Zakupki_mos_bot

Продукт
Разработчики: Департамент информационных технологий Москвы (ДИТ)
Дата премьеры системы: 2018/01/11
Отрасли: Государственные и социальные структуры,  Интернет-сервисы,  Торговля

Zakupki_mos_bot — бот, позволяющий получить ответы на самые популярные вопросы по работе с порталом поставщиков города Москвы zakupki.mos.ru через мессенджер Telegram.

2018: Запуск

С января 2018 года на портале поставщиков zakupki.mos.ru заработал сервис @zakupki_mos_bot. Расширенная опция позволяет проконсультироваться напрямую с оператором портала, если ответ на необходимый вопрос не найден, рассказал руководитель Департамента города Москвы по конкурентной политике Геннадий Дёгтев.

По его словам, система «вопрос-ответ» создана для упрощения работы предпринимателей, повышения доступности и оптимизации использования портала поставщиков. В чат-бот включены наиболее распространенные вопросы с ответами по блокам, такие как регистрация на портале поставщиков, сертификаты ЭЦП, технические вопросы, работа с офертами и контрактами, а также котировочные сессии.

Пользователю, решившему воспользоваться консультацией при помощи бота, необходимо выбрать блок, с которым связан вопрос, через смартфон в мессенджере Telegram, затем выбрать нужный из предложенных вариантов. Zakupki_mos_bot моментально отвечает. К примеру, пользователь может узнать у бота, как создать оферту, оформить сертификат ЭЦП или завершить котировочную сессию. На экране смартфона присутствует кнопка «Написать оператору», которая переводит пользователя на страничку обращений в Telegram.

Чат-бот был разработан на первом хакатоне портала поставщиков города Москвы, который стартовал 10 октября 2017 года и длился 2 месяца. За это время в нем приняли участие больше 33 команд из десяти регионов (Москва, Санкт-Петербург, Ярославская область, Алтайский край, Волгоградская область, Красноярский край, Пермский край, Республика Башкортостан, Республика Татарстан, Свердловская область).

Целью участников хакатона стала разработка Telegram-бота для поддержки пользователей интернет-ресурса. Основной задачей было создание алгоритма, который автоматически подбирает подходящий ответ из существующей базы ответов портала в зависимости от того, какой вопрос задал пользователь, по возможности используя работу с естественным языком.

Организаторами хакатона выступили Департамент города Москвы по конкурентной политике и Департамент информационных технологий города Москвы.