| Заказчики: ВымпелКом ПАО Москва; Телекоммуникация и связь Подрядчики: Инфомаксимум (Infomaximum) Продукт: Инфомаксимум: Proceset (Система класса Process mining)Дата проекта: 2025/03 — 2025/09
|
2025: Использование Task Mining для выявления и оцифровки рутинных операций
«Билайн» совместно с компанией «Инфомаксимум» завершили пилотный проект по использованию Task Mining для выявления и оцифровки рутинных операций в 10 ключевых бизнес-процессах компании. Используемое программное решение — система активной бизнес-аналитики Proceset. Об этом «Инфомаксимум» сообщил 9 октября 2025 года.
На старте проекта компания ставила перед собой несколько целей, среди которых — оценка возможностей технологии Task Mining для сокращения издержек за счет выявления и дальнейшей оптимизации рутины, и повышение прозрачности бизнес-процессов.
 | Мы искали способ сделать работу наших сотрудников более ценной и эффективной. Мы понимали, что в рутинных операциях скрыт огромный потенциал для оптимизации. Благодаря Task Mining мы быстро определили области, где сотрудники выполняют много рутинных задач, и оценили потенциальные эффекты за счет их автоматизации, сказал Расул Булатов, руководитель направления по цифровизации процессов «Билайна».
|  |
Фокус-группой проекта стали 500 сотрудников профильных отделов, собрано свыше 59 млн записей их действий, что эквивалентно 27 тыс. рабочих дней. Сбор и аналитика цифровых следов проводился с помощью решения Task Mining от Proceset, визуализация полученных данных на основе динамических дашбордов.
| | От идеи до первых результатов прошло менее двух месяцев. Нам удалось выявить совокупные потенциальные эффекты на сумму более 15 млн руб. по итогам «пилота». Мы получили возможность увидеть полную картину происходящего, определить повторяющиеся рутинные операции, и оценить, сколько времени и ресурсов мы можем высвободить, перераспределив их на более важные и приоритетные задачи, отметил Расул Булатов, руководитель направления по цифровизации процессов «Билайна».
| |
| | Проект с «Билайном» — яркий пример практической ценности технологии Task Mining. Система активной бизнес-аналитики Proceset доказывает свою эффективность как универсальный инструмент для глубокого анализа и цифровизации бизнес-процессов компаний из самых разных отраслей, рассказал Александр Бочкин, генеральный директор «Инфомаксимум».
| |
