| Заказчики: Торговая Сеть Технониколь, ТСТН (УТС Технониколь)
Подрядчики: Яндекс (Yandex) Продукт: Яндекс.МетрикаДата проекта: 2025/06 — 2025/12
|
2025: Интеграция CRM-системы с платформой «Яндекс.Метрика»
«Торговая Сеть ТЕХНОНИКОЛЬ» осуществила техническую интеграцию внутренней CRM-системы с платформой Яндекс.Метрика. Об этом ТСТН сообщила 28 января 2026 года. Это позволило учитывать в аналитике и оптимизации интернет-рекламы те заказы, которые клиенты оформляют по телефону или в офисе после посещения сайта. Ранее для систем аналитики такие продажи оставались «невидимыми», что искажало картину эффективности рекламных кампаний.
 | Было очевидно, что мы используем возможности интернет-магазина не на полную мощность, а потенциал интернет рекламы раскрыт не до конца. Перед нами стоял выбор: продолжить наращивать бюджет или найти более интеллектуальный способ масштабирования, - сказал Юрий Савицкий, технический директор ТСТН. |  |
В 2025 году команда интернет-маркетинга ТСТН совместно со специалистами Яндекс.Директ запустила проект по созданию целостной картины клиентского пути. Проект был реализован в два этапа: настройка сквозной аналитики и стратегическая перестройка рекламных кампаний.
Технически данные о каждом офлайн заказе из внутренней системы 1С стали автоматически передаваться в Яндекс.Метрику для сопоставления переходов по рекламным объявлениям с реальными финансовыми результатами. Дальше последовала перестройка рекламных кампаний – помимо цели «онлайн-покупка», была добавлена цель «офлайн заявка», позволяющая алгоритмам Яндекс.Директ оптимизироваться не только на сайтовые конверсии, но и на пользователей, которые с высокой вероятностью оформят заказ у менеджера.
| | Выбор именно этой конверсии, а не «Заказа оплачен», был стратегическим. В B2B-сегменте период между созданием заявки и финальной оплатой может занимать месяцы, а итоговая сумма часто меняется. Оптимизация на быстрое и фиксируемое событие «Заказ создан» позволила алгоритмам Яндекс.Директ оперативно обучаться, не теряя в скорости и охвате. Теперь система видела полный цикл и могла искать пользователей, склонных не просто к просмотру, а к реальной сделке, - сказал Юрий Савицкий. | |
Благодаря такой интеграции данных общий доход по кампаниям в Яндекс.Директ увеличился в 2,5 раза. Этот рост был достигнут благодаря повышению эффективности рекламных кампаний, а стоимость целевого действия (покупки или создания заказа) осталась в рамках установленных KPI по эффективности затрат.
