"Четыре Лапы" перевели сотрудников на цифровое обучение с помощью "МТС Линк"

2025: Внедрение «МТС Линк»

МТС Линк обеспечила сеть зоомагазинов Четыре лапы доступом к решению для онлайн-обучения и вебинаров. Теперь сотрудники 563 филиалов сети проходят онбординг, повышение квалификации и тренинги дистанционно, без командировок в центральный офис компании. Об этом МТС Линк сообщил 14 мая 2025 года.

Решение о разработке дистанционного обучения было принято на фоне масштабирования сети: за 5 лет количество торговых точек выросло в 2,5 раза до 563 магазинов в разных регионах России. Кроме того, Четыре Лапы развивает не только сеть зоомагазинов, но и другие направления бизнеса: ветеринарные центры, салоны груминга, страхование питомцев, а также услуги по выгулу, передержке и пристройству домашних животных.

Ранее сотрудники сети проходили обучение очно – на восьмичасовых сессиях в центральном офисе компании. Дистанционный формат обучения позволил сделать процесс более гибким, сократить расходы и время на командировки, а также эффективнее использовать ресурс преподавателей и тренеров.

Платформа МТС Линк позволила компании Четыре Лапы создать базу для асинхронного обучения. Система автоматически записывает вебинары и через программу Webtutor публикует записи на онлайн-платформе. Занятия повышают вовлеченность обучающихся благодаря интерактивным механикам: тестам, голосованиям, квизам и другим заданиям. Сотрудники могут пересматривать прошедшие вебинары в любое удобное время.

Постоянное повышение квалификации — важная часть работы в ритейле, и благодаря дистанционному формату мы выводим его на принципиально новый уровень. Дистанционное обучение стало основой карьерного трека в нашей розничной сети. Только в прошлом месяце посещаемость вебинаров составила более 8 000 человек, растет удовлетворенность сотрудников процессом обучения и развития, а также качество усвоенных знаний, — отметила руководитель отдела обучения и развития компании Четыре Лапы Светлана Строилова.

Ритейл — фокусный сегмент для МТС Линк: мы обладаем большим опытом организации онлайн-коммуникаций в этой отрасли. Тем не менее запуск онлайн-обучения в компании Четыре Лапы — особенный проект для нас. Во-первых, масштабы этой сети позволяют в полной мере раскрыть потенциал нашей платформы. МТС Линк помогает делать вебинары действительно эффективными благодаря интерактивным элементам, автоматическому сбору статистики, ИИ-расшифровке и саммаризации, а также открытому API. При этом мы обеспечиваем стабильное качество видео и звука даже при слабом интернет-соединении. Во-вторых, наши решения помогают повышать квалификацию сотрудников, от которых зависит здоровье и благополучие домашних питомцев тысяч семей. Мы надеемся, что успех новой системы обучения в компании Четыре Лапы вдохновит и других ритейлеров попробовать дистанционный формат, — отметил коммерческий директор МТС Линк Дмитрий Головин.