ИП Устинов Павел Игоревич (Клеверенс: Магазин 15)

2025: Новый стандарт эффективности, или как индивидуальный предприниматель перестал закрывать магазины ради инвентаризации

Где «проседает» бизнес

В розничной торговле 20 лет — это не просто стаж. Это целая эпоха: от расчётных книжек до онлайн-оплаты, от магазинов на районе до борьбы за клиента в цифровом мире. За плечами у Павла Устинова — многолетний опыт, десятки тысяч товаров и сотни довольных покупателей. Его сеть насчитывает более 2700 квадратных метров торговых площадей, а в товарном зале одновременно находится около 46 тысяч позиций.

С таким объёмом невозможно работать вручную. Но именно так индивидуальный предприниматель делал долгое время. Вся работа строилась на блокнотах, ручках, бумажных накладных, доверии и ответственности сотрудников.

И только инвентаризация, как это часто бывает с бизнесом, была «слабым звеном» всей этой выстроенной и работающей системы. Потому что магазины приходилось закрывать на несколько дней. Сотрудники ходили по залам с листами, пересчитывали товары, потом вручную вносили данные в 1С. Ошибки были повсеместными — задвоения, пропуски, расхождения.

Продавцы постоянно путались в номенклатуре, что-то забывали вносить. Объём работы очень большой, и обойтись уже руками, бумажными накладными, ручками с блокнотами — просто невозможно было. рассказал Павел Устинов

Почему оно не работает?

После открытия третьего магазина площадью 1500 м² пришло понимание, что без мобильной автоматизации никуда — в текущих реалиях ручки и блокнота уже недостаточно. Объёмы стали резко выросли, а люди перестали справляться. Собственник бизнеса принял решение внедрять терминалы сбора данных.

Первая попытка внедрения ТСД в 2020 году вышла неудачной из-за недонастройки мобильного программного обеспечения для терминалов сбора данных и отсутствия интегратора. Первая инвентаризация заняла целую неделю вместо запланированных трёх дней. А в итоге — ещё больше ошибок: позиции задвоились, остатки «поплыли», пришлось всё пересчитывать заново.

Мы поняли, что натворили дел гораздо больше, чем было. Пришлось начинать с чистого листа. поведал Павел Устинов

Этот опыт оставил осадок. Но он же и показал: проблема не в автоматизации, а в её подходе. Чтобы всё сложилось, нужен правильный софт, грамотная настройка и надёжный партнёр.

Решение нашлось у старого знакомого

Через несколько лет, когда объёмы снова выросли, а маркировка через систему Честный ЗНАК стала обязательной, вопрос автоматизации вернулся. На этот раз собственник бизнеса обратился за помощью к опытному интегратору — компании «Логика процессов», сертифицированному партнёру Клеверенса.

С программными решениями от данного разработчика ИП Устинов уже сталкивался раньше. Но тогда не получилось. Теперь же всё было иначе: у команды внедренцев был опыт, понимание бизнеса и готовность адаптировать решение под конкретные задачи.

Особое внимание уделили новому продукту — «Магазин 15». Он идеально подходит для ритейла без адресного хранения, позволяет сканировать товар прямо у стеллажа и работает даже с крупногабаритными позициями, которые раньше приходилось таскать на кассу.

Мы решили попробовать `выжать максимум` из имеющихся ресурсов. Тем более, что программист, который нас сопровождал, знал, что это за софт, как его настраивать и как с ним работать. сообщил Павел Устинов

Как начинали менять процессы

С первых дней проекта команда интегратора и клиент двигались по чёткому плану: не просто заменить бумажки на терминалы, а выстроить систему, которая будет работать с учётом реальной специфики магазинов. Всё началось с детального анализа задач: нужно было обеспечить мобильность сотрудников, убрать ручной ввод данных, организовать работу с маркировкой и при этом не привязывать людей к стационарным компьютерам.

На основе этих требований была построена новая логика работы — от формирования документа в 1С до его выполнения на ТСД прямо в торговом зале.

Решение включало в себя несколько этапов:

• Обновление прошивки на терминалах сбора данных АТОЛ — из-за устаревшей версии сканеры просто не видели современные коды.
• Интеграция «Магазина 15» с 1С.
• Настройка офлайн-режима для работы при слабой сети.

Теперь документы формируются в 1С и автоматически выгружаются на ТСД. А сотрудники могут работать с ними прямо в торговом зале, не отрываясь от процесса обслуживания покупателей.

Когда люди перестали бояться технологий

Внедрение автоматизации — это не просто установка софта и выдача мобильных терминалов. Главное испытание начинается тогда, когда новая система попадает в руки сотрудников, которые годами работали по старинке — с «бумажкой» и ручкой. Для них каждое изменение — стресс, а незнакомый интерфейс может вызвать сопротивление.

И приоритетной задачей интеграторов было сделать так, чтобы люди быстро вошли в новый ритм. Для этого интерфейс на терминалах был максимально упрощён:

• отключены все лишние функции;
• оставлены только три кнопки: инвентаризация, приёмка, переоценка;
• добавлены цветовые подсказки и проверки на ошибки.

Цветовое оформление — один из показателей, который нас сразу привлёк. Оно позволило быстро сориентироваться, где что находится, и не путать операции, так как каждая окрашена в новый цвет. рассказал Павел Устинов

Команда компании «Логика процессов» подготовила подробные инструкции и провела удалённое обучение. Уже через 20 минут новички могли уверенно работать с ТСД.

Инвентаризация в рабочее время — вполне реально

Самый главный страх, который испытывают компании, планирующие переходить на автоматизированный учёт товаров — что новая система не выдержит реальных нагрузок и не будет работать так, как описывают те, кто уже прошёл этот путь. Особенно когда речь идёт о масштабных операциях вроде инвентаризации, где любая ошибка может «поломать» остатки.

Для Павла Устинова это был настоящий экзамен: сможет ли система работать без сбоев, пока магазин открыт и клиенты ходят по залу?

И если раньше пересчёт товаров превращался в катастрофу: магазин закрывали на неделю. Сейчас — всё иначе.

Пересчёт проводится по товарным группам прямо в торговых залах, пока работает касса. Никаких простоев. Никаких бумажных накладных.

Сотрудник берёт ТСД, сканирует штрихкод или DataMatrix, система сравнивает план и факт. Если есть расхождение — это сразу подсвечивается на экране устройства. И все недочёты можно исправить на месте.

Мы пересчитываем продукцию по товарным группам прямо в рабочее время. Два часа — и всё готово. сообщил Павел Устинов

Что получилось: меньше ошибок, больше времени

Автоматизация редко даёт результат мгновенно, но в случае с ИП Устинов эффект проявился уже в первые недели после внедрения. Система заработала чётко, процесс стал прозрачным, а главное — стало понятно, где раньше уходили время и деньги.

Переход на автоматизированный учёт с помощью ТСД и Клеверенса принёс ощутимые результаты уже в первые месяцы:

• Инвентаризация сократилась с недели до 2 часов.
• Ошибки при учёте снизились на 90%.
• Продавцы больше не носят товары на кассу — сканируют прямо у стеллажа.

Ещё одним важным достижением стала онлайн-приёмка и продажа маркированного товара. Теперь кладовщик принимает поставку у рампы, сканирует коды — и данные моментально попадают в 1С и в систему Честный ЗНАК.

А продавец может оформить продажу палеты цемента не на кассе, а прямо в зале. Создаёт документ на ТСД, пробивает чек — покупатель платит удобным способом.

Раньше мы таскали товар на кассу, чтобы отсканировать. Сейчас — всё на месте. И приёмка, и продажа автоматизированы. рассказал Павел Устинов

Когда рутина — больше не проблема

Автоматизация редко даёт мгновенный результат. Чаще она работает как фундамент: сначала — сложности адаптации, потом — стабильность, а спустя время — новые возможности. У ИП Устинов этот момент наступил: то, что начиналось как попытка просто ускорить инвентаризацию, постепенно превратилось в систему. Теперь складские и торговые процессы больше не воспринимаются как рутинная нагрузка, а становятся частью эффективной, управляемой и масштабируемой бизнес-модели.

Сейчас магазины работают без остановки продаж. Пересчёт товаров проводится прямо в рабочее время, учёт ведётся в реальном времени, ошибки сводятся к минимуму. Сотрудники больше не бегают между полками и компьютером — всё необходимое у них под рукой на терминале. Это освобождает время, снижает стресс и позволяет сфокусироваться на главном — на клиентах и сервисе.

У сотрудника нет страха что-то не то сделать, потому что страшнее гораздо делать с тетрадки или с листа. В этом и заключается суть изменений: система стала надёжнее человека, а технология — естественным продолжением работы. рассказал Павел Устинов

Сегодня инвентаризация укладывается в пару часов спокойного пересчёта по группам. При этом точность учёта выросла настолько, что доверие к данным стало абсолютным. Продавцы уверены, что если код просканирован — он корректен, а если документ закрыт — данные точно попали в 1С и в Честный ЗНАК.

Именно это чувство контроля и стало отправной точкой для следующего этапа. Павел видит, куда можно развивать бизнес:

• Подключить новые категории маркировки,
• Масштабировать использование ТСД на всех сотрудников — не только кладовщиков, но и продавцов,
• Полностью автоматизировать все процессы — от приёмки до продажи крупногабаритных товаров.

Мы будем двигаться дальше. Так как в терминалах мы видим своё будущее. поведал индивидуальный предприниматель Павел Устинов

То, что началось с одной неудачной попытки, сегодня становится основой новой культуры управления. Маленькие шаги — от инвентаризации к приёмке, от одного терминала к сети устройств — формируют прочный каркас для развития. И хотя путь был непростым, результат показывает: инвестиции в простые, но правильные решения окупаются с лихвой.

Не бойтесь начинать с малого и обращайте внимание на детали. Иногда проблема с DataMatrix-кодами — вовсе не в кодах и программном решении. Не стоит отказываться от автоматизации из-за «мелких» трудностей.

Выбирайте партнёра, а не только софт. Команда «Логики процессов» и техподдержка Клеверенса помогли бизнесу выйти на новый уровень учёта. А упрощённый интерфейс ПО позволил сотрудникам склада быстрее адаптироваться к новым реалиям.

А ещё не стоит забывать, что подготовка к маркировке — это инвестиция. Инвестиция в компанию, в развитие, в будущее.

Дальнейшее продвижение и рост бизнеса, наверное, невозможны без автоматизации и цифровизации процессов. И маленькими шажками мы можем дотянуться до чего-то большего. сообщил Павел Устинов