| Разработчики: | Бухфон |
| Дата последнего релиза: | 2014/06/30 |
| Технологии: | IP-телефония, Офисные приложения |
1С-Бухфон – технология, созданная для мгновенного соединения и общения с компетентным специалистом поддержки 1С.
Чтобы связаться со специалистом службы поддержки не требуется помнить номер телефона, дозваниваться, ожидать, пока специалист найдется и приедет в офис клиента – соединение обеспечит сервис 1С-Бухфон.
Функционал 1С-Бухфон позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться привычными средствами – с помощью чата и телефонии. При необходимости, специалист поддержки может с помощью 1С-Бухфон дистанционно подключиться к компьютеру клиента для выполнения или демонстрации работ.
Помимо коммуникационных функций, 1С-Бухфон позволяет пользователю:
- Оперативно получать информацию о проводимых семинарах, акциях, мероприятиях, которые проводятся для пользователей.
- Видеть историю своих обращений по всем услугам и количественную статистику предоставленных услуг (переписку в чате, совершенные звонки, сеансы удаленного доступа).
- Автоматически уведомлять обслуживающую компанию о необходимости сделать обратный звонок пользователю при невозможности соединения с нужным специалистом в момент обращения (например, если обращение происходило в нерабочее время).
- 1С-Бухфон записывает разговор между пользователем и обслуживающим специалистом. Пользователь может получать услуги поддержки через 1С-Бухфон из любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.
Преимущества сервиса
- Снижение издержек на оплату телефонных переговоров. Подключение происходит по интернет- каналу.
- Сокращение времени на доступ к нужному специалисту, быстрая идентификация и направление вашего запроса.
- Возможность вызова специалиста непосредственно из программы 1С:Предприятие 8 и его подключение к программе для дистанционного обслуживания.
Условия предоставления сервиса
Возможности 1С-Бухфон доступны всем официальным пользователям 1С. Подробности о подключении и поддержке - на официальной странице сервиса.
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 6491
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (198) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (109) МайАстериск (myAsterisk) (104) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (58) ЛайфТелеком (Телфин) (32) Другие (742) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9) Naumen (Наумен консалтинг) (8) ЛайфТелеком (Телфин) (8) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (3) САТЕЛ (3) Другие (15) Mango Office (Манго Телеком) (6) ЛайфТелеком (Телфин) (5) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (4) Naumen (Наумен консалтинг) (3) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (2) Другие (9)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (2, 214) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 137) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (25, 77) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 75) Другие (455, 583) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9) ЛайфТелеком (Телфин) (2, 8) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8) САТЕЛ (1, 3) Сател Про (1, 3) Другие (12, 16) Mango Office (Манго Телеком) (2, 6) ЛайфТелеком (Телфин) (1, 5) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 4) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 2) Другие (9, 10) Mango Office (Манго Телеком) (2, 5) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 5) ЛайфТелеком (Телфин) (1, 5) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 4) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 3) Другие (11, 15) ЛайфТелеком (Телфин) (2, 8) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) Нота (Холдинг Т1) (1, 4) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 4) Авантелеком (2, 2) Другие (8, 9)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 214 (214, 0) Call Center Infinity - 137 (137, 0) CallBox Contact-center - 107 (107, 0) Р7-Офис - 75 (75, 0) Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 70 (67, 3) Другие 440 Р7-Офис - 9 (9, 0) Телфин.Офис Виртуальная АТС - 8 (7, 1) Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 (8, 0) Сател Российский телефонный узел (РТУ) VoIP Платформа - 3 (3, 0) Call Center Infinity - 3 (3, 0) Другие 8 Mango Office Виртуальная АТС ВАТС - 5 (5, 0) Телфин.Офис Виртуальная АТС - 5 (5, 0) SmartLogger II - 4 (4, 0) Манго-офис - 3 (0, 3) Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 3 (3, 0) Другие 6 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 (5, 0) Телфин.Офис Виртуальная АТС - 5 (5, 0) Call Center Infinity - 4 (4, 0) Mango Office Виртуальная АТС ВАТС - 4 (4, 0) Манго-офис - 3 (0, 3) Другие 11 Телфин.Офис Виртуальная АТС - 8 (8, 0) Р7-Офис - 4 (4, 0) Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4 (4, 0) Нота: Dion Платформа корпоративных коммуникаций - 4 (4, 0) БИТ.АТС - 2 (2, 0) Другие 6 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Softline (Софтлайн) (176) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (81) Синтеллект (Syntellect) (76) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (58) Wone IT (Ван Ай Ти Трейд, ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс) (36) Другие (1002) Датапакс (11) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9) CommuniGate Systems (СталкерСофт) (5) Qsoft (Кьюсофт) (4) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (4) Другие (55) Cloud4Y (ООО Флекс) (8) Корус Консалтинг (8) Qsoft (Кьюсофт) (7) Датапакс (6) Яндекс (Yandex) (6) Другие (58)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Microsoft (61, 480) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (14, 94) Синтеллект (Syntellect) (2, 77) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (3, 75) СБК (Система безопасных коммуникаций) (2, 43) Другие (642, 558) СБК (Система безопасных коммуникаций) (1, 9) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (2, 5) Qsoft (Кьюсофт) (1, 4) Тест АйТи (Test IT) (1, 3) Другие (16, 18) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (1, 8) Корус Консалтинг (1, 8) Cloud4Y (ООО Флекс) (1, 7) Qsoft (Кьюсофт) (1, 7) Яндекс (Yandex) (1, 7) Другие (22, 47) СКБ Контур (1, 8) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 5) РуПост (3, 4) VK Tech (ВК Технологии) (2, 3) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 3) Другие (15, 20) Корус Консалтинг (1, 8) VK Tech (ВК Технологии) (2, 7) Cloud4Y (ООО Флекс) (1, 4) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 4) СКБ Контур (1, 4) Другие (20, 32)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Microsoft Office - 189 (58, 131) Microsoft 365 (ранее Office 365) - 131 (127, 4) Новые облачные технологии: МойОфис - 97 (75, 22) Р7-Офис - 75 (75, 0) Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 68 (67, 1) Другие 486 CommuniGate Pro - 9 (9, 0) Р7-Офис - 9 (9, 0) Новые облачные технологии: МойОфис - 6 (5, 1) Qsoft Teamly Система управления знаниями - 4 (4, 0) Test IT TMS (Test Management System) - 3 (3, 0) Другие 16 Корус Консалтинг: K-Team - 8 (8, 0) Новые облачные технологии: МойОфис - 8 (8, 0) Яндекс 360 (ранее Почта 360) - 7 (7, 0) Qsoft Teamly Система управления знаниями - 7 (7, 0) Microsoft Hosted Exchange - 7 (0, 7) Другие 30 Контур.Толк - 8 (8, 0) EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 5 (5, 0) Корус Консалтинг: K-Team - 3 (3, 0) Р7-Офис - 3 (3, 0) LibreOffice - 2 (0, 2) Другие 18 Корус Консалтинг: K-Team - 8 (8, 0) VK Workspace - 6 (6, 0) Бизнес Решения: Compass Корпоративный мессенджер - 4 (4, 0) Яндекс 360 (ранее Почта 360) - 4 (4, 0) Контур.Толк - 4 (4, 0) Другие 21 
