Terrasoft Service Desk

Продукт
Название базовой системы (платформы): Terrasoft (базовая система)
Разработчики: Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)
Технологии: ITSM - Системы управления IT-службой

В 2008 году запущен портал Terrasoft Community, объединяющий всех пользователей, партнеров и сотрудников Terrasoft в едином информационном пространстве.

В июле 2010 года Группа компаний Terrasoft сообщила об интеграции системы Terrasoft Service Desk с модулем мониторинга компонентов IT-инфраструктуры решения HP OpenView.

Теперь компании, которые используют модуль мониторинга продукта HP OpenView, планируют комплексное внедрение методологии ITSM (IT Service Management, управление ИТ-обслуживанием) и выбирают процессно-ориентированное решение Service Desk, могут по достоинству оценить новую интеграцию системы Terrasoft Service Desk с компонентой HP OpenView.

Интеграция позволяет пользователям решать комплекс задач, среди которых:

  • Прямой доступ к данным системы мониторинга из Terrasoft Service Desk;
  • Оперативное получение информации о событиях и инцидентах;
  • Возможность быстрой передачи больших объемов данных из одной системы в другую;
  • Просмотр данных в любой системе.


Простота, скорость внедрения и настройки с минимальными рисками является ключевым преимуществом предлагаемого программного комплекса.

Использование интеграционного решения позволяет повысить точность и оперативность получения данных, избежать двойного ввода или потери данных, использовать имеющуюся информацию в бизнес-процессах компании.

Отметим, что продукты Terrasoft совместимы с наиболее популярными бизнес-приложениями, входящими в состав информационной системы предприятия. Для ряда приложений Terrasoft предоставляет готовые решения, что позволяет компаниям ускорить процессы интеграции.