15 июля 2020 года аналитический центр TAdviser провел онлайн-конференцию «Управление ИТ-активами 2020». Стремительные процессы цифровизации меняют ИТ-ландшафт организаций. Вместе с ним меняются представления о том, что представляют собой ИТ-активы, и каким образом ими следует правильно управлять. Как снежный ком нарастают новые вопросы. Что такое арендованный виртуальный ЦОД, с точки зрения классических методов управления ИТ-активами ITAM/SAM? Насколько свободно, с этой точки зрения, свободное ПО? Эти и многие другие вопросы, а также практический опыт в области управления ИТ-активами профессионалы рынка обсудили на онлайн-конференции TAdviser.
В мероприятии приняли участие более 180 человек. В их числе представители таких организаций как Счетная палата РФ, Федеральное казначейство Министерства финансов РФ, «Сбербанк-Телеком», «Швабе», «Почта России», X5 Retail Group, НЛМК, «Московский кредитный банк», «Хоум Кредит энд Финанс Банк», «Газпромнефть ИТО», «Вертолеты России», «Мосэнерго», «Атомстройэкспорт», British American Tobacco, Водоканал Санкт-Петербурга, авиакомпания «Сибирь», «Информационные технологии Магнит», «МРСК Урала», «Гипросвязь» и многих других.
Модерировала конференцию заместитель главного редактора TAdviser Наталья Лаврентьева.
Опыт заказчиков, мнения экспертов
В формате интервью участвовал в работе конференции директор департамента цифровой трансформации СП РФ Михаил Петров. В числе прочего спикер рассказал о программно-аппаратном комплексе инвентаризации ИТ-активов, созданном подрядчиками как заказное решение на основе требований и подходов Счетной Палаты. Первоначально платформа была написана на Delphi, а потом модернизирована на базе технологий Microsoft, отметил он.
Портал интегрирован с заявками пользователей, имеется возможность проводить инвентаризацию по штрих-коду, есть личный кабинет, где пользователь может посмотреть, что числится за ним, ведется учет лицензионного обслуживания и многое другое – все ориентировано на предоставление качественного сервиса внутренним пользователям.
Отвечая на вопрос, почему решение было создано именно как заказная разработка, Михаил Петров аргументировал лучшим соотношением цены и качества полученного решения. Представленные на тот момент вендорские решения были или слишком дороги, или им не хватало интеграционной гибкости, пояснил он. Система оказалась удачной, работает с минимальной поддержкой, удовлетворяет всем требованиям специалистов. В планах ведомства включить систему инвентаризации как модуль в создаваемую в настоящее время единую цифровую платформу.
На уточняющий вопрос Натальи Лаврентьевой о цифровой платформе, Михаил Петров рассказал, что новое решение будет покрывать всю деятельность сотрудников Счетной палаты, предоставляя инспекторам при проведении проверок полный набор сервисов, включая аналитические инструменты. К концу году ожидается прототип единого решения, уточнил спикер.
 | Специфическая проблема в управлении ИТ-активами в госсекторе по сравнению с коммерческой сферой – каждый актив должен ставиться на учет, - заметил Михаил Петров. – Много времени уходит на то, чтобы придумать, как правильно оформить то, что мы делаем в плане управления ИТ-активами, цифровизации. Необходимо упростить правила учета в госсекторе, чтобы, с одной стороны, обеспечить прозрачность расходования средств, а с другой - сделать подходы к управлению ИТ-активами более гибкими. |  |
Коллегам из крупных организаций и ведомств Михаил Петров посоветовал начинать с построения прозрачной системы учета, без которой будет сложно выстраивать бюджетирование - основы для дальнейшего развития. Правдивая текущая информация дает много пищи для размышления, отметил он, а сам инструментарий должен быть многоканальным, быстрым и внешне приятным для пользователя.
Что касается целесообразности передачи процессов управления ИТ-активами на аутсорсинг, то, по оценке спикера, можно передавать на сторону рутинные, типовые процессы, где возможно контролировать качество оказания услуг, – например, сопровождение принтерного оборудования.
Главный инженер технологического центра «Нудоль» Банка России Борис Баженов на вопрос ведущей о наиболее передовых методах и подходах к управлению ИТ ответил, что для большинства компаний само внедрение и осмысление структурированных подходов к управлению ИТ-активами уже является серьезной вехой в развитии. Ведь многие по-прежнему управляют ими при помощи таблиц Excel, констатировал он, – и это еще в лучшем случае.
Что касается конкретно финансового сектора экономики, то в аспекте внедрения SAM/ITSM банки опережают представителей других отраслей: во многих организациях финансового сектора работают специальные подразделения.
Спецификой текущей ситуации стало возрастание риска финансовых потерь из-за отсутствия управления ИТ-активами или непродуманного управления ими. Некоторые крупные проприетарные вендоры стали зарабатывать на штрафах, рассказал Борис Баженов. Так, несколько лет назад одна британская компания попала на очень крупный штраф - аудит SAP посчитал обращения к системе SAP от других, интегрированных с ней систем, за дополнительные лицензии.
С учетом тренда на использование искусственного интеллекта, чат-ботов и других интеллектуальных систем в рамках единого информационного поля риск подобных, сложно предсказуемых финансовых потерь возрастает.
| | Для тех организаций, кто уже понимает, что такое использование централизованных методов ITAM, это открывает много возможностей, - констатировал Борис Баженов. - Возможности образуются за счет большого развития рынка ИТ-решений. Одним из основных векторов развития я бы назвал интеграцию смежных систем. Именно такой подход к управлению информацией будет востребован – сопряжение ITAM-систем с бухгалтерскими программами и чем угодно еще. Общий подход к единому информационному полю и есть основное направление в развитии ИТ. Но есть один осложняющий момент – если корпоративная система содержит полную информацию об организации, возрастает степень угрозы в плане ИБ. И второй аспект, который следует учитывать при выборе ITAM и построении единого информационного поля – санкции. Будет прискорбно, если вендор ограничит организацию в количестве лицензий. | |
Павел Василисин, директор дирекции по управлению активами «Газпром нефть ИТО», одной из компаний внутреннего ИТ-кластера «Газпром нефти», поделился опытом трансформации нематериальных активов, а именно – создания кластера лицензионной чистоты. Спикер сразу отметил, что этот проект коснулся в первую очередь людей, изменив организационную культуру управления нематериальными активами.
Основная предпосылка реализации проекта – повышение эффективности управления лицензиями, желание консолидировать управление программными активами, снизить стоимость их закупок и сопровождения, а основной фокус – на трансформации структур и образовании кластера лицензионной чистоты по трем направлениям:
- текущее лицензионное сопровождение;
- мониторинг управления текущими статусами;
- сопровождение закупочных процедур.
Мониторингом управления текущими статусами занимается стратегическое подразделение, состоящее из высококлассных профессионалов по управлению лицензиями, отметил спикер. Каждый из этих специалистов отвечает за свое вендорское направление, отслеживая изменения на рынке, помогая бизнесу выработать правильное решение.
| | Мы считаем, что основа правильного управления программными активами – наши люди, - констатировал Павел Василисин. - К нам приходят люди, чтобы выстраивать ресурсно-сервисную модель бизнеса, умеющие управлять расходами. И мы продолжаем развиваться в этом отношении, учиться, как оказывать сервисы внутри компании. | |
Руководитель направления исполнения программ и управления ИТ-активами «Московского кредитного банка» Андрей Бышенко отметил важность снижения расходов на ИТ, напомнив слова Уоррена Баффета о том, что для хорошего менеджера стремление сокращать издержки должно быть так же естественно как дыхание.
Планирование ИТ-бюджета на следующий год начинается в мае, рассказал Андрей Бышенко. Собираются, формализуются, анализируются инициативы подразделений банка, после чего возникает понимание потребностей для формирования бюджета на следующий год. В банке принята модель ценовой конкуренции, основанная на предположении, что чем больше объем закупок у вендора, тем лучшие условия и тем больший дисконт на лицензии могут получить все юрлица, входящие в группу банка.
При этом особенно важно учитывать при разработке продуктов и внедрении ИТ-решений вопросы информационной безопасности, подчеркнул спикер. Все, что не будет предусмотрено в момент разработки, приведет к дополнительным расходам в будущем. В качестве итога своего выступления спикер выдвинул следующие правила, следование которым важно для снижения ИТ-издержек:
- знать свое ИТ-хозяйство;
- рисовать и презентовать картинки;
- слушать контрагентов, стараясь понять кому и что важно.
| | Банк существует в рамках группы, – рассказал Андрей Бышенко. - Это означает общую архитектуру и совместные закупки – проговариваются все архитектурные решения и конструкции. После того как приходит понимание, что будет делаться в следующем году, идем к вендору и проговариваем конкретные условия. Это помогает спланировать бюджет. | |
Андрей Боганов, независимый эксперт по управлению ИТ-активами, рассказал о продвижении ITAM на российском рынке, о текущей работе по созданию российского ГОСТ с его участием. Популяризация ITAM шла по следующим направлениям - публикации в журналах, в «Википедии», разнообразные учебные курсы, профильные мероприятия, выработка российского ГОСТа по ITAM, отметил докладчик.
Подробнее Андрей Боганов остановился на проекте ITAM ГОСТ, который по состоянию на середину июля находился на стадии утверждения. На стадии разработки в проекте участвовали российские эксперты, была зафиксирована лучшая российская практика, сказал докладчик.
На начальном этапе был создан комитет, сформирована рабочая группа, куда вошли специалисты разных компаний, проводившие анализ различных практик и методологий. Начали с перевода ITAM-глоссария. В результате на основе ISO 19770-1 была сформирована методология с учетом российской специфики. Стандарт уже поддержан Российским союзом ИТ-директоров, подчеркнул докладчик.
Игроки рынка: тенденции и решения
Руководитель отдела консалтинга SoftwareONE Владислав Демин, рассказал о сервисном бизнесе компании - ключевом направлении деятельности, в котором работают 1,5 тыс. специалистов, ежегодно подтверждающих свои компетенции, обслуживается более 2,5 тыс. клиентов.
Заказчики поддерживаются на любом этапе развития внутренних компетенций, подчеркнул спикер, перечислив основные шаги на пути к полноценному управлению ПО:
- анализ текущей ситуации: взгляд на организацию со стороны, с учетом лучших практик; достигается серией интервью с консультантами, по итогам которых - отчет с рекомендациями;
- этап планирования и постановки целей, которых хочет добиться компания;
- технический дизайн будущей системы, выбор платформы автоматизации: проводится пилотирование, тестирование, по итогам этапа – представление о том, какие процессы будут выстраиваться и на какой платформе;
- непосредственно внедрение в соответствии с ТЗ и согласованными процессам: важно, чтобы команда со стороны подрядчика была релевантной, обладала опытом, а со стороны заказчика были выделены ответственные лица.
Анализ, планирование и согласование занимают порядка 6-9 месяцев, заметил Владислав Демин, при этом важно фиксировать произошедшие за это время в организации изменения, чтобы не оказалось, что процессы и цели, выработанные на первых этапах, к моменту внедрения не устарели. В итоге получается полноценное решение для управления ПО, выполняется его интеграция со смежными системами.
| | На этапе планирования или постановки целей важно определить готовность компании к управлению ИТ-активами – это фундамент всех последующих действий, - констатировал Владислав Демин. - На этом этапе рекомендуем не упускать момент с образованием в области SAM - это позволит правильно поставить цели, разговаривать всем участникам проекта на одном языке, улучшить свои знания, погрузить в тему SAM не только ИТ-специалистов, но и людей из отдела закупок и других подразделений бизнеса. Это повысит эффективность последующих шагов. По итогам обсуждений следует переходить к процессам компаний – описывать их, проводить реинжиниринг. | |
Последующее сопровождение процессов может осуществляться своими силами, передаваться на аутсорсинг или использоваться смешанная модель. В завершение спикер рассказал о трех сервисных пакетах, предлагаемых его компанией: для небольших организаций, для компаний до 5 тыс. устройств (SAM Simple) и полностью кастомизируемый под заказчика сервис (SLM Advance).
На вопрос об аутсорсинге сопровождения ответил коллега спикера - Андрей Вишневский, руководитель практики SLM компании SoftwareONE. По его оценке, заказчики готовы передавать внешнему подрядчику те внутренние процессы, где имеется большой объем ручного труда – например, лицензионный анализ. Все, что относится к коммерческой тайне, различным ценовым уровням - например, расчет совокупной стоимости ПО, как правило, остается на своем обслуживании. В целом, все зависит от того, насколько клиент открыт к цифровизации, а также насколько велики его собственные трудовые ресурсы, резюмировал Андрей Вишневский.
Тирунас Йокубаускас, компания Ivanti, ознакомил участников конференции с результатами опросов специалистов в странах Европы, США и Азии о текущем положении с популярными инструментами управления ИТ-активами, а затем перешел к тематике ITAM. В ходе проведенного исследования выяснилось, сказал он, что Excel по-прежнему «может все»: до сих пор огромное количество компаний по всему миру ведут управление железом и ПО при помощи электронных таблиц.
Первые шаги в реализации системы управления активами – необходимо найти исходные данные и загрузить их в новую систему. С этого начинается управление активами. И эти первые шаги - самые сложные, заметил Тирунас Йокубаускас, поскольку активы хранятся в разных источниках и различных форматах. После подключения актива к сети становится возможным использовать средства автоматического обнаружения, инвентаризации и получать более детальную информацию по активам – какие работают процессоры, сколько ядер и так далее. Так обогащаются данные, полученные из первоначальных таблиц, и это обогащение идет постоянно, потому что конфигурация постоянно меняется. И третий шаг – разнообразные процедуры контроля ИТ-активов, у каждого из которых есть множество параметров, за изменениями которых надо следить. Спикер перечислил четыре основных типа активов, которые логически выделяются в общем случае:
- услуги;
- активы, выдаваемые пользователям – мобильные устройства, модемы и др.;
- инфраструктурные активы;
- расходные материалы.
Для каждого из активов должны быть свои процедуры контроля, подчеркнул докладчик, и у компании Ivanti есть инструментарий для работы по всем направлениям.
Отвечая на вопрос, что можно отдавать на аутсорсинг, а что не рекомендуется, Тирунас Йокубаускас сказал, что внешнему подрядчику не следует отдавать все, что имеет отношение к управлению активами, поскольку будет сложно контролировать подрядчика, а вот, собственно, обслуживание активов передавать на аутсорсинг можно. Также в ходе сессии вопросов и ответов спикер уточнил, что его компания умеет делать анализ активов, вырабатывая рекомендации по их оптимизации. Активы разбиваются на логические группы и анализируются, при этом таких групп активов может оказаться не четыре, как в общем случае, а намного больше.
| | Если ввязываться в разработку экосистемы управления активами, важно понимать, зачем загружать данные в некую единую платформу, - пояснил Тирунас Йокубаускас. - Почему мы не можем ограничиться автоматическим поиском актива в сети? Потому что жизнь актива начинается до подключения к сети, с решения о его закупке. И еще нужно контролировать активы. У каждого из них есть множество параметров, и ни один них не должен меняться без запроса, без сопровождающих процедур, поскольку несогласованные, несанкционированные изменения ведут к снижению безопасности. | |
Генеральный директор «СДИ Софт» Евгений Кривоносов рассказал о системе технического учета и инвентаризации ИТ-активов, телекоммуникационной и инженерной инфраструктуры «СДИ Базис», комплементарной к системам ITAM. Систему «СДИ Базис» выбрали более 600 заказчиков в мире, констатировал спикер. Изначально решение создавалось для документирования объектов технического учета, на сегодня оно имеет разнообразный функционал, современные средства визуализации.
В числе прочего в рамках системы осуществляется контроль технической совместимости оборудования. Компания поставляет не просто «голую систему», подчеркнул Евгений Кривоносов, но еще и библиотеку цифровых моделей, включающую на сегодня порядка 75 тыс. технических объектов с информацией об их совместимости. Эта библиотека постоянно обновляется, в нее включаются новые типы оборудования.
Еще одна особенность работы в «СДИ Базис» - режим планирования, когда создается мини-проект, составляется список оборудования, система документирует шаги по его установке. Таким образом, все вероятные нестыковки будут понятны до того, как приступит к работе полевой инженер, которому выдается сводная информация, повышая уровень автоматизации его работы.
Внедренная система представляет собой целостное решение, существенно сокращающее время планирования, снижающее операционные расходы, уменьшающее количество типовых ошибок и время прохождения аудитов, завершил свое выступление Евгений Кривоносов. Она дает полную картину для внутреннего заказчика – представителя того или иного подразделения. Например, если специалист отвечает за электропитание или охлаждение, у него полный доступ к информации, как это организовано на объекте, ему будет намного проще и быстрее диагностировать и локализовать неисправность.
| | Уникальная особенность нашего решения – мы являемся системой технического учета, комплементарной к ITAM-системам, - сказал Евгений Кривоносов. - Мы разработали единую модель данных, позволяющую документировать в одной базе данных разнообразные объекты технического учета - здания, телекоммуникационные кабели, ИТ-инфраструктуру, виртуальные сети и многие другие. Система интегрируется в ИТ-ландшафт предприятия, число интеграций – до десятков. | |
Отвечая на вопросы из онлайн-чата, спикер сказал, что «СДИ Базис» - решение для крупных заказчиков класса Enterprise, а в сфере малого и среднего бизнеса, по его оценке, победит облачная модель за небольшие деньги. CIO компании IT Legal Ольга Кучерова рассказала, чем управление ИТ-ресурсами может быть полезно юристам, какие вендорские решения подходят для малого бизнеса.
В компании было проведено исследование рынка специализированных решений ITAM стоимостью до 45 тыс. рублей в год и оказалось, что даже столь дорогие и, по оценке спикера, неприемлемые для малого бизнеса решения не способны поддержать управление нематериальными активами. Они лишь организуют их описание и учет.
В числе прочих на этапе цифровой трансформации важен такой новый цифровой актив как ЭЦП, подчеркнула докладчик. И хотя на юридическом рынке вытеснение бумажных технологий происходит небыстро, поскольку одни суды принимают документы с цифровой подписью, а другие нет, ЭЦП юристов и соответствующие плагины на их рабочих местах – это новый цифровой актив, упрощающий взаимодействие с лицензирующими органами, налоговой инспекцией.
В итоге для работы с юристами были выбраны следующие решения Microsoft и Google:
- Microsoft Volume Licensing Services – для управления лицензиями;
- Microsoft Business Center;
- G Suite.
Благодаря этим трем универсальным инструментам, отметила спикер, юристы смогли комфортно работать на удаленке. Для малого бизнеса, когда рабочие места нестандартные и их мало, использование решений от Microsoft и Google, практически безальтернативно, полагает докладчица.
Самый главный ресурс компании, влияющий на утилизацию ресурсов и на степень удовлетворенности клиентов ИТ-услугами – это уровень развития информационной культуры, сказала в завершение Ольга Кучерова. При всей своей неосязаемости это развитие должно быть как-то овеществлено. И поскольку весь бизнес находится в стадии перехода в интернет, необходимо брать практики ITIL, ITSM и привносить их в базу знаний, которая и станет материальным носителем информационной культуры предприятия. В планах у компании создание сайта, где будут собраны все интеллектуальные наработки в виде роликов, инструкций, диаграмм.
| | Если вы должны поддерживать 3 Тб документов – это пассив, а если систематизировали их как базу данных, разложили по рубрикам, отраслям, годам, отраслям законодательства – тогда это знание и актив, - сказала Ольга Кучерова. - Сейчас мы эволюционируем, материализуем нематериальные активы в ноу-хау, в базу знаний. Драйвер юридического бизнеса – рекомендации. Они овеществляются в ряде ИТ-активов: цитируемость сайта, положение в рейтингах, отраслевых сообществах, значимости и авторитете специалистов компании – это все тоже нематериальные активы. Их учет и управление ими тоже важно. | |
Максим Али, старший юрист Maxima Legal, рассказал о том, чем юрист может быть полезен при управлении ИТ-активами. Спикер напомнил о рисках неправомочного использования ПО:
- штрафы;
- запрет использования актива, ставшего контрафактным;
- репутационные потери;
- уголовно-административная ответственность.
Существует риск потери прав и на собственные разработки. Для проведения юридического аудита правовой чистоты продукта необходимо проследить всю цепочку от разработчика до пользователя. Например, наемный программист создает решение, но при этом согласно штатного расписания он работает в должности сисадмина. Тогда возникает риск потери прав.
Еще один риск – легальность используемых инструментов разработки продукта, вероятность использования чужого кода. При этом возможно нарушение прав не только на код, но и сопутствующие моменты, такие как дизайн, использование видео, фотоматериалов, заметил Максим Али. В привлечении сторонних подрядчиков при разработке своего продукта тоже есть опасности. Например, компания может не иметь прав на создание интеллектуальной собственности, работники подрядчика могут потребовать моральной компенсации, если не упоминаются их имена. И третье звено в цепочке рисков собственных разработок возникает при передаче прав. Например, если разработка передана в эксклюзивное использование, сам разработчик уже не имеет право пользоваться ей.
В числе неочевидных рисков Максим Али назвал риск покупки у ложного правообладателя. Отвечать при этом придется перед истинным правообладателем.
| | Чем грозит неаккуратность при использовании пиратского ПО? – задался вопросом Максим Али. - Правообладатель может потребовать компенсации в размере двойной стоимости лицензии. Чтобы выявить пиратское ПО, вендоры пунктуально собирают информацию на основании профилей сотрудников компании в социальных сетях, используемого ПО в публичных мероприятиях, после чего выставляют счет. Кроме того, возможен запрет на использования софта, что потребует дополнительных расходов на поиск и внедрение альтернативы. | |
Константин Комлев, руководитель направления «Системы управления ИТ-процессами» ИТ-компании «Крок», поделился мнением, для каких организаций в первую очередь наиболее критична необходимость выстроить прозрачное и эффективное управление ИТ-активами и о том, какие методы, подходы и решения для управления ИТ-активами сейчас наиболее востребованы.
| | Автоматизированное управление ИТ-активами – планирование, учет, контроль эксплуатации – позволяет четко понимать их состояние, полную стоимость владения и степень утилизации. В первую очередь, это необходимо компаниям, которые задумались об оптимизации и более эффективном использовании ИТ-бюджета. Обладая такой информацией, бизнес может принимать взвешенные решения относительно ИТ-активов, сокращать или перераспределять расходы на них. Иными словами, это больший контроль и, как следствие, уверенность, что компания всегда будет обеспечена необходимыми ресурсами, например, лицензиями на ПО, - говорит Константин Комлев. | |
C лицензиями связан и другой аспект, о котором стоит упомянуть, говоря об эффективном управлении ИТ-активами, отмечает представитель «Крок». Часто нехватка лицензий приводит к использованию несанкционированного ПО. А значит, всегда есть риски получить штраф со стороны вендора в результате аудита.
| | Нередко это легальные программы, купленные сотрудниками, но при отсутствии должного контроля инсталляций у компании может просто не оказаться под рукой документов, подтверждающих законность его использования, - объясняет Константин Комлев. | |
Для решения описанных задач существует ряд систем, в том числе из реестра отечественного ПО, указал руководитель направления «Системы управления ИТ-процессами» «Крок». Разработаны и успешно применяются методологии, например, ITAM, IBPL, COBIT5, ITIL4, ISO 19770.
| | Однако внедрять наработки нужно всегда с учетом специфики и потребностей бизнеса. Рекомендации всегда индивидуальны. Зависят они и от опыта компании в этой области. Скажем, если вы делаете только первые шаги, то заметный результат даст автоматизация закупок, инвентаризации и выдачи оборудования. При этом, уверяю, найти точки роста можно в любой компании, даже с развитой системой управления ИТ-активами, - резюмировал Константин Комлев. | |
Партнер конференции компания СДИ Софт
Компания СДИ Софт - совместное российско-немецкое предприятие с преобладанием российского капитала. Занимается разработкой систем технической инвентаризации и учета активов для ИТ, телекоммуникационных служб и центров обработки данных.
В решениях компании СДИ Софт активно используются технологии и опыт немецкой компании FNT Software, продукты которой внедрили более 600 компаний по всему миру, среди заказчиков, такие крупные компании как BMW, Bayer, Volkswagen, Deutsche Bank, CommerzBank.
В рамках договора о партнерстве компания «СДИ Софт» получила исходный код платформы «FNT Command» и права на его модернизацию, а также права на распространение производимых продуктов. Сотрудничество между компаниями СДИ Софт и FNT Software предусматривает взаимный обмен инновационными разработками.
Адаптированные технологии с учетом особенностей и требований российских компаний и организаций легли в основу решения «СДИ Базис».
Развитием и сопровождением «СДИ Базис» в России занимается команда опытных специалистов.
Решения СДИ Софт внедрены в ряде крупных заказчиков в РФ и СНГ. Среди них ФГУП Российская телевизионная и радиовещательная сеть, ПАО Ростелеком, ВТБ Банк, Банк «Открытие», АО «Объединенная энергетическая компания», Транстелеком, ТОО «КаР-Тел» и КазТрансОйл.
Программный продукт «СДИ Базис» включен в Единый реестр российских программ по Приказу Минкомсвязи РФ от 07.04.2020 №162.
