NeuroniQ Система управления очередью

Продукт
Разработчики: Технологии Будущего
Дата последнего релиза: 2017/05/04
Технологии: СУО - Системы управления очередью

Содержание

2017

Neuroniq для МФЦ

Для многофункциональных центров особенно важен процесс упорядочения потока посетителей, выгрузки статистических отчетов по обслуживанию, а также возможность создания единой централизованной системы.

  • Используется более распространенная бесплатная система управления базами данных MS SQL Express 2012;
  • Серверный модуль и клиентские модули созданы на основе платформы собственной разработки, отличающейся сильным функционалом по работе с БД, таблицами, файловой структурой;
  • Функционал по сравнению с аналогами (скайп, почта, личное общение);
  • Для пользователей, инженеров, пусконаладчиков система удобна в настройке - быстрая загрузка справочников услуг, операционистов, рабочих мест и др., полезные инструменты для удобного и быстрого редактирования таблиц, гибкое управление логированием событий (общение с клиентскими модулями, периферийным оборудованием);
  • Гибкий конструктор отчетов;
  • Автоматическое обновление всех модулей;
  • Техническая поддержка онлайн с демонстрацией экрана;
  • Встроенные инструменты для быстрой удобной пуско-наладки;
  • Готовое API для интеграции;
  • Взаимодействие с АИС МФЦ разных производителей, ИФНС.

Neuroniq для заведений фастфуда

4 мая 2017 года компания «Технологии Будущего» заявила о выпуске ПО для внедрения в залах кафе, ресторанах быстрого питания - электронная очередь с функционалом, адаптированным к специфике ресторанного бизнеса.

Талон заведения, (2017)

Алгоритм работы системы: гость может самостоятельно на сенсорном меню экрана выбрать блюда для заказа и наблюдать за подготовкой на информационном табло в зоне ожидания. Номер талона с информацией о заказе, печатаемый на терминале для посетителя, одновременно дублируется на кухню и повар может без потери времени приступить к готовке блюд.

Использование ПО поможет разгрузить кассовую зону от живой очереди.

Neuroniq

26 апреля 2017 года компания «Технологии Будущего» сообщила о разработке технологии, посредством которой посетитель может отслеживать состояние своей очереди через смартфон.

Удобства использования систем управления очередями пополнились возможностью информирования клиента о его положении в очереди: доработка системы электронной очереди Neuroniq обеспечила возможность отслеживать состояние очереди с помощью смартфона.

Представление ПО на экране смартфона, (2017)

Чтобы не пропустить назначенное время обслуживания, необходимо считать QR код с талона регистрации и перейти на страницу - аналог главного информационного табло в учреждении.

Посетитель может наблюдать реальную картину движения номера его талона в режиме онлайн, будучи в любом удобном для него месте.

2016: Включение в реестр ПО

Программное обеспечение NEURONIQ внесено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных под № 354 (Приказ Минкомсвязи России от 08.04.16). Основными целями создания Комплекса являются:

  • замещение существующей системы обслуживания на основе «живой» очереди, которая не предоставляет возможность комплексного информационно-аналитического обеспечения процессов, перечисленных выше;
  • сокращение времени, затрачиваемого налогоплательщиками на получение услуг, предоставляемых в инспекциях;
  • принципиальное изменение атмосферы ожидания для граждан, предоставление им возможности свободно распоряжаться своим временем вместо стояния в очереди;
  • повышение эффективности работы и производительности труда сотрудников инспекций за счет равномерного распределения нагрузки в течение рабочего времени;
  • внедрение современных требований к качеству обслуживания налогоплательщиков;
  • администрирование потоков налогоплательщиков в зависимости от получаемых услуг;
  • реализация комплексного подхода к организации приема налогоплательщиков, выработка единых требований к качеству приема налогоплательщиков во всех инспекциях;
  • обеспечение единого подхода к составу услуг, оказываемых налогоплательщикам в операционных залах / помещениях инспекции, которые должны быть доступны налогоплательщикам в Комплексе;
  • обеспечение оперативного мониторинга процесса приёма и обслуживания налогоплательщиков и сбора статистической информации;
  • обоснование организационно-штатных мероприятий по результатам анализа статистических данных Комплекса, по нагрузке на одного работника и по работе инспекции в целом;
  • достижение установленного показателя ежегодной оценки налогоплательщиками эффективности деятельности руководителей территориальных налоговых органов.

Все оборудование Комплекса соответствует приведенным в техническом задании аукционной документации требованиям к функциональным характеристикам (потребительским свойствам), техническим характеристикам оборудования, качеству и безопасности оборудования.

2015

NeuroniQ Stream

Компания «Технологии Будущего» представила в феврале 2015 года систему управления очередью NeuroniQ Stream, которая позволяет упорядочить обслуживание клиентов в организациях, оказывающих одну услугу или имеющих зональное разделение процессов обслуживания по видам услуг.

Система управления очередью используется в торговых залах магазинов на прилавках с весовой торговлей, кассовых зонах, торговых компаниях с залом выдачи товаров, пунктах самовывоза интернет-магазинов, билетных кассах, аптеках и других организациях. В состав СУО NeuroniQ Stream входят:

  • диспенсер с установленным программным модулем NEURONIQ STREAM для получения талона с порядковым номером;
  • табло рабочих мест, показывающие номер вызываемого клиента (1-5 рабочих мест);
  • пульты операторов для вызова клиента;
  • устройство звукового оповещения;
  • система может быть дополнена 3-строчным информационным экраном.

Диспенсер талонов предназначен для самостоятельной регистрации клиентов в очереди. Процесс регистрации очень прост, клиент нажимает единственную кнопку на диспенсере и получает распечатанный талон с номером очереди. Время ожидания вызова для обслуживания можно использовать для дополнительного ознакомления с ассортиментом товаров и услуг, предлагаемых компанией.

Для вызова клиентов оператор нажимает кнопку на пульте, после чего на табло, установленном непосредственно вблизи рабочего места, появляется номер приглашенного для обслуживания клиента. Вызов сопровождается звуковым сигналом для привлечения внимания.

Система управления очередью NeuroniQ Stream проста в установке, не требует специальных навыков для монтажа и обслуживания, не требует дополнительной настройки перед запуском. Любая организация может приобрести ее, самостоятельно установить и сразу начать использовать.

Преимущества использования системы NeuroniQ Stream заключаются в упорядочивании очереди посетителей, перенаправлении времени ожидания с простаивания в очереди на дополнительный осмотр торгового зала, что способствует увеличению количества импульсных покупок и повышению среднего чека, снижении вероятности возникновения конфликтных ситуаций до минимума, повышении статуса организации и лояльности клиентов.

NeuroniQ Очередь

NeuroniQ Очередь (Система Управления Очередью) – это совокупность оборудования и программного обеспечения, позволяющая упорядочить прием посетителей, избавиться от «живых» очередей, а также решить проблему учета и повышения производительности труда персонала.

В состав СУО NeuroniQ Очередь входят:

  • программные модули NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ;
  • сенсорный терминал для выбора необходимой услуги и получения талона с порядковым номером;
  • главное информационные табло и табло рабочих мест, показывающие номер вызываемого клиента;
  • пульты операторов для вызова клиента;
  • система голосового оповещения;
  • пульты оценки качества обслуживания.

NeuroniQ Очередь. Преимущества

Клиенты избавлены от необходимости утомительного стояния в очередях, которое приводит к нервозности в опасении потерять свою очередь и сопряжено с риском возникновения конфликтов. Время ожидания они проводят в комфортной зоне отдыха, имея возможность заняться своими делами. Тем самым, повышается лояльность клиентов к компании и вероятность повторного визита. Операторы получают возможность работы в более комфортных условиях, снижается стрессовая нагрузка, более эффективно распределяется рабочее время. Руководство компании благодаря автоматизации бизнес-процессов получает возможность эффективного распределения загрузки сотрудников, повышения производительности их труда и анализа процессов обслуживания.

СУО NeuroniQ Очередь предоставляет статистическую информацию об обслуживании клиентов, включая обратную связь по качеству обслуживания. Отдел маркетинга получает возможность размещения информации об услугах компании на талонах и табло. Во время ожидания клиентам могут демонстрироваться рекламные ролики, появляется возможность ознакомления с рекламными материалами. Эффективное распределение клиентских потоков и комфортное ожидание работают на улучшение имиджа компании.

Система NeuroniQ поддерживает web-регистрацию, имеет гибкую систему настроек, позволяет выводить статистические данные по обслуживанию и интегрирована с различными системами учета. Системами управления очередью оснащены свыше тысячи объектов по всей стране.

Компания «Технологии Будущего» является компанией полного цикла, разработчиком и программной, и аппаратной части системы, что обеспечивает полную совместимость компонентов и оптимальную работу систем NEURONIQ. Производственная база позволяет внедрять собственные инновационные решения и оперативно реагировать на изменения рынка, чтобы не только сохранять соответствие компонентов текущим реалиям, но и задавать вектор развития данного направления.

Все оборудование и программное обеспечение под брендом NEURONIQ производится в России, что позволяет сохранять стоимость решения на значительно более низком уровне, чем у зарубежных аналогов. Компания «Технологии Будущего» имеет необходимые складские запасы оборудования на территории Московского региона, что сокращает сроки поставки систем NeuroniQ.

Компания «Технологии Будущего» создает интеллектуальные системы, в которых требуется использование индивидуальных программных решений и интеграция различного периферийного оборудования (видеокамеры, шлагбаумы, автоматические ворота, парковочные датчики и т.д.).

Интеллектуальные системы NeuroniQ используются в любых компаниях, которые заботятся о качестве обслуживания клиентов и повышении их лояльности, оптимизации организационных процессов и сокращении издержек, повышении эффективности компании и производительности труда персонала.

Системы NeuroniQ установлены в отделениях банков, центрах выплат страховых компаний, многофункциональных центрах, налоговых инспекциях, отделениях ГИБДД, пенсионных фондах, медицинских центрах, регистратурах поликлиник и больниц, предприятиях розничной торговли и сферы услуг, клиентских залах операторов сотовой связи, складских комплексах, автосервисах, шиномонтажных центрах, посольствах и визовых центрах.



ПРОЕКТЫ (102) ИНТЕГРАТОРЫ (3) СМ. ТАКЖЕ (106)
ОТРАСЛИ (20) ГЕОГРАФИЯ

ЗаказчикИнтеграторГодПроект
- ФГБУЗ МСЧ №8 ФМБА России (Медико-санитарная часть №8 Федерального медико-биологического агентства России)
Технологии Будущего2018.11Описание проекта
- Национальный удостоверяющий центр (НУЦ)
Технологии Будущего2018.11Описание проекта
- Восход-К Авто (Авторусь)
Технологии Будущего2018.11Описание проекта
- Севэнергосбыт
Элеко2018.10Описание проекта
- Городская Поликлиника № 1 г. Невинномысска, ГБУЗ СК
Технологии Будущего2018.10Описание проекта
- Московский городской университет управления Правительства Москвы (МГУУ)
Технологии Будущего2018.09Описание проекта
- Эдвертисмент Сольюшенс
Без привлечения консультанта или нет данных2018.09Описание проекта
- Волгоградгоргаз
Технологии Будущего2018.09Описание проекта
- Автосеть
Технологии Будущего2018.08Описание проекта
- ТГК-2 - Территориальная генерирующая компания №2
Технологии Будущего2018.08Описание проекта
- Филиал по Оренбургской области ПВС МВД России
Технологии Будущего2018.08Описание проекта
- Поликлиника № 40 Минск
Технологии Будущего2018.07Описание проекта
- Пермэнергосбыт
Технологии Будущего2018.07Описание проекта
- Мясницкий ряд
Технологии Будущего2018.06Описание проекта
- СамГЭС
Технологии Будущего2018.06Описание проекта
- Стоматологическая поликлиника №4 (Москва)
Технологии Будущего2018.05Описание проекта
- НЦЭУ города Минска (Национальный центр электронных услуг)
Технологии Будущего2018.05Описание проекта
- Всероссийская академия внешней торговли (ВАВТ)
Технологии Будущего2018.05Описание проекта
- Бауцентр
Технологии Будущего2018.05Описание проекта
- Кубаньэнергосервис
Технологии Будущего2018.04Описание проекта
- Веста Инвестиционный банк (VestaBank)
Технологии Будущего2018.04Описание проекта
- Водоканал Иваново
Технологии Будущего2018.04Описание проекта
- Живика
Технологии Будущего2018.04Описание проекта
- Доменика, кафе быстрого обслуживания
Технологии Будущего2018.04Описание проекта
- Москомархитектура
Технологии Будущего2018.04Описание проекта
- Республиканский перинатальный центр в Якутске
Технологии Будущего2018.03Описание проекта
- Черноморская центральная районная больница (Черноморская ЦРБ)
Технологии Будущего2018.03Описание проекта
- Самолет-Девелопмент
Технологии Будущего2018.03Описание проекта
- Роза Хутор
Технологии Будущего2018.03Описание проекта
- СДЭК - Служба доставки Экспресс-курьер
Технологии Будущего2018.03Описание проекта

<< < 1 2 3 4 > >>


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год