| Разработчики: | Бухфон |
| Дата последнего релиза: | 2014/06/30 |
| Технологии: | IP-телефония, Офисные приложения |
1С-Бухфон – технология, созданная для мгновенного соединения и общения с компетентным специалистом поддержки 1С.
Чтобы связаться со специалистом службы поддержки не требуется помнить номер телефона, дозваниваться, ожидать, пока специалист найдется и приедет в офис клиента – соединение обеспечит сервис 1С-Бухфон.
Функционал 1С-Бухфон позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться привычными средствами – с помощью чата и телефонии. При необходимости, специалист поддержки может с помощью 1С-Бухфон дистанционно подключиться к компьютеру клиента для выполнения или демонстрации работ.
Помимо коммуникационных функций, 1С-Бухфон позволяет пользователю:
- Оперативно получать информацию о проводимых семинарах, акциях, мероприятиях, которые проводятся для пользователей.
- Видеть историю своих обращений по всем услугам и количественную статистику предоставленных услуг (переписку в чате, совершенные звонки, сеансы удаленного доступа).
- Автоматически уведомлять обслуживающую компанию о необходимости сделать обратный звонок пользователю при невозможности соединения с нужным специалистом в момент обращения (например, если обращение происходило в нерабочее время).
- 1С-Бухфон записывает разговор между пользователем и обслуживающим специалистом. Пользователь может получать услуги поддержки через 1С-Бухфон из любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.
Преимущества сервиса
- Снижение издержек на оплату телефонных переговоров. Подключение происходит по интернет- каналу.
- Сокращение времени на доступ к нужному специалисту, быстрая идентификация и направление вашего запроса.
- Возможность вызова специалиста непосредственно из программы 1С:Предприятие 8 и его подключение к программе для дистанционного обслуживания.
Условия предоставления сервиса
Возможности 1С-Бухфон доступны всем официальным пользователям 1С. Подробности о подключении и поддержке - на официальной странице сервиса.
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 5285
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (191) МайАстериск (myAsterisk) (104) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (86) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (51) Softline (Софтлайн) (23) Другие (687) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (14) ЛайфТелеком (Телфин) (3) Naumen (Наумен консалтинг) (3) Информтехника и Связь (2) Ростелеком (2) Другие (20) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9) ЛайфТелеком (Телфин) (8) Naumen (Наумен консалтинг) (8) САТЕЛ (4) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3) Другие (14)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (2, 204) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 112) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (25, 77) Microsoft (7, 70) Другие (429, 528) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 5) Ростелеком (1, 3) ЛайфТелеком (Телфин) (1, 3) Информтехника и Связь (2, 2) Другие (10, 10) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9) ЛайфТелеком (Телфин) (2, 8) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8) САТЕЛ (1, 4) Сател Про (1, 4) Другие (12, 15) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 4) ЛайфТелеком (Телфин) (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (2, 3) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 2) Другие (8, 8) ЛайфТелеком (Телфин) (1, 2) Mango Office (Манго Телеком) (1, 1) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1) МегаФон (1, 1) ТрансТелеКом (ТТК) (1, 1) Другие (2, 2)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 204 (204, 0) Call Center Infinity - 112 (112, 0) CallBox Contact-center - 107 (107, 0) Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 70 (67, 3) Р7-Офис - 61 (61, 0) Другие 400 Р7-Офис - 18 (18, 0) Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 (5, 0) Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 (3, 0) Телфин.Офис Виртуальная АТС - 3 (3, 0) Svetets TMS - 2 (2, 0) Другие 7 Р7-Офис - 9 (9, 0) Телфин.Офис Виртуальная АТС - 8 (7, 1) Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 (8, 0) Сател Российский телефонный узел (РТУ) VoIP Платформа - 4 (4, 0) WhatsApp Messenger - 2 (0, 2) Другие 8 Телфин.Офис Виртуальная АТС - 4 (4, 0) Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4 (4, 0) SmartLogger II - 4 (4, 0) Манго-офис - 2 (0, 2) Mango Office Виртуальная АТС ВАТС - 2 (2, 0) Другие 5 Телфин.Офис Виртуальная АТС - 2 (2, 0) SmartLogger II - 1 (1, 0) Нота: Dion Платформа корпоративных коммуникаций - 1 (1, 0) Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 1 (1, 0) МегаФон: Голосовой робот с естественной речью - 1 (1, 0) Другие 1 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Softline (Софтлайн) (175) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (78) Синтеллект (Syntellect) (76) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (51) Wone IT (ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс) (36) Другие (852) Синтеллект (Syntellect) (52) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (14) Softline (Софтлайн) (9) Алми партнер (9) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (5) Другие (81) Датапакс (11) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9) CommuniGate Systems (СталкерСофт) (5) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (4) Аксофт (Axoft) (3) Другие (50)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Microsoft (61, 476) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (12, 87) Синтеллект (Syntellect) (2, 77) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 61) СБК (Система безопасных коммуникаций) (2, 40) Другие (593, 420) Синтеллект (Syntellect) (2, 52) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 18) Microsoft (6, 15) СБК (Система безопасных коммуникаций) (1, 11) The Document Foundation (2, 10) Другие (32, 48) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9) СБК (Система безопасных коммуникаций) (1, 9) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (2, 5) Тест АйТи (Test IT) (1, 3) Корус Консалтинг (1, 2) Другие (14, 16) Корус Консалтинг (1, 9) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (1, 8) Cloud4Y (ООО Флекс) (1, 7) Яндекс (Yandex) (1, 7) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен) (1, 6) Другие (20, 33) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (2, 2) Синтеллект (Syntellect) (1, 1) Cloud4Y (ООО Флекс) (1, 1) Корус Консалтинг (1, 1) Облакотека (Виртуальные инфраструктуры) (1, 1) Другие (2, 2)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Microsoft Office - 189 (58, 131) Microsoft 365 (ранее Office 365) - 131 (127, 4) Новые облачные технологии: МойОфис - 92 (71, 21) Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 68 (67, 1) Р7-Офис - 61 (61, 0) Другие 375 Syntellect Tessa Мобильное согласование - 30 (30, 0) Syntellect Tessa Графический визуализатор процессов - 28 (28, 0) Р7-Офис - 18 (18, 0) CommuniGate Pro - 11 (11, 0) LibreOffice - 9 (0, 9) Другие 35 CommuniGate Pro - 9 (9, 0) Р7-Офис - 9 (9, 0) Новые облачные технологии: МойОфис - 6 (5, 1) Test IT TMS (Test Management System) - 3 (3, 0) Альт Рабочая станция - 2 (2, 0) Другие 13 Корус Консалтинг: K-Team - 9 (9, 0) Новые облачные технологии: МойОфис - 8 (8, 0) Яндекс 360 (ранее Почта 360) - 7 (7, 0) Microsoft Hosted Exchange - 7 (0, 7) EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 6 (6, 0) Другие 23 Новые облачные технологии: МойОфис - 2 (2, 0) Корус Консалтинг: K-Team - 1 (1, 0) Microsoft Hosted Exchange - 1 (0, 1) Яндекс 360 (ранее Почта 360) - 1 (1, 0) Syntellect Tessa Графический визуализатор процессов - 1 (1, 0) Другие 1 
