Проект

"МИЭЛЬ-Недвижимость" внедрила CRM

Заказчики: МИЭЛЬ-Недвижимость

Москва; Недвижимость

Подрядчики: Softline (Софтлайн)

Продукт: Bpm`online real estate
На базе: Creatio (ранее bpm’online)

Дата проекта: 2016/09 — 2017/02

Технология: BPM

подрядчики - 541
проекты - 7341

системы - 561
вендоры - 373

Технология: CRM

подрядчики - 504
проекты - 5420

системы - 825
вендоры - 490

Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга

подрядчики - 1231
проекты - 16164

системы - 1886
вендоры - 1068

28 апреля 2017 года компания Softline сообщила о внедрении специализированной CRM-систему bpm’online real estate в одном из офисов риелторской компании «Миэль».

Задачи проекта

«Миэль» требовалось ИТ-решение для объединения сведений из разных источников - электронные письма, SMS, обратная связь, и организации рабочего процесса в одном окне. Заказчик предпочел технологию bpm’online real estate.

Мероприятие с участием «Миэль», (2014)

Ход проекта

Сотрудники подрядчика развернули CRM в офисе компании «Миэль».

Итог проекта

Внедрение CRM-системы позволяет заказчику оперативно рассчитать стоимость входящего звонка, маржинальность сделок, эффективность маркетинговых кампаний, определить приоритетные направления развития. Сбор и анализ такой информации на практике отнимает немало времени и, как правило, проводится бессистемно, а в решении видно все сразу. Мы сейчас активно развиваем продукт, поэтому стараемся внимательно изучить бизнес-процессы и потребности клиентов. Внедрение bpm’online real estate в «Миэле», например, помогло нам выявить базовые критерии по интеграции с телефонией.

Петр Гутынин, специалист по бизнес-решениям Terrasoft в Softline