Cisco Business Edition 6000 (BE 6000)

Продукт
Разработчики: Cisco Systems
Дата последнего релиза: 2014/12/15
Технологии: Call-центры,  IP-телефония

Cisco Business Edition 6000 (BE 6000) - коммуникационный центр для совместной работы, унифицированных и видеокоммуникаций, а также контактный центр на основе Cisco Business Edition 6000 ориентирован для работы в компаниях среднего бизнеса с численностью абонентов от 200 до 1000 сотрудников (ограничение числа офисов - 50).

Сервер Cisco Business Edition 6000, 2014

Решение размещается на одном сервере (два - для отказоустойчивости, кластер) и обеспечивает функционирование сервисов:

  • Высококачественную голосовую связь по всей компании: в офисах, на производственных площадках, складах и в каждом месте нахождения сотрудника
  • Короткий набор номера, единый справочник абонентов, управление доступом к телефонной сети и множество других функций корпоративной телефонии
  • Использование мобильных устройств пользователей (мобильные и планшетные компьютеры, коммуникаторы) в качестве «телефонов» для безопасной мультимедийной связи с коллегами (семейство программных клиентов Cisco Jabber для Windows, Mac, iOS, Android и других устройств) независимо от того, где сотрудники находятся
  • HD-видеокоммуникации и взаимодействие с системами Cisco TelePresence
  • Сервисы мгновенного обмена текстовыми сообщениями (IM)
  • Сервисы контроля доступности абонентов (Presence), интегрированных с корпоративным календарем
  • Полнофункциональный контактный центр (100 рабочих мест операторов), обслуживающий голосовые, видео- и Интернет-обращения
  • Унифицированная голосовая почта
  • Простая система управления и администрирования, понятная для специалистов систем связи и телефонии
  • Встроенная система статистики звонков, мониторинга состояния компонентов системы и поиска неисправностей

Cisco Business Edition 6000 помогает предприятиям среднего размера бизнеса эффективно использовать преимущества современных технологий коммуникаций для создания конкурентных преимуществ за счет:

  • повышения эффективности совместной работы с коллегами, партнерами и клиентами,
  • уменьшения сроков принятия решений,
  • ускорения вывода на рынок новых продуктов,
  • сокращения эксплуатационных расходов.

На 2 апреля 2015 года в составе коммуникационного центра на основе Cisco Business Edition 6000 сервер Cisco Unified Computing System (UCS) (стоечный сервер высокой плотности), на котором разворачиваются сервисы:

  • Cisco Unified Communications Manager (IP-АТС)
  • Cisco Unity Connection (унифицированная голосовая почта)
  • Cisco Unified Presence (контроль доступности абонента и мгновенный обмен сообщениями)
  • Cisco Unified Contact Center Express (контактный центр для обслуживания голосовых и видеообращений, и обращений из сети Интернет – email, web-формы и так далее)
  • Cisco Unified Provisioning Manager (автоматизация процесса администрирования всех приложений системы в рамках простого веб-интерфейса пользователя).