Akelon: Antarius

Продукт
Название базовой системы (платформы): Microsoft Dynamics CRM
Разработчики: Akelon (Акелон)
Дата премьеры системы: октябрь 2013 года
Дата последнего релиза: 02.04.2014
Отрасли: Финансовые услуги, инвестиции и аудит
Технологии: CRM

Содержание

2013

Компания Акелон, выпустила в октябре 2013 года релиз банковского отраслевого решения на платформе Microsoft Dynamics CRM. Решение предназначено для автоматизации работы фронт- и мидл-офисов банка при работе с физическими и юридическими лицами. Во фронт-офисе решение позволяет автоматизировать процессы приема и первичной обработки заявок на получение кредитов и вкладов, расчетно-кассового обслуживания и работы с дополнительными банковскими услугами. В мидл-офисе автоматизируется процесс принятия решений.

Основное нововведение решения – переход от технологии Silverlight к ASP.Net MVC. Это позволило повысить скорость работы, расширить возможности решения и исключить зависимость от оборудования конечного пользователя.

Новая версия адаптирована под MS Dynamics CRM 2013. В решение добавлены новые функции по работе с документами. Все компоненты Antarius выполнены в стиле MS Dynamics CRM 2013 и тем самым органично смотрятся в интерфейсе последней версии системы. Основные принципы работы с элементами управления также соблюдены, поэтому для пользователя CRM работа с компонентами интуитивно понятна.

Компоненты решения для панелей мониторинга Dynamics CRM предоставляют наглядный доступ к объектам системы DIRECTUM: полученным заданиям, инициированным задачам, а также последним измененным документам пользователя.

Antarius дает возможность связывать документы и задачи DIRECTUM с любыми записями MS Dynamics CRM 2013. Предусмотрено как создание документа на базе заранее настроенного макета, в котором могут быть использованы любые данные из записи CRM-системы, так и простая загрузка документа из файла. Пользователю DIRECTUM решение позволяет быстро перейти к записи Dynamics CRM из карточки документа или задачи системы DIRECTUM.

Решение Akelon: Antarius легко настраивается с учетом специфики бизнес-процессов конкретной компании и потребностей в организации сквозных бизнес-процессов.

Возможности решения

Решение Akelon: Antarius предназначено для интеграции систем MS Dynamics CRM и DIRECTUM. Решение обеспечивает документационную и процессную поддержку сущностей в MS Dynamics CRM, а также предлагает композитный интерфейс для работы с объектами DIRECTUM из MS Dynamics CRM. Решение легко настраивается с учетом специфики бизнес-процессов конкретной организации.

Возможности решения позволяют существенно упростить работы по поддержанию и развитию продуктового портфеля, а также автоматизировать бизнес-процессы продаж и обслуживания: подбор банковских продуктов, оформление и согласование заявок, подготовка и согласование договоров, предоставление дополнительных услуг.

Решение предоставляет всю необходимую функциональность для формирования каталога банковских продуктов и настройки параметров каждого продукта. В новой версии добавлены аналитические отчеты по каталогам банковских продуктов, позволяющие оценить популярность и актуальность конкретного продукта.

Работа с интеграционным решением

Решение поддерживает интеграцию с такими аналитическими системами, как Microsoft Analysis Services, FICO и Deductor. Благодаря этому появляется возможность производить более глубокий анализ продуктового портфеля, в том числе выявлять предпочтения различных сегментов рынка и удачные комбинации продуктов для более эффективных прямых и кросс-продаж.


Готовая функциональность интеграционного решения Akelon: Antarius позволяет использовать его во множестве различных сценариев работы. Кроме того, решение может быть также доработано, чтобы добавить или упростить некоторые функции, например:

  • запускать определенный типовой маршрут системы DIRECTUM для конкретной записи CRM по одной кнопке;
  • проверять комплектность документов;
  • синхронизировать различные справочники и т.д.

Одной из наиболее существенных новинок является автоматизация фронт-офисного обслуживания и Call-центра с использованием диалоговых окон, что позволяет превратить процесс оказания консультации клиента в простую последовательность шагов. В результате сокращается время обслуживания клиентов, улучшается качество предоставляемой информации и снижаются общие затраты банка на обучение персонала.


Подготовка коммерческого предложения

В качестве примера рассмотрим сценарий подготовки коммерческого предложения. Сотрудник отдела продаж создает и заполняет новую запись сущности Предложение с расценками в Dynamics CRM. В компоненте Связанные документы он выбирает опцию Создать из макета и подходящий макет. Электронный документ формируется автоматически и открывается в веб-доступе DIRECTUM.

Убедившись, что документ сформировался корректно, он возвращается к карточке предложения и создает новую задачу для его согласования.

После согласования документа руководителем сотрудник отдела продаж получает задание на доработку или уведомление, которое отображается в компоненте Мои задания на панели мониторинга. Это дает возможность сотруднику, не теряя времени, внести корректировки, если необходимо, и отправить коммерческое предложение клиенту.

Настройка интеграции сущностей

Решение Akelon: Antarius позволяет в несколько кликов встраивать компоненты в любую сущность MS Dynamics CRM, что дает возможность генерировать документы на основе данных конкретной записи, запускать бизнес-процессы и работать с записью MS Dynamics CRM в системе DIRECTUM.

Для настройки синхронизации данных в системе DIRECTUM создается новая запись в справочнике Сущности, в которой указываются синхронизируемые поля, а также макеты для генерируемых документов. Макет легко настраивается при помощи конструктора документов DIRECTUM и позволяет подставлять значения любых синхронизируемых полей в текст будущего документа.

Настройка синхронизации занимает у опытного пользователя 10 минут и не требует навыков разработки.



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Creatio (ранее bpm’online) - 1209 (937, 272)
  Microsoft Dynamics CRM - 446 (272, 174)
  1С:CRM ПРОФ - 375 (155, 220)
  ELMA CRM+ - 276 (276, 0)
  Comindware Business Application Platform - 256 (256, 0)
  Другие 1605

  BPMSoft - 4 (4, 0)
  1С-Битрикс24 - 3 (3, 0)
  Microsoft Dynamics CRM - 1 (0, 1)
  Manzana Loyalty - 1 (0, 1)
  Dynamika CRM - 1 (1, 0)
  Другие 2