит к врачу, прием заказа или контроль мерчандайзинга в аптеке выполняются по установленному порядку действий. Таким образом, действия торговых представителей всегда согласованы с маркетинговой стратегией компании.

Система содержит инструменты для управления процессами коммерческих и госпитальных продаж: от детального планирования продаж до ведения тендеров на закупки в ЛПУ и работы с заказами «в полях».

Программный продукт BPMonline Pharma - надежная платформа для создания единого информационного пространства и дает возможность использования различных каналов коммуникации с клиентами. Решение может быть развернуто как на собственных площадках (On-Site), так и в облаке (On-Demand), что позволит запустить проект в максимально короткие сроки.

Функционал

Единая база организаций и контактов

  • Вся история взаимоотношений с дистрибуторами, аптеками и врачами собрана в едином информационном пространстве. У вас всегда есть доступ к актуальной и полной информации о результатах визитов, динамике изменения категории, объемах продаж и взаимосвязях между клиентами.

  • Умный механизм обработки дублей и верификации новых записей позволяет поддерживать базу в актуальном состоянии.

Единая база организаций и контактов

  • Сегменты и категории клиентов

  • Система присваивает категории врачам и аптекам с учетом изменения потенциала и лояльности по результатам выполнения визитов на основе заданных параметров.

Возможность сегментации клиентов по нескольким критериям одновременно (сезонность, территория и т.д.), контролируя изменения в структуре клиентской базы и выстраивая индивидуальные процессы работы с каждым сегментом.

Сегменты и категории клиентов

  • Госпитальные продажи и работа с сетями

BPMonline Pharma поможет полностью автоматизировать процесс ведения госпитальных продаж и работы с аптечными сетями:

  • выявление ключевых клиентов в сфере государственных закупок, ведение переговоров с ЛПУ и сетями
  • участие в тендерах
  • управление соглашениями
  • фиксация и выполнение заказов
  • проведение мероприятий
  • анализ эффективности с помощью воронки продаж.

Цикловые задания


Система содержит пошаговый мастер для детального планирования активностей в рамках цикловых заданий. Это поможет не пропустить важные действия, распределить нагрузку на медицинских представителей и видеть оперативную и полную информацию по каждому продукту.

Преднастроенные отчеты и графики позволяют легко провести план-фактный анализ ключевых показателей по результатам выполнения цикловых заданий.


Управление полевыми сотрудниками


Мобильное приложение сделает работу на визитах максимально эффективной. Все, что может понадобиться медицинским представителям при работе в полях заложено в функциональности системы:

  • Просмотр клиентской базы
  • Автоматическое и ручное планирование визитов
  • Отображение маршрутов
  • Ведение отчета по визиту согласно требованиям
  • Интеграция с модулем показа интерактивных презентаций (e-detailing)
  • Фиксация местонахождения по GPS

Для работы с BPMonline Pharma Mobile не требуется постоянное подключение к сети Интернет. Все данные синхронизируются автоматически при соединении с сетью.



ПРОЕКТЫ (9) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (9)
ОТРАСЛИ (4)


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год

  ELMA BPM Suite - 620 (612, 8)
  1С:Предприятие 8.3 - 611 (133, 478)
  Bpm`online - 603 (314, 289)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 527 (527, 0)
  1С:Предприятие 8.2 - 500 (491, 9)
  Другие 2978

  Bpm`online - 92 (90, 2)
  ELMA BPM Suite - 61 (59, 2)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 55 (55, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 51 (13, 38)
  Omnicomm Online - 13 (13, 0)
  Другие 226

  ELMA BPM Suite - 53 (52, 1)
  DirectumRX - 36 (36, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 34 (12, 22)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 21 (21, 0)
  Bpm`online - 13 (8, 5)
  Другие 191

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год

  Bpm`online - 585 (314, 271)
  Microsoft Dynamics CRM - 417 (266, 151)
  1С:CRM ПРОФ - 267 (142, 125)
  БИТ:CRM 8 - 160 (160, 0)
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 154 (111, 43)
  Другие 1458

  Bpm`online - 116 (113, 3)
  ELMA CRM+ - 15 (15, 0)
  Microsoft Dynamics CRM - 15 (6, 9)
  1С:CRM ПРОФ - 9 (8, 1)
  Comindware Business Application Platform - 9 (9, 0)
  Другие 76