Билайн Бизнес: IT как сервис

Продукт

Разработчики:	Билайн Бизнес
Дата премьеры системы:	2015/06/02
Технологии:	IP-телефония, ITSM - Системы управления IT-службой

IT как сервис - комплекс сервисных услуг по обеспечению высокой производительности и надежной работы ИТ-инфраструктуры компаний.

1 июня 2015 года «Билайн» Бизнес объявила о запуске пилотного продукта «IT как сервис»^[1].

С помощью услуг ИТ-аутсорсинга заказчик может передать часть работ по поддержке непрофильных внутренних ИТ-функций другой компании.

Непрерывное обслуживание внутренних бизнес-процессов организаций с услугой «IT как сервис» будет предоставляться по принципу «все включено» и предусматривает полный цикл обслуживания — от проектирования и реализации проекта по передаче обслуживания на аутсорсинг, до предоставления детальной отчетности заказчику.

На 1 июня 2015 года «IT как сервис» состоит из четырех сервисов:

«Автоматизированное рабочее место»,
«Печать»,
«Монтаж и обслуживание СКС*»
«Телефония».

Воспользоваться аутсорсинговой поддержкой своего бизнеса пока могут компании, действующие в Москве, Санкт-Петербурге, Перми и Краснодаре.

«Билайн» Бизнес выполняет работы по аутсорсинговому обслуживанию корпоративных клиентов совместно с партнерами — компаниями, положительно зарекомендовавшими себя на рынке, и специализирующимися на оказании того или иного вида ИТ-услуг.

«По данным IDC в IV квартале 2014 года рынок аутсорсинга в России вырос на 4%. Прогноз Gartner на 2015 год составляет 4,5%, и расходы на ИТ-аутсорсинг будут стабильно расти вплоть до 2018 года. Например, в нашей компании уже начат процесс передачи всех логистических операций внешнему партнеру на аутсорсинг. К 2017 году услуги складов, на которых хранится все оборудование «ВымпелКом», и транспортные услуги перейдут под управление внешней компании. По нашим оценкам, экономия в структуре общих расходов Компании на логистику составит 20–30% в течение 5 лет. Мы наблюдаем идентичные потребности и среди наших корпоративных Клиентов. Это обусловлено, в первую, очередь, возможностью сократить расходы на обслуживание и поддержку. Например, при передаче части работ на аутсорсинговое обслуживание затраты на ИТ-поддержку можно снизить до 30%, а экономия на обслуживании копировальной техники составит порядка 10-25%. Выступая для корпоративных клиентов доверенным партнером и консультантом, «Билайн» Бизнес предлагает удобный подход к решению задач аутсорсинга ИТ-поддержки. Основными преимуществами обслуживания ИТ-инфраструктуры у оператора связи являются гарантированное качество работ и круглосуточная техническая поддержка, возможность четко планировать и анализировать затраты, получать прозрачную отчетность, единый счет на услуги связи и аутсорсинга», - отметила Татьяна Фомина, директор по развитию ИКТ-партнерства ОАО «ВымпелКом».