Х5 разработала мобильное приложение «Сфера» со встроенным AI-ассистентом

2025: Добавление ИИ-ассистента

Х5 разработала для 426 тысяч сотрудников мобильное приложение «Сфера» со встроенным AI-ассистентом, который позволит решать до 90% запросов без участия HR-специалистов. Об этом Х5 сообщила 11 сентября 20025 года.

Х5 запустила универсальную платформу для персонала, которая объединила свыше 50 HR-систем, четыре HR-приложения и около 250 процессов. Приложение запущено для всех сотрудников из 18 разных бизнесов – от продавца-кассира магазина и оператора склада до топ-менеджера. «Сфера» доступна не только в традиционной web-версии, но и в мобильной – для iOS и Android. Особое внимание уделили интуитивному интерфейсу, чтобы пользователи могли разобраться с работой сервисов без инструкций.

Каждый шестой сотрудник компании заходит в приложение ежедневно. Оно позволяет эффективнее и проще решать возникающие задачи: следить за выплатами и начислениями, планировать и переносить отпуск, заказывать нужные справки, подгружать больничный, бронировать места в офисе, подписывать с помощью электронной подписи необходимые документы и т.д. В приложение интегрирована лента новостей, корпоративный образовательный маркетплейс «Полка», реферальная программа, где каждый сотрудник может порекомендовать кандидата на открытую позицию и после получить вознаграждение, если его соискатель успешно пройдёт испытательный срок. Для персонала магазинов доступен сервис, где они строят свой график и при желании берут дополнительные рабочие смены. Дополнительные функции в «Сфере Х5» добавляются практически еженедельно.

С вопросами по HR-тематикам (и не только) можно обратиться к встроенному в приложение ИИ-ассистенту. Внутренняя нейросеть обработала уже более 70 тысяч запросов от сотрудников, что значительно снизило нагрузку на HR-специалистов.

Профили пользователей включают внутреннее резюме, которое содержит полное описание их опыта работы в компании, указание города работы, основные профессиональные навыки, достижения и награды. Это позволяет не только систематизировать важную информацию о сотрудниках, но и облегчает взаимодействие внутри Х5, помогая быстро находить нужных коллег по компетенциям.

Кроме того, профиль создан по принципу личных страниц в социальных сетях, что помогает формировать внутрикорпоративное сообщество. Можно опубликовать информацию о своих увлечениях и предпочтениях, например, рассказать о любимых музыкальных исполнителях или любимом виде спорта, а также поделиться такими персональными деталями, как фотографии домашних питомцев или знак зодиака, и даже установить эмодзи-статус. Информация доступна исключительно внутренним пользователям.

Главная страница собирается из виджетов под каждого специалиста персонально, в зависимости от бизнеса, в котором он работаем, его позиции, команды, задач и т.д. Приём новых сотрудников теперь тоже идёт с помощью «Сферы» – в приложении для этого формируется отдельный блок. На данном этапе он включает личный кабинет кандидата – ссылка на него отправляется при отклике на любую вакансию Х5. Анкету можно заполнить самостоятельно или загрузить актуальные данные с Госуслуг. Передача персональных данных идёт по защищённому каналу связи и при обязательном согласии кандидата. Х5 Group первой среди ритейлеров получила разрешение от Минцифры на интеграцию с ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации), что значительно сократило сроки найма.

«Сфера» - не просто приложение в телефоне. Это самостоятельный трансформационный продукт, который решает две фундаментальные задачи бизнеса: реинжинирит HR-процессы, повышая эффективность работы с людьми и затрат на функцию, а также создает новый опыт сотрудника, как цифровой, так и физический, – прокомментировала Лилия Дерябина, директор по трансформации и работе с персоналом Х5.

2024: Завершение тиражирования приложения «Автоматизированное рабочее место сотрудника отдела контроля качества» на хабах X5 Import

X5 Group завершила тираж мобильного приложения «Автоматизированное рабочее место сотрудника отдела контроля качества» на всех логистических хабах X5 Import. Решение является собственной разработкой X5 Tech – ИТ-компании в составе группы. Этот инструмент существенно упрощает и ускоряет процессы контроля качества импортируемых в торговые сети Х5 товаров. Об этом Х5 Group сообщила 29 января 2025 года.

С данным приложением сотрудники хабов больше не тратят время на лишние перемещения по складу и дублирование данных в разных системах. Они вносят результаты осмотра сразу в приложение, которое автоматически формирует отчёт и отправляет его заинтересованным специалистам. Данный процесс обеспечивает более быструю приёмку товара, обнаружение продукции несоответствующего качества и принятие решения о блокировке поставки при необходимости. Благодаря интеграции с несколькими системами приложение предоставляет функции для разных типов осмотров — от первичного осмотра качества товара при приёмке из транспортного средства, приёма паллет после выгрузки до осмотра стоков. Эта оптимизация значительно ускоряет работу и снижает вероятность ошибок, повышая уровень сервиса (Service Level) и качество поставок.

Учитывая условия работы на складе, где устройства могут подвергаться ударам или падениям, приложение было адаптировано для прочных планшетов. Процесс разработки был организован в серии двухнедельных спринтов, а тестирование MVP началось уже спустя три месяца после старта проекта. Такой гибридный подход с параллельным пилотированием и разработкой позволил активно учитывать обратную связь от сотрудников, работающих с приложением, и быстро адаптировать функции под реальные задачи и условия работы на логистических хабах Х5 Import.

На январь 2025 года все осмотры поставок по качеству фруктов и овощей осуществляются с применением мобильного приложения. Благодаря внедрённому решению время осмотра продукции сократилось на 67%.

В ближайших планах компании – тираж мобильного приложения на распределительные центры торговой сети «Перекрёсток».

С запуском автоматизированного рабочего места сотрудники хабов получили удобное и интуитивно понятное решение, не требующее длительного обучения. Переход на данную систему позволил существенно сократить временные затраты на каждую проверку и избежать ошибок при формировании отчётов, что ранее занимало значительное количество рабочего времени. И, самое главное, с появлением приложения для хабов Х5 Import мы существенно улучшили контроль качества поставок. Это важный шаг в оптимизации работы отдела качества, который позволит вовремя передавать информацию о продукции несоответствующего качества во все необходимые отделы. Так мы сможем предлагать нашим покупателям ещё более качественную и свежую продукцию, – рассказал управляющий директор X5 Import Денис Ткач.