Бит.Телефония как Сервис

Продукт
Разработчики: Первый Бит
Дата премьеры системы: 2019/05/28
Отрасли: Телекоммуникация и связь
Технологии: IP-телефония

2019: Разработка решения «Бит.Телефония как Сервис»

28 мая 2019 года компания «Первый Бит» объявила о разработке решения «Бит.Телефония как Сервис». «Первый Бит» применил сервисный подход к организации офисной телефонии.

«Первый Бит» разработал решение «Бит.Телефония как Сервис»

Со слов разработчика, «БИТ.Телефония как Сервис» — это простой способ объединить в общую телефонную сеть несколько офисов, даже если они расположены за тысячи километров друг от друга. Пользователи решения имеют возможность отвечать на звонки и совершать их без привязки к рабочему месту. По данным на май 2019 года звонки между сотрудниками бесплатны.

ИТ-решение «БИТ.Телефония как Сервис» позволяет хранить всю информацию о клиентских звонках в облаке. В системе можно задавать параметры и быстро формировать отчеты в любом разрезе. Например, отчёты о звонках сотрудников, продолжительности телефонных разговоров или о пропущенных звонках. Система интуитивно проста в управлении и помогает быстро собрать нужную статистику, утверждают в компании «Первый Бит».

Согласно заявлению разработчика, решение«БИТ.Телефония как Сервис» — это действенный инструмент маркетинговых исследований. С помощью этого ИТ-решения руководитель видит недочеты и слабые места в работе сотрудников. Благодаря учету всех данных сотрудникам ставятся правильные ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI). Это позволяет увеличить количество продаж в среднем на 35%. «БИТ.Телефония как Сервис» также позволяет повысить уровень лояльности клиентов. ИТ-решение исключает лишних участников из цепочки обработки звонка, увеличивая скорость работы с клиентом на 41%. То есть он сразу звонит своему менеджеру по продажам. У сотрудника компании на мониторе автоматически появляется карточка клиента, поэтому ему нет необходимости тратить время на поиск информации о звонящем.

По данным на май 2019 года «БИТ.Телефония как Сервис» работает с любым провайдером телефонии, интернета и оператором сотовой связи. Благодаря решению «БИТ.Телефония как Сервис» компания получает три продукта: «Интеграция с », «Онлайн мониторинг и управление звонками», «BI инструменты, дашборды для контроля и качества». Эти продукты позволяют построить отказоустойчивую офисную телефонию, с помощью которой можно легко масштабироваться и быть всегда на связи. Плата за комплексное решение «БИТ.Телефония как Сервис» ежемесячная. Ее размер зависит от выбранного тарифа, отметили в компании «Первый Бит». Также, можно выбрать дополнительные модули. Некоторые из них: многоуровневое голосовое меню (Interactive Voice Response, IVR), оценка качества, звонок с сайта, автообзвон, клиент-менеджер и объединение мобильной связи с офисной (Fixed Mobile Convergence, FMC). Таким образом, как утверждает разработчик, компания будет платить только за тот функционал, который ей необходим.

Решение «БИТ.Телефония как Сервис» можно интегрировать с программами фирмы «1С» и другими CRM-системами.

«
«Владелец продукта «Бит.Телефония как Сервис» имеет круглосуточный доступ к телекоммуникациям своего рабочего офиса из любой точки мира. Ему доступен широкий набор инструментов для обеспечения роста продаж. Чтобы начать пользоваться «БИТ.Телефонией как Сервис», нужен только интернет. Все подключается быстро, и у клиента будет возможность работать с любого удобного ему устройства».
»



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год