КС-Консалтинг: Модуль двусторонней интеграции с Интернет-приемной

Продукт

Разработчики:	Корпоративные Системы – Консалтинг (КС-Консалтинг)
Дата премьеры системы:	2012/07/25
Технологии:	СЭД

Модуль двусторонней интеграции с «интернет-приемной» - предназначен для приема обращений граждан, поданных на интернет-сайте организации, формирования и автоматической отправки уведомлений о ходе рассмотрения обращений в личные кабинеты заявителей на интернет-сайте организации, и на указанные авторами обращений адреса электронной почты.

Схема взаимодействия, 2012

Общая схема работы с использованием модуля двусторонней интеграции с «интернет-приемной»:

Гражданин-заявитель на сайте организации подает обращение. Для этого он заполняет соответствующую форму, вводя в нее свои личные данные (включая E -mail), данные своего обращения в организацию, заявку на получение информации о работе с обращением.

Средствами ПО сайта введенные заявителем данные помещаются в автоматически формируемое сообщение. К сообщению прикрепляется служебный файл – паспорт обращения, содержащий личные данные гражданина, данные обращения, заявку на получение информации о работе с обращением.

Сообщение отправляется на определенный E –mail организации и попадает в почтовую папку организации, которая предназначена для поступления обращений с портала, и на которую должен быть настроен Outlook пользователя, регистрирующего обращения.

Пользователь системы «ДЕЛО» организации регистрирует обращение. Для регистрации используется группа документов с видом РК «Письма граждан», к которой прикреплены специальные доп. реквизиты модуля интеграции. В РК обращения автоматически заполняются следующие специальные реквизиты:

«Дата подачи»;

«Статус»;

«Уведомления о ходе рассмотрения»;

«Ответ в бумажном виде»;

«Ответ в электронном виде».

Значения этих реквизитов берутся из паспорта обращения. Если к обращению прикреплены файлы, они будут прикреплены к РК обращения. В РК в поле Доставка автоматически вводится значение «Интернет-приемная».

Модуль интеграции отслеживает ход дальнейшего рассмотрения обращения в СЭД «ДЕЛО» и автоматически формирует соответствующие уведомления, которые отправляются в «Личный кабинет» заявителя на сайте организации, а также на электронную почту, указанную гражданином при регистрации обращения. В специальных доп. реквизитах фиксируются факты:

регистрации обращения;

отправки заявителю уведомления о регистрации его обращения;

отправки заявителю уведомления о направлении ему ответа на его обращение в бумажном и/или электронном виде.

Источник — «http://zdrav.expert/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82:%D0%9A%D0%A1-%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%81%D0%B0%D0%BB%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3:_%D0%9C%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BB%D1%8C_%D0%B4%D0%B2%D1%83%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%B5%D0%B9_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D1%81_%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B5%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B9»

ПРОЕКТЫ (2)

ИНТЕГРАТОРЫ (1)

СМ. ТАКЖЕ (3)

Заказчик	Интегратор	Год	Проект
- Администрация города Владивостока	Корпоративные Системы – Консалтинг (КС-Консалтинг)	2015.01
- Администрация города Стрежевой	Корпоративные Системы – Консалтинг (КС-Консалтинг)	2012.12