Проект

ALP Group подтвердил соответствие своей системы менеджмента качества услуг международному стандарту ISO 9001:2015

Заказчики: ALP Group (КТ-АЛП, АЛП-ИС)

Москва; Информационные технологии

Подрядчики: DNV
Продукт: Проекты внешнего аудита ИТ и безопасности (в тч PCI DSS и СУИБ)

Дата проекта: 2018/05 — 2018/10
Технология: ИБ - Антивирусы
подрядчики - 299
проекты - 1295
системы - 438
вендоры - 129
Технология: ИБ - Антиспам
подрядчики - 260
проекты - 1086
системы - 228
вендоры - 91
Технология: ИБ - Аутентификация
подрядчики - 300
проекты - 954
системы - 464
вендоры - 278
Технология: ИБ - Межсетевые экраны
подрядчики - 371
проекты - 1409
системы - 707
вендоры - 251
Технология: ИБ - Предотвращения утечек информации
подрядчики - 265
проекты - 1067
системы - 418
вендоры - 242
Технология: ИБ - Резервное копирование и хранение данных
подрядчики - 216
проекты - 753
системы - 303
вендоры - 137
Технология: ИБ - Средства шифрования
подрядчики - 269
проекты - 824
системы - 465
вендоры - 242

30 ноября 2018 года департамент корпоративных информационных систем ALP Group (ООО «АЛП-ИС») объявила об успешном прохождении ресертификационного аудита, связанного с подтверждением соответствия требованиям основополагающего международного стандарта в области управления качеством ISO 9001:2015. Аудит провела международная сертификационная компания DNV GL, имеющая на ноябрь 2018 года 17 тыс. офисов в 100 странах мира. Проверка подтвердила, что системы менеджмента качества услуг АЛП-ИС (с учетом систематического применения риск-ориентированного подхода в управлении департаментом и многих других нововведений) соответствуют всем требованиям вышеуказанного стандарта.

Компания включает в сферу аудитов всю совокупность процессов, поддерживающих основную деятельность, а также ключевые поддерживающие процессы (принятие управленческих решений, HR, управление финансами, маркетинг и подготовку услуг и др.) и нововведения, внедренные после прохождения прошлых проверок. Так, аудит 2018 года охватил многочисленные качественные изменения и отдельные улучшения в работе ДКИС с клиентами, в организационном и методическом оформлении перспективных направлений деятельности.

Примером этих изменений может служить создание практики, сфокусированной на четырех ключевых областях:

  • роботизации процессов (RPA);
  • глубинном анализе и непрерывном улучшении процессов (Process Mining);
  • совмещении стратегических целей предприятия, управления рисками и контроля соответствия корпоративным требованиям и политикам (GRC);
  • принятии управленческих решений на основе данных, включая средства Big Data и использование небольших массивов информации (Small Data).

Другой пример — подготовка специалистов для сферы ERP — на основе сотрудничества с ведущими вузами Новосибирска и ряда других городов Сибири. Обучение проводят ведущие специалисты ДКИС. Выпускники программы полностью готовы к эффективной практической работе в реальных проектах по созданию комплексных систем управления российскими предприятиями, в которых классические инструменты интегрированы с такими современными технологиями, как менеджмент на основе анализа объективных данных, визуализация данных, роботизация процессов, оптимизация бизнес-процессов , применение ИИ и др. Эти и другие изменения создают устойчивые долгосрочные конкурентные преимущества АЛП-ИС при работе с крупными клиентами.

Ключевые усовершенствования, опирающиеся на технологический фундамент, сформированный в предыдущий период:

  1. Систематическое применение руководителями проектов инструментов управления рисками и соответствующих ИТ-систем. Это позволяет оперативно контролировать и оценивать риски как в каждом проекте, так и во всей совокупности выполняемых и планируемых проектов, связанных единой ресурсной базой. ДКИС получил возможность заблаговременно выявлять и предотвращать наиболее серьезные риски, а также смягчать последствия рисков, которые не могут быть предотвращены или уже реализовались. При этом в ДКИС система Risk Management охватывает проекты, управляемые как по классической методологии (PMBoK), так и по перспективной связке Agile + DevOps, обеспечивающей гибкость и адаптивность при внедрении и развитии решений класса ERP.
  2. Применение различных подходов к построению и внедрению сложных систем автоматизации в следующем поколении ИТ-решений класса ERP.
  3. Комплекс программ повышения квалификации сотрудников ДКИС и формирования кадрового резерва, создание системы наставничества и инфраструктуры обучения и подготовки студентов и молодых специалистов для продуктивной работы в проектах по созданию современных ИТ-систем для управления крупными территориально-распределенными организациями. Эти системы основаны на технологической платформе «» и на программных продуктах и технологиях ДКИС.

Аудитор отметил тщательность проработки и комплексный характер проведенных за 2018 год изменений, их непосредственную связь с прошлыми наработками компании и с ключевыми изменениями, происходящими на российском ИТ-рынке, а также системность и высокую эффективность программы сотрудничества ДКИС с ведущими вузами Новосибирска с целью подготовки квалифицированных специалистов для современной отрасли ERP. Самой компании АЛП-ИС эта программа позволяет формировать квалифицированный кадровый резерв.

В качестве области улучшений на очередной период аудитор рекомендовал повышать автоматизацию и углублять автоматизацию проектных технологий и инструментов управления рисками. АЛП-ИС включила соответствующие работы в план на 2019 год, т. к. эти рекомендации находятся в русле основного направления развития компании — направленности на технологическое лидерство в среде партнеров фирмы «1С», на создание и внедрение высокотехнологичных инновационных решений, открывающих крупным и средним российским организациям широкие возможности совершенствования системы управления, осуществления цифровой трансформации предприятий, повышения их гибкости, адаптивности и способности улучшать свою работу на фоне постоянных и разноплановых изменений.