| Заказчики: Furnitura32 (ИП Авдеев Дмитрий Александрович) Брянск; Лесное и деревообрабатывающее хозяйство Подрядчики: Клеверенс (Cleverence) Продукт: Клеверенс: Склад 15На базе: Клеверенс: Mobile Smarts Программная платформа Дата проекта: 2023/01 — 2023/02
|
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
Технология: Системы автоматизации торговли
Технология: Складская автоматизация
|
2023: Долой человеческий фактор: Furnitura32 уволила бы своих кладовщиков, если бы не...
«Три склада — один бардак»: что пошло не так?
Компания Furnitura32 — крупнейший поставщик мебельной фурнитуры в регионе и эксклюзивный дистрибьютор бренда Boyard — столкнулась с ситуацией, знакомой многим растущим компаниям. Складская логистика превратилась в настоящий кошмар.
Физически товары хранились в трёх чётко разделённых зонах: ЛДСП, фурнитура и столешницы. Однако в учётной системе «1С:ERP 2.5» всё это отображалось как единый склад. Представьте: 30 000 SKU, ручной ввод данных, разрозненные накладные для каждого направления.
Кладовщики получали от бухгалтерии проведённые документы, сверяли их с фактическим поступлением, подписывали накладные и только потом начинали разгрузку. При этом для фурнитуры размещение на стеллажах происходило только после полной разгрузки, что создавало дополнительную путаницу.
Клиенты всё чаще жаловались на ошибки в отгрузках, менеджеры тратили часы на поиск нужных товаров, а финансовые потери от пересортицы и рекламаций росли как на дрожжах. Руководство понимало: так больше продолжаться не может.
«Мы уже пробовали — не помогло»: сомнения перед автоматизацией
Furnitura32 не была новичком в попытках навести порядок. Компания уже экспериментировала с различными системами учёта, но ни одно решение не дало ожидаемого результата. Каждый раз это были либо слишком сложные системы, требующие полного пересмотра бизнес-процессов, либо поверхностные решения, не затрагивающие корень проблем.
Особенно пугало отсутствие штрихкодов на большей части товаров. Поставщики присылали продукцию без маркировки, а собственные мощности по генерации штрихкодов не были задействованы — ведь учёт всегда вели вручную.
Руководитель склада скептически отнёсся к предложению автоматизировать выполнение операций. Казалось, что это невозможно будет реализовать в реалиях их хаотичного учёта.
«Давайте разберёмся»: как было найдено решение
Переломный момент наступил после звонка от компании «Информационные технологии в бизнесе».
 | Это был обычный холодный обзвон. Но директор Furnitura32 проявил неожиданную заинтересованность, Александр Тарасов, генеральный директор компании «Информационные технологии в бизнесе».
|  |
После детального обсуждения проблем Александра пригласили в Брянск для аудита ситуации. По приезде он увидел три склада под одной крышей, огромную номенклатуру и полное отсутствие системности в учёте.
И предложил три варианта решения:
- Переход на ордерный склад с массой доработок;
- Полное разделение складов в 1С;
- Сохранение имеющихся механизмов, но с внедрением мобильного софта Клеверенс и его минимальными доработками.
| | Третий вариант оказался золотой серединой. Он требовал лишь добавления признака обработки документов кладовщиком и штрихкодов в печатные формы и приобретения лицензии «Склада 15». Клиент выбрал последний пункт из списка, Александр Тарасов.
| |
«Штрихкоды — наш главный враг»: начало внедрения
Первым и самым сложным этапом стало решение проблемы с маркировкой. Около 70% товаров вообще не имели штрихкодов. Интеграторы начали реализацию проекта с массового запроса маркировки у поставщиков.
Там, где поставщики не могли предоставить штрихкоды, запустили собственное кодирование прямо в 1С.
| | Это была адская работа — нужно было промаркировать десятки тысяч позиций. Но за неделю мы справились с основной массой товара, Александр Тарасов.
| |
Параллельно шла настройка системы:
- Доработка интеграции «Клеверенса» с «1С:ERP»;
- Создание механизма автоматического разделения накладных по складам;
- Настройка QR-кодов для быстрого поиска документов.
| | Мы обнаружили ошибку в интеграционной обработке. В связке с «1С:ERP» новые штрихкоды не сохранялись. Пришлось оперативно переписывать код, Генеральный директор компании «Информационные технологии в бизнесе».
| |
«Сотрудники в шоке»: первые трудности
Внедрение новых технологий всегда встречает сопротивление. Кладовщики смотрели на терминалы как на инопланетные устройства. Особенно те, кто проработал на складе 10–15 лет.
Проблемы возникали на каждом шагу:
- Сотрудники забывали сканировать штрихкоды;
- Путались в новых процедурах;
- Боялись сделать что-то не так.
| | Мы подготовили подробные инструкции со скриншотами для каждой операции. Провели выездное обучение для ответственных лиц. Но главное — первые же успехи убедили скептиков, Александр Тарасов.
| |
«Первая инвентаризация без паники»: главное испытание
Настоящим экзаменом стала первая масштабная инвентаризация после внедрения. Все ждали катастрофы, так как раньше расхождения в 10–15% были нормой.
Но система не подвела:
- Данные сошлись с точностью до единицы;
- Время проверки сократилось втрое;
- Количество ошибок стремилось к нулю.
Это был момент истины. Руководство компании Furnitura32 наконец-то поверило, что автоматизация действительно работает.
«Ошибки исчезли, скорость выросла»: итоги внедрения
Уже через месяц стали видны впечатляющие результаты:
- Пересортица сократилась на 50%.
- Скорость обработки заказов выросла в 2 раза.
- Время на поиск товаров уменьшилось на 70%.
| | Теперь все документы создаются в 1С, передаются на ТСД, а после отгрузки возвращаются в систему. Человеческий фактор практически исключён, а остатки всегда актуальны, Генеральный директор компании «Информационные технологии в бизнесе».
| |
Особенно клиента радует исчезновение рекламаций. Потому что раньше ежемесячно приходилось разбирать десятки претензий по неправильным отгрузкам. Сегодня удалось практически полностью исключить их возникновение.
Новая реальность
Сегодня склад Furnitura32 — это совсем другая история:
- 3 терминала Newland MT65 Beluga IV в постоянной работе;
- Чёткие регламенты для каждой операции;
- Автоматическое разделение накладных по направлениям.
| | Самое приятное — видеть, как сотрудники склада Furnitura32 перестали нервничать. Ещё месяц назад каждый день напоминал бесконечную борьбу с пожаром, а сейчас — это спокойный рабочий процесс, Александр Тарасов.
| |
У компании большие планы на будущее: масштабировать парк ТСД, автоматизировать розничные филиалы и внедрить систему KPI для кладовщиков.
| | Мы специально заложили функционал по отслеживанию KPI. Пока клиент им не пользуется, но это вопрос ближайшего будущего. Уже сейчас руководство Furnitura32 признаётся: «Если бы мы знали, насколько изменится работа, внедрили бы автоматизацию лет пять назад». Тем, кто сомневается, советую просто посчитать свои потери от ошибок и простоев — цифры говорят сами за себя, Александр Тарасов.
| |
Главное — не бояться начинать. Да, первые недели будут сложными, но результат стоит всех временных трудностей. Внедрение «Клеверенса» и терминалов сбора данных не просто устранило проблемы — оно изменило философию работы компании. От постоянного «тушения пожаров» — к прозрачному и эффективному управлению складом. От страха перед инвентаризациями — к уверенности в каждой цифре. Это тот случай, когда технологии действительно делают бизнес лучше.
