| Разработчики: | Хоппер ИТ (ранее Роспартнер, Развитие объединений сервисного партнерства) |
| Технологии: | CRM - Системы лояльности, Call-центры, IP-телефония, Корпоративные порталы |
"Униформа" - комплексная информационная система управления процессом поддержки пользователей, включающая процессы управления знаниями, функционал приема онлайн-запросов и портал самообслуживания.
2018
По информации на 2018 год `Униформа` позволяет автоматизировать техническую поддержку, управлять знаниями и онлайн-запросами. Основными модулями `Униформы` являются онлайн контакт-центр (омниканальный, с возможностями чат-бот платформы, подключения почтового клиента, телефонии и оперативной маршрутизации между операторами), портал поддержки (включающий в себя форум, интерактивный помощник, интерактивную базу знаний и историю запросов пользователей), база знаний (с возможностью подключения внешних хранилищ) и CRM (с маркетинговыми и аналитическими возможностями).
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 3427
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (230) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (704) Naumen (Наумен консалтинг) (6) Ростелеком (5) L2U (Л2Ю) (2) Neuro.net (Нейро) (2) Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант) (2) Другие (31) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Voximplant (Фастком) (1) АМТ-Груп (AMT Group) (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 245) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (377, 514) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8) Cisco Systems (3, 6) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) L2U (Л2Ю) (1, 2) Другие (18, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Voximplant (Фастком) (1, 2) САТЕЛ (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) ЦРТ-инновации (1, 2) Manzana Group (М Софт) (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 3) Аргус НТЦ (1, 1) МегаФон (1, 1) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 1) Другие (2, 2)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 220 (204, 16) Call Center Infinity - 163 (112, 51) Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 (111, 0) CallBox Contact-center - 107 (107, 0) Oktell Call-center - 72 (51, 21) Другие 368 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (5, 2) Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 (4, 0) Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 (3, 0) Naumen Erudite - 2 (2, 0) L2U InKnowledge (KMS) - 2 (2, 0) Другие 17 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 12 (8, 4) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0) VoxImplant - 2 (2, 0) Другие 5 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (4, 3) SmartLogger II - 4 (4, 0) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) Mango Office Контакт-центр - 2 (2, 0) Другие 9 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 1 (1, 0) SmartLogger II - 1 (1, 0) МТТ Голосовой бот - 1 (1, 0) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 1 (1, 0) VS Robotics Речевая аналитика - 1 (1, 0) Другие 2 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Softline (Софтлайн) (110) Extyl (Экстил) (94) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (88) КСК Технологии (62) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (50) Другие (949) Extyl (Экстил) (24) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (8) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (6) Корус Консалтинг (6) GMCS (2) Другие (30) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (15) Extyl (Экстил) (14) Areal, Ареал (ранее Arealidea) (4) Корус Консалтинг (4) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4) Другие (28)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Microsoft (53, 385) 1С-Битрикс (14, 306) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 93) КСК Технологии (1, 61) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 51) Другие (281, 393) 1С-Битрикс (4, 39) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 6) Microsoft (3, 4) Корус Консалтинг (3, 3) Oracle (2, 2) Другие (8, 9) 1С-Битрикс (5, 30) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 15) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 4) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 2) Лига Цифровой Экономики (1, 2) Другие (5, 6) 1С-Битрикс (3, 29) Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 29) WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 2) Content AI (Контент ИИ) (1, 1) Inferit (Инферит) (1, 1) Другие (4, 4)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Microsoft SharePoint - 229 (62, 167) 1С-Битрикс24 - 147 (145, 2) Websoft HCM (ранее WebTutor) - 93 (93, 0) 1С-Битрикс: Управление сайтом - 92 (89, 3) 1С-Битрикс: Корпоративный портал - 71 (71, 0) Другие 328 1С-Битрикс24 - 21 (21, 0) 1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 (16, 0) Websoft HCM (ранее WebTutor) - 6 (6, 0) Microsoft SharePoint - 4 (1, 3) 1С-Битрикс: Корпоративный портал - 3 (3, 0) Другие 10 1С-Битрикс: Управление сайтом - 16 (16, 0) Carbon Soft EvaWiki - 15 (15, 0) 1С-Битрикс24 - 13 (12, 1) ELMA365 Внешний портал - 4 (4, 0) Электронная торговая площадка Грузовые перевозки (ЭТП ГП) - 2 (2, 0) Другие 7 Carbon Soft EvaWiki - 29 (29, 0) 1С-Битрикс24 - 15 (15, 0) 1С-Битрикс: Управление сайтом - 13 (13, 0) 1С-Битрикс: Корпоративный портал - 5 (5, 0) Websoft HCM (ранее WebTutor) - 2 (2, 0) Другие 3 
