Cosmo.City (Космосити) (Клеверенс: Склад 15)

2023: Маркетплейсы, сроки годности и KPI: как COSMO.CITY научилась работать без ошибок

Они регулярно теряли товары

У компании COSMO.CITY, дистрибьютора тайской и корейской косметики из Владивостока, был большой ассортимент — более 4 тысяч SKU. Товары — от декоративной косметики до средств защиты и БАДов. Заказы отправлялись на маркетплейсы: Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет.

Но всё это было сложно контролировать. Учёт вели вручную, приёмку и сборку заказов выполняли по бумажкам. Инвентаризация занимала много времени, потому что склад был разделён на несколько виртуальных зон. Один физический склад, масса цифровых «отделений» — и никакого контроля над тем, где что лежит.

Ситуация усугублялась тем, что зачастую нужно было отслеживать сроки годности и серии товаров. Для этого использовали ручной учёт: кто-то записывал данные в журнал, потом вводил их в 1С. Это занимало время и приводило к ошибкам.

Поворот к автоматизации

Руководство понимало, что пора менять подход. Но сомневалось: будет ли автоматизация работать так, как нужно? Или это ещё один «красивый софт», который не решает реальных проблем?

Решение использовать программное обеспечение «Клеверенс» и терминалы сбора данных Urovo U2 предложили специалисты компании «ВИАНТ». Именно они подобрали оптимальные инструменты под потребности клиента и взяли на себя всю работу по внедрению.

Их задача была сложной: автоматизировать работу с несколькими виртуальными складами, внедрить контроль серий и сроков годности, упростить инвентаризацию и научить сотрудников работать с новым софтом.

Перед нами в первую очередь стояла задача автоматизировать процесс подбора товаров с учётом серий, а также избавить кладовщиков от необходимости ручного ввода данных в 1С, Николай Ревякин, менеджер проектов «ВИАНТ».

Как начали меняться процессы

Первым делом внедрили систему справочного размещения товаров. Теперь каждый товар имеет своё место, а маршрут сборщика стал понятным и логичным.

Ввели дополнительные статусы в документах «Заказ клиента», чтобы можно было отслеживать стадию выполнения: какой документ на сборке, какой уже готов. Добавили цветовую маркировку — стало проще ориентироваться в списке заказов.

Также доработали функцию частичной сборки: если собрали не весь заказ, его можно оставить и вернуться к нему позднее. При повторном вызове система сама покажет, что осталось собрать.

Ещё одной полезной доработкой стал «Групповой пересчёт товаров». Теперь инвентаризацию можно проводить сразу по всем виртуальным складам, а не по каждому отдельно. Это сэкономило массу времени.

Как включить устройство, или первый день с ТСД

Как часто бывает, главная сложность возникла не с софтом, а с людьми. Кладовщики раньше никогда не работали с терминалами сбора данных. Первое время они просто не знали, как включить устройство или найти нужный документ.

Однако благодаря удалённому обучению от специалистов «ВИАНТа» уже через пару недель команда освоилась. Особенно помогло то, что интерфейс системы на базе мобильного софта Клеверенс оказался интуитивно понятным, а все операции стали выполнять быстрее и точнее.

Настоящий тест

Главным испытанием стала первая инвентаризация после внедрения. До этого она занимала несколько дней, теперь же — всего один.

Система позволила одновременно обрабатывать несколько виртуальных складов, выгружать результаты в Excel для анализа расхождений и сразу видеть, где какие ошибки.

Это дало возможность не только экономить время, но и всегда знать, где что находится, и ни разу не допустить просрочки или потери товара.

Что получилось в результате

Автоматизация склада — это не просто установка программного обеспечения и оборудования. Это комплексная работа, которая должна учитывать специфику бизнеса, особенности учёта, инфраструктуру и процессы компании. Когда всё это собрано воедино, результат превосходит ожидания: рутинные задачи становятся быстрыми и точными, ошибки исчезают, а управление становится прозрачным и эффективным.

У COSMO.CITY после внедрения «Клеверенса» и терминалов сбора данных Urovo U2 появилось сразу несколько ключевых преимуществ:

• Появилась возможность отслеживать KPI кладовщиков: кто и сколько успел собрать, как быстро работает, где есть задержки.
• Удалось полностью исключить ручной ввод данных в 1С.
• Инвентаризация стала простой и быстрой процедурой.

Выполнение операций на мобильном устройстве позволило в несколько раз сократить время сборки товаров и свести к нулю количество ошибок, вызванных «человеческим фактором». У заказчика теперь есть готовый инструмент для полноценного мобильного учёта, Николай Ревякин, менеджер проектов «ВИАНТ».

Готовы к покорению новых вершин

Благодаря автоматизации COSMO.CITY теперь готовы к увеличению объёмов продаж. И могут спокойно расширять ассортимент, добавлять новые каналы реализации товаров, работать с большими объёмами заказов — всё это стало возможным без потери контроля.

Масштабы доработок были серьёзными, но мы справились за 30 дней. И всё благодаря тому, что хорошо знаем продукт «Клеверенс» и умеем его адаптировать под конкретные задачи, Николай Ревякин, менеджер проектов «ВИАНТ».

В COSMO.CITY теперь точно знают: современные технологии позволяют управлять даже сложными системами с минимальными усилиями. Главное — выбрать правильный софт и надёжного партнёра, который поможет внедрить всё грамотно и быстро.