HP Universal CMDB

HP Universal CMDB - это база данных Configuration Management, предназначенная для того, чтобы ИТ-организации могли получать, документировать и хранить информацию об элементах конфигурации (ЭК), взаимозависимостях услуг и отношениях, поддерживающих бизнес-услуги. При интеграции в систему Service Manager, HP Universal CMDB сохраняет фактическое состояние ЭК и отношений ЭК, а система Service Manager сохраняет ожидаемое или управляемое состояние ЭК. Service Manager отслеживает заявки на изменения, базы и исторические обновления ЭК в HP Universal CMDB.

Согласно недавнему опросу, проведенному аналитической компанией Gartner, наиболее популярное желание потребителя ИТ-услуг – иметь более четкое представление о компонентах инфраструктуры и их взаимосвязях друг с другом. Организации используют это понимание для формирования оправданных решений в процессах управления изменениями или при необходимости выявления проблем в инфраструктуре.

Ключевым элементом при внедрении системы управления ИТ-ресурсами, согласно требованиям ISO 20000, рекомендациям ITIL, MOF, является конфигурационная база данных (CMDB) – централизованный репозиторий информации о компонентах ИТ-инфраструктуры и их взаимосвязях. Информация, содержащаяся в CMDB, используется во всех ITSM-процессах. Gartner отмечает такие необходимые функциональные особенности CMDB, как федеративность, объединение/консолидация данных, отображение и визуализация, синхронизация.

HP Universal CMDB является реализацией централизованного репозитория элементов ИТ-инфраструктуры от компании Hewlett-Packard и представляет собой универсальный инструмент для отслеживания взаимосвязей элементов ИТ-инфраструктуры на всем протяжении их жизненного цикла. HP Universal CMDB выполняет анализ и оценку влияния изменений того или иного элемента на функционирование ИТ-сервисов в целом. Она сочетает в себе все преимущества стандартной CMDB, однако не ограничивается ими.

Стандартная CMDB обеспечивает, во-первых, возможность автоматического обнаружения изменений в конфигурационных единицах (СI) и их взаимосвязях, что позволяет избежать ручного ввода данных. Во-вторых, объединение и связность данных, что, как правило, является основной причиной инвестиций в CMDB и различного рода репозитории. В-третьих, CMDB предоставляет возможности отображения и визуализации, необходимые для прозрачного представления данных - от бизнес-сервисов до устройств самого нижнего уровня - в режиме реального времени.

И, наконец, отслеживание изменений позволяет улучшить MTTR (время с момента сбоя и до восстановления работоспособности) и обеспечить аудит соответствия стандартам. Для более полного понимания важности отслеживания изменений можно привести довод о том, что большинство проблем и сбоев в ИТ-инфраструктуре возникает не на этапе внедрения, а на этапах эксплуатации, которые, в силу современных условий ведения бизнеса, часто подразумевают под собой различного рода изменения, интеграцию, перемещение компонентов, обновления и т.д. При отсутствии должного управления взаимосвязями объектов становится почти невозможно контролировать подобное поведение ИТ-инфраструктуры. Кроме того, выходя на международные рынки, организации должны соответствовать принятым мировым стандартам, а достигнуть этого можно лишь обеспечивая аудит выполнения этих стандартов.

Наряду с этими особенностями HP UCMDB дает возможность расширенного управления данными, которое подразумевает несколько компонентов.

Управление доступом. Предоставление нужных прав "правильным" пользователям позволяет избежать неправомерного использования информации и обеспечить безопасность функционирования системы.

Анализ влияний представляет собой проактивный анализ влияния изменений на бизнес-сервисы. В рамках возможностей Universal CMDB можно, например, не совершая реальных преобразований инфраструктуры, смоделировать какое-либо изменение и сразу понять – на что оно повлияет дополнительно.

Расширенная отчетность позволяет трансформировать поток данных в полезную информацию для работы и анализа.

Наличие инструментальных средств для интеграции с SOA (Software Development Kit) предоставляет возможность использования web-сервисов для взаимодействия с SOA-компонентами.

Широкие возможности управления и гибкая настройка, что, в конечном счете, обеспечивает снижение расходов.

Если говорить о технических особенностях UCMDB от НР, то здесь, прежде всего, следует отметить автоматическое детальное обнаружение OS, устройств и приложений. Система способна распознать более 1600 серверов и сетевых устройств из списка вендоров, включая сети Cisco, Nortel, 3Com, Lucent, Nokia и др., серверы Windows, Solaris, AIX, HP-UX, Linux, Mac OSX и др., а также ряд других устройств (PBX, IP-телефоны, принтеры, web-камеры и др). UCMDB также способна опознать более 2200 приложений и сервисов, среди которых J2EE (WebSphere, Weblogic, Tomcat и др.), почтовые сервисы (MS Exchange, Lotus Notes, Domino и др.), базы данных (MS SQL, Oracle, Postgres и др.), управляющие программы (Symantec Antivirus, Net Backup, BackupExec, CA ArcServe, BMC Patrol, Perform & Predict, Tivoli Access Manager, Tivoli Storage Manager, VNC, LanDesk и др.) и даже такие программы, как Quake3, Skype и т.д.

UCMDB выполняет поиск серверов, поддерживающих приложения в сети, и способна идентифицировать приложения, версии, имя сервера, используемые порты. Все порты собраны в единый каталог, который позволяет сортировать их в зависимости от задачи (например, все порты, имеющие отношение к web-сервисам).

Обнаружение взаимодействий по трафику включает в себя отслеживание всех сетевых приложений в режиме реального времени, обнаружение типа приложения, портов и участвующих в отношениях серверов, трафика, ассоциированного с конкретными взаимосвязями.

Очень удобной особенностью UCMDB является возможность визуализации всех взаимосвязей в сети.

Например, определяя взаимосвязи элементов, можно вывести данные обо всех имеющихся сетях/подсетях со всеми элементами, находящимися в них; далее полученные данные можно отфильтровать и посмотреть на их топологию взаимодействия. Есть возможность создания соответствующих представлений, которые отображают лишь ту часть данных, которая необходима. Так, в качестве одной из возможностей наглядного представления взаимосвязи внутри сети присутствует отображение типов взаимосвязи между серверами.

В HP Universal CMDB есть возможность создания соответствующих представлений, которые отображают лишь ту часть данных, которая необходима

Не следует путать представление взаимодействий конфигурационных единиц с представлением дерева сервисов или сетевых топологий в таких инструментах оперативного мониторинга, как HP Operations или HP Network Node Manager и подобных им.

HP Universal CMDB дает возможность самостоятельно добавить свои собственные типы конфигурационных единиц, позволяя обнаруживать те элементы инфраструктуры, которые по умолчанию системе неизвестны.

Каким же образом гарантируется связность и согласованность данных внутри HP UCMDB? Процесс определения согласованности состоит из трех этапов, которые гарантируют отсутствие дублирования и обеспечивают корректность информации.

На первом этапе происходит объединение структур данных: данные вводятся через систему обнаружения или API. Второй этап – управление состоянием. На этом этапе отслеживаются добавления, обновления или удаления CI. Заключительный этап - обработка исключений на основе заданных бизнес-правил. Важное место здесь занимает отслеживание изменений в данных: определение эталонов CI, аудит планируемых и не планируемых изменений. Изменения могут происходить как на уровне отдельных CI (определение эталонных конфигураций CI; использование "обогащающих" правил для оповещения в случае производимых изменений в конфигурации; автоматическая генерация отчетов по изменениям), так и на уровне процессов (предоставление данных о бизнес-рисках, связанных с подобными изменениями; помощь в аудите процесса изменений и интеграция с системами решения возникающих проблем). Встроенные возможности управления и настройки обеспечивают правильное отображение данных в CMDB.

Обеспечение доступа и безопасность работы с системой строится на основе политик, задающих параметры доступа для групп или отдельных пользователей.

Кроме основной функции централизованного репозитория для отслеживания взаимного влияния элементов ИТ-инфраструктуры, Universal CMDB позволяет более четко и полноценно предоставлять и визуализировать данные за счет гибкости отчетов ("Drag and drop" – запросы к данным CMDB для генерации контекстно-зависимых отчетов). Кроме того, Universal CMDB предусматривает возможность обогащения данных, куда входит добавление информации в CMDB; основанные на TQL действия в ответ на возникающие исключения; создание или обогащение логических объектов; пользовательское определение времени "старения" CI. Также присутствуют настройки обнаружения и отчеты по жизненному циклу. Последние подразумевают визуализацию статуса CI, исходя из его жизненного цикла (разработка, тестирование и т.д.)

Открытая архитектура HP UCMDB позволяет использовать существующие ресурсы для единого, сервисно-ориентированного управления

HP UCMDB – один из ключевых технологических компонентов концепции BTO (Business Technology Optimization). Открытая архитектура HP UCMDB позволяет использовать существующие ресурсы для единого, сервисно-ориентированного управления, учитывающего все имеющиеся приложения и обеспечивающего тем самым непрерывность бизнеса и его развитие.