| Название базовой системы (платформы): | ЦРТ:VoiceKey.Platform |
| Разработчики: | Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) |
| Дата последнего релиза: | 2017 |
| Технологии: | Call-центры, ИБ - Биометрическая идентификация |
Решение VoiceKey.IVR проводит определение личности пользователей системы голосового самообслуживания. Такой способ верификации снижает нагрузку на операторов и помогает бизнесу сократить расходы на обработку входящих вызовов.
При поступлении звонка IVR предлагает клиенту произнести парольную фразу. Фраза может быть всегда одинаковой (статической) или генерируемой автоматически (динамической) — в этом случае IVR попросит абонента повторить её за ним. Голос абонента записывается, запись отправляется в обработку на сервер VoiceKey.IVR и сравнивается с образцом голоса пользователя, хранящимся в системе. Абоненту не нужно дополнительно подтверждать свою личность другими способами, верификация занимает 2-3 секунды. В случае успешного подтверждения пользователь направляется в защищенный раздел IVR или переводится на оператора контактного центра. Решение работает с IVR-системами любого масштаба, интегрируется с основными методами API из Avaya Orchestration Designer.
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 2640
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (230) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (704) Naumen (Наумен консалтинг) (6) Ростелеком (5) CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. (2) L2U (Л2Ю) (2) Neuro.net (Нейро) (2) Другие (31) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Manzana Group (М Софт) (1) Voximplant (Фастком) (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 245) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (375, 514) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8) Cisco Systems (3, 6) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) L2U (Л2Ю) (1, 2) Другие (18, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Voximplant (Фастком) (1, 2) САТЕЛ (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) ЦРТ-инновации (1, 2) Manzana Group (М Софт) (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 3) Аргус НТЦ (1, 1) МегаФон (1, 1) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 1) Другие (2, 2)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 220 (204, 16) Call Center Infinity - 163 (112, 51) Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 (111, 0) CallBox Contact-center - 107 (107, 0) Oktell Call-center - 72 (51, 21) Другие 368 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (5, 2) Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 (4, 0) Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 (3, 0) L2U InKnowledge (KMS) - 2 (2, 0) 3i TouchPoint Analytics - 2 (2, 0) Другие 18 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 12 (8, 4) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0) СОВА Программный комплекс - 2 (2, 0) Другие 5 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (4, 3) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 (4, 0) SmartLogger II - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) ЦРТ: ChatNavigator - 2 (2, 0) Другие 9 Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 1 (1, 0) SmartLogger II - 1 (1, 0) МТТ Голосовой бот - 1 (1, 0) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 1 (1, 0) VS Robotics Речевая аналитика - 1 (1, 0) Другие 2 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (134) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (74) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (44) VisionLabs (ВижнЛабс) (34) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (30) Другие (472) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (11) VisionLabs (ВижнЛабс) (7) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (5) Талмер (Talmer) (4) РекФэйсис (4) Другие (62) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (6) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (6) VisionLabs (ВижнЛабс) (2) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (2) Goodt (Гудт) (2) Другие (24)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (9, 140) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (18, 84) VisionLabs (ВижнЛабс) (26, 50) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 44) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (14, 38) Другие (359, 321) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (7, 11) VisionLabs (ВижнЛабс) (2, 8) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1, 5) РекФэйсис (2, 4) Другие (27, 36) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 6) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1, 6) ABC Solutions (Эй Би Си Солюшенс) (1, 3) Goodt (1, 3) VisionLabs (ВижнЛабс) (2, 2) Другие (10, 11) Сбербанк (3, 8) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1, 7) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 7) VisionLabs (ВижнЛабс) (3, 6) Shenzhen Chainway Information Technology (1, 6) Другие (7, 9) Сбербанк (1, 2) Shenzhen Chainway Information Technology (1, 1) Voca-Tech (Вока-Тек) (1, 1) Другие (0, 0)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
BioLink BioTime - 177 (123, 54) Indeed Access Manager (Indeed AM) - 44 (44, 0) VisionLabs Luna - 40 (24, 16) Biosmart Studio - 36 (36, 0) СКУД BioSmart - 27 (27, 0) Другие 305 VisionLabs Luna - 10 (5, 5) BSS Digital2Speech - 5 (5, 0) Biosmart Studio - 4 (4, 0) Voice2Med Система распознавания речи в медицине - 4 (4, 0) BioSmart PV‑WTC Терминал - 4 (4, 0) Другие 36 BSS Digital2Speech - 6 (6, 0) Indeed Access Manager (Indeed AM) - 6 (6, 0) Goodt (Ранее ZoZo RCAM, Revenue&Costs Assurance Management) - 3 (3, 0) VisionLabs Luna - 2 (1, 1) Vmx SILA: HSE - 2 (2, 0) Другие 7 BSS Digital2Speech - 7 (7, 0) Indeed Access Manager (Indeed AM) - 7 (7, 0) Shenzhen Chainway C-серия RFID-считывателей - 6 (6, 0) Сбербанк: Система оплаты по улыбке - 5 (5, 0) VisionLabs Luna - 4 (2, 2) Другие 7 Сбербанк: Система оплаты по улыбке - 2 (2, 0) Shenzhen Chainway C-серия RFID-считывателей - 1 (1, 0) Другие 0 
