| Заказчики: Банк ПСБ (ранее Промсвязьбанк) Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: Voice Communication LLD (Войс Коммьюникэйшн) Продукт: Voice Comminications: Голосовая геолокацияНа базе: Nuance Speech Server & Nuance Recognizer & Nuance Vocalizer for Network Дата проекта: 2013/04 — 2013/09
|
Технология: Call-центры
Технология: IP-телефония
Технология: ГИС - Геоинформационные системы
|
| Команда проекта со стороны Заказчика | Интегратора-Консультанта |
| не указана | Полковникова Светлана Владимировна (Директор) Злодив Дмитрий Анатольевич (ИТ-директор (CIO)) Трусов Алексей Алексеевич (Директор по разработке)
|
Система, в пилотной версии, позволяет клиентам Промсвязьбанка, в режиме диалога с системой голосом, запросить поиск объекта (с выбором интересующего объекта - банкомат или отделение банка), указав свое местонахождения с привязкой к ближайшей станции метро, либо улице и номеру дома, рядом с которым он находится.
Определив по картографическому сервису координаты, система ищет в базе и выдает информацию о трех ближайших доступных объектах с дополнительной информацией по ним (график работы, дополнительные услуги (например: "банкомат с функцией приема наличных"). По запросу клиента система продиктует пешеходный или автомобильный маршрут.
Система разработана на речевых движках компании Nuance (Nuance Recognizer 10 и Nuance Vocalizer 6).
Имеет интерфейс интеграции с картографическим сервисом, интерфейс управления и настройки.
Проект запущен в тестовую эксплуатацию в IVR Промсвязьбанка в начале лета 2013 года.
С конца декабря 2013 года проект запущен в техническую эксплуатацию с поиском банкоматов и отделений банков на территории всей Российской Федерации.
В настоящий момент проект работает в штатной эксплуатации.
