Современные фонды недвижимости (СФН, ранее Сбер фонды недвижимости) (1С-Битрикс24)

2023: Обновление модуля обучения для ООО «Современные Фонды Недвижимости»

Задача

Компания по развитию коллективных инвестиций в коммерческую недвижимость ООО «Современные Фонды Недвижимости» внедрила в работу с новыми сотрудниками методику обучения и перенимания компетенций от опытных наставников, а также реализует обучения всех работников новым технологиям работы. Для этого была создана система онлайн-обучения и тестирования на базе портала Битрикс24.

Решение

Для реализации задачи был разработан и внедрен новый функционал. Он позволяет системе автоматически определять пользователей из разных групп, имеющих определенный уровень прав на курс.

Данным пользователям система автоматически делает рассылку оповещений о необходимости пройти обучение или тестирование по какому-то конкретному курсу, а также устанавливает время, в течение которого это необходимо завершить. После чего система контролирует прохождение обучения или тестирования.

Для реализации механизма контроля RDN Group добавили в модуль обучения несколько изменений, а именно:

• появилась возможность устанавливать к определенным выбранным курсам необходимость ознакомления с информацией о нем («Требуется ознакомление» настраивается в административном отделе);
• установили запрет прохождения тестирования по данному курсу, если не прошло 10 дней с даты ознакомления пользователем с курсом;
• настроили контроль получения сертификата по данному курсу.

Настройка агента. Один раз в сутки в установленное время система запускает агента. Агент проверяет ознакомление пользователей по написанному для него скрипту. Периодичность и время запуска агента можно изменять.

𝓲

Фото: RDN Group

Уведомления. Количество дней на обучение и тестирование, название курса, а также его ID и email получателей вынесены в специальные шаблоны-вставки, которые позволяют администраторам без труда настраивать текст уведомления без вмешательства в код.

𝓲

Фото: RDN Group

В скрипте, который запускает агент, реализована проверка добавления новых сотрудников в группу пользователей, которым необходимо пройти обучение по данному курсу. Им отправляется уведомление о необходимости пройти обучение или тестирование в течение указанного количества дней: срок прохождения тестирования или срок прохождения обучения.

Также скрипт проверяет наличие у пользователя сертификата о прохождении тестирования или об ознакомлении с обучением. Сотруднику направляется повторное уведомление о необходимости пройти обучение или тестирование в 2 случаях:

1. если сертификат или запись об ознакомлении пользователя не найдены;
2. если срок тестирования или обучения, указанные в дополнительных полях курса в административной панели «Срок прохождения тестирования» и «Срок прохождения обучения», истекли.

Для повторных уведомлений также были добавлены уникальные шаблоны.

𝓲

Фото: RDN Group

Результаты

Удалось сократить время HR-руководителей и менеджеров на отслеживание прохождения курса сотрудниками. Система всё делает автоматически, напоминая пользователю о непройденном обучении, тесте или не полученном сертификате.