Название базовой системы (платформы): | Октолайн программный коммуникатор |
Разработчики: | Новион |
Дата последнего релиза: | май 2011 года |
Технологии: | IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услуга |
Компания «Новион» предоставляет предприятиям малого и среднего бизнеса услуги виртуальной IP-АТС на базе SaaS-модели, «Октолайн». Данный сервис ориентирован, в первую очередь, на интернет-магазины и позволяет решить задачу телефонизации фирмы без покупки офисной АТС. Ранее компания «Новион» предоставляла услуги виртуальной IP-АТС только крупным компаниям.
Система «Октолайн» предоставляет многоканальный виртуальный номер, который поддерживает до 100 одновременных соединений. Пользователь «Октолайн» может выбрать номер телефона в одном из городов России или подключить бесплатный номер 8-800. Позвонивший на этот номер услышит профессиональное приветствие и при помощи голосового меню выберет вариант перевода вызова (отдел продаж, гарантийный отдел, конкретный специалист) или прослушает информацию о продуктах и услугах.
Кроме того, благодаря «Октолайн» у каждого сотрудника магазина будет свой добавочный номер, который можно сообщать клиентам для деловых контактов. Сотрудники могут при помощи переадресации принимать звонки на свой мобильный телефон, компьютер с программным коммуникатором «Октолайн» или на IP-телефон. При этом если один из работников занят в данный момент – «Октолайн» дозвонится до другого. Кроме того, чтобы увеличить количество обращений клиентов, система позволяет разместить на веб-странице магазина кнопку «Звонок с сайта», которая позволяет делать заказ по телефону одним кликом.
«Октолайн» также имеет специальные возможности для контроля работы «недобросовестных» сотрудников и улучшения качества обслуживания. Руководитель может прослушать запись разговора сотрудника и клиента, что особенно полезно при разрешении конфликтной ситуации; просмотреть отчет о принятых и потерянных звонках; получить мгновенное уведомление о пропущенном вызове и обратить на это внимание сотрудника; узнать историю присутствия работника магазина на рабочем месте.
Для того, чтобы оценить возможности «Октолайн» в полнофункциональном режиме, нужно зарегистрироваться на 2-недельное бесплатное тестирование на сайте решения.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
ВидеоМост (VideoMost) (1767)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1641)
TrueConf (Труконф) (1588)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147)
Naumen (Наумен консалтинг) (499)
Другие (8203)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (245)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
ВидеоМост (VideoMost) (181)
Directum (Директум) (110)
QuickBPM (83)
Другие (753)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230)
ВидеоМост (VideoMost) (101)
Directum (Директум) (81)
1С-Рарус (30)
Адванта Консалтинг (Advanta) (26)
Другие (544)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (35, 2766)
ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 1761)
TrueConf (Труконф) (3, 1604)
Creatio (12, 1231)
Другие (1884, 6861)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 328)
Directum (Директум) (2, 233)
Creatio (1, 198)
ВидеоМост (VideoMost) (2, 183)
1С Акционерное общество (13, 145)
Другие (148, 497)
Directum (Директум) (2, 238)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 233)
ВидеоМост (VideoMost) (1, 102)
1С Акционерное общество (9, 96)
Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 26)
Другие (85, 318)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
Directum (Директум) (1, 147)
1С Акционерное общество (12, 79)
Naumen (Наумен консалтинг) (5, 21)
Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 16)
Другие (74, 238)
1С Акционерное общество (6, 14)
Webinar Group (Вебинар, Вебинар Технологии) (1, 4)
ВидеоМост (VideoMost) (1, 4)
B2B-Center (Центр развития экономики) (1, 3)
Постгрес профессиональный (ППГ, Postgres Professional) (1, 3)
Другие (27, 38)
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1818 (1817, 1)
1С:Предприятие 8.3 - 1617 (203, 1414)
TrueConf Server - 1604 (1588, 16)
ELMA BPM Suite - 1432 (1432, 0)
Creatio (ранее bpm’online) - 1231 (937, 294)
Другие 4687
ELMA BPM Suite - 242 (242, 0)
Directum RX - 233 (233, 0)
Creatio (ранее bpm’online) - 198 (198, 0)
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 183 (182, 1)
1С:Предприятие 8.3 - 137 (4, 133)
Другие 387
Directum RX - 238 (238, 0)
ELMA BPM Suite - 151 (151, 0)
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 102 (102, 0)
1С:Предприятие 8.3 - 91 (4, 87)
ELMA365 - 83 (83, 0)
Другие 209
ELMA365 - 161 (161, 0)
Directum RX - 147 (147, 0)
1С:Предприятие 8.3 - 71 (3, 68)
ELMA BPM Suite - 22 (22, 0)
Advanta (Адванта) - система управления проектами - 16 (16, 0)
Другие 156
1С:Предприятие 8.3 - 12 (2, 10)
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 4 (4, 0)
МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 4 (4, 0)
Postgres Pro СУБД - 3 (3, 0)
B2B-Center: Мои поставщики - 3 (3, 0)
Другие 24
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (191)
МайАстериск (myAsterisk) (104)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (86)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (51)
Softline (Софтлайн) (23)
Другие (682)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (14)
ЛайфТелеком (Телфин) (3)
Naumen (Наумен консалтинг) (3)
Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант) (2)
Информтехника и Связь (2)
Другие (20)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9)
Naumen (Наумен консалтинг) (8)
ЛайфТелеком (Телфин) (8)
САТЕЛ (4)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3)
Другие (14)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (2, 204)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 112)
МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
Avaya (25, 77)
Microsoft (7, 70)
Другие (427, 523)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 18)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 5)
ЛайфТелеком (Телфин) (1, 3)
Ростелеком (1, 3)
Avaya (2, 2)
Другие (10, 10)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9)
ЛайфТелеком (Телфин) (2, 8)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8)
САТЕЛ (1, 4)
Сател Про (1, 4)
Другие (12, 15)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 4)
ЛайфТелеком (Телфин) (1, 4)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4)
Mango Office (Манго Телеком) (2, 2)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 2)
Другие (8, 8)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1)
МегаФон (1, 1)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1)
ЛайфТелеком (Телфин) (1, 1)
Другие (0, 0)
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 204 (204, 0)
Call Center Infinity - 112 (112, 0)
CallBox Contact-center - 107 (107, 0)
Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 70 (67, 3)
Р7-Офис - 61 (61, 0)
Другие 395
Р7-Офис - 18 (18, 0)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 (5, 0)
Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 (3, 0)
Телфин.Офис Виртуальная АТС - 3 (3, 0)
Svetets TMS - 2 (2, 0)
Другие 7
Р7-Офис - 9 (9, 0)
Телфин.Офис Виртуальная АТС - 8 (7, 1)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 (8, 0)
Сател Российский телефонный узел (РТУ) VoIP Платформа - 4 (4, 0)
WhatsApp Messenger - 2 (0, 2)
Другие 8
SmartLogger II - 4 (4, 0)
Телфин.Офис Виртуальная АТС - 4 (4, 0)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4 (4, 0)
Манго-офис - 2 (0, 2)
Р7-Офис - 2 (2, 0)
Другие 4
МегаФон: Голосовой робот с естественной речью - 1 (1, 0)
SmartLogger II - 1 (1, 0)
Телфин.Офис Виртуальная АТС - 1 (1, 0)
Другие 0