| Заказчики: Космос Групп УГК (Cosmos Hotel Group) Москва; Туризм, гостиничный и ресторанный бизнес Подрядчики: VK (ранее Mail.ru Group) Продукт: Max (мессенджер)Дата проекта: 2025/06 — 2025/12
|
2025: Запуск предварительного оформления документов в Max
Cosmos Hotel Group запустила в национальном мессенджере сервис предварительного оформления документов для заселения в гостиницу. Пользователи могут пройти онлайн-регистрацию заранее в чат-боте МАХ и сократить время, проведенное на ресепшене. Об этом VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 30 января 2026 года.
Сервис быстрой регистрации доступен в отеле Cosmos Smart Dubininskaya в Москве, а в дальнейшем будет поэтапно масштабирован на другие объекты сети.
После бронирования номера на сайте отеля – за несколько дней до заселения – на электронную почту пользователя придет приглашение пройти онлайн-регистрацию. Процесс включает несколько шагов:
- переход по ссылке в личный кабинет сервиса онлайн регистрации и выбор МАХ, как инструмент предоставления данных гостя;
- предоставление данных с подтверждением через портал «Госуслуги»;
- автоматическое заполнение анкеты на стороне отеля.
При заселении сотрудникам отеля остается только проверить паспорт гостя без ручного ввода данных.
Cosmos Hotel Group развивает цифровые сервисы в MAX, как единую инфраструктуру, последовательно расширяя функциональность для гостей и отелей сети. Помимо онлайн-регистрации, в двух отелях сети в Москве и Санкт-Петербурге уже работают верифицированные чат-боты с функциями консультирования, подбора номеров, бронирования и оплаты. Переход в чат-боты осуществляется по ссылкам на официальных сайтах отелей.
 |
Мы последовательно развиваем цифровые инструменты, которые упрощают взаимодействие гостя с отелем на ключевых этапах – от бронирования до заселения. Для нас важно, чтобы внедрение таких решений повышало удобство для гостей и одновременно снижало операционную нагрузку на персонал, сказал президент Cosmos Hotel Group Александр Биба.
|  |
