| Заказчики: РКС, Российские коммунальные системы (РКС-Холдинг) Москва; ЖКХ, сервисные и бытовые услуги Подрядчики: МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) Продукт: МТС Exolve Виртуальная АТСДата проекта: 2025/01 — 2025/05
|
Технология: Речевые технологии
|
2025: Внедрение виртуальной АТС
МТС Exolve, дочерняя компания ПАО «МТС», интегрировал виртуальную АТС (ВАТС) одному из крупнейших частных коммунальных операторов в России для повышения эффективности коммуникаций с клиентами.
Решение позволяет «РКС-Холдингу» ускорить взаимодействие с клиентами и подрядчиками, а также повысить надёжность коммуникационной инфраструктуры.
Проект предусматривает использование облачного виртуального сервиса с московским городским номером, стабильной интеграцией в CRM и IT-инфраструктуру холдинга, а также функцию записи звонков и инструментария для аналитики вызовов.
 | «Благодаря автоматизации звонков, записи и аналитике, холдинг улучшил качество обслуживания и получил возможность гибко масштабировать коммуникационную инфраструктуру в соответствии с потребностями бизнеса и требованиями регуляторов», — отметил руководитель департамента системного администрирования и технической поддержки «РКС-Холдинга» Ян Самойлов. |  |
| | «"РКС Холдинг" получил современное решение для эффективного управления клиентскими коммуникациями, что способствует повышению оперативности, прозрачности и контроля качества сервиса», — прокомментировал директор по продажам и обслуживанию МТС Exolve Костас Дубосас. | |
