Kuharen&Co внедрила CRM на ELMA365

2025: Завершение первого этапа автоматизации на базе ELMA365

Производитель мебели Kuharen&Co завершил первый этап автоматизации на базе платформы ELMA365, внедрив CRM для централизованной работы с клиентами и исключения потерь заказов. Техническим партнёром проекта выступил системный интегратор «БОАС». Всего за шесть недель система была запущена и стала основным рабочим инструментом менеджеров. Об этом Elma сообщила 26 августа 2025 года.

Kuharen&Co — мебельный бренд, созданный в рамках группы компаний «Альтерна Мебель», одного из производителей корпусной мебели для B2B и B2C-сегментов.

До внедрения ELMA365 компания имела негативный опыт автоматизации: попытки внедрения CRM других вендоров затягивались на месяцы из-за сложных согласований и громоздких ТЗ, что приводило к отказу от систем и возврату к ручным методам.

Основными задачами первого этапа внедрения стали:

• централизовать сбор и обработку лидов;
• убрать блокноты, личные переписки и Excel из процессов;
• быстро запустить работающую CRM без длительных ТЗ;
• создать основу для дальнейшей автоматизации документооборота и сервиса.

Проект стартовал в конце апреля 2025 года и уже к июню CRM работала. За основу взяли готовое решение ELMA365 CRM, что позволило запустить ключевые функции без долгого проектирования:

• Лидогенерация из сайта и электронной почты с автоматическим созданием карточек клиентов.
• Карточка клиента как единое окно с контактами, историей взаимодействий, сделками, документами и эскизами.
• Модуль «Линии», объединяющий мессенджеры и почту в одном окне.
• Аналитика для руководства: воронки продаж, рейтинг менеджеров и динамика сделок по подразделениям — B2B и B2C.

Результаты

• сокращение потерь потенциальных заказов;
• повышение прозрачности работы отдела продаж;
• ускорение передачи клиентов между менеджерами за счёт единого центра коммуникаций;
• готовую платформу для подключения документооборота, управления жизненным циклом продукта (PLM/PDM), производственных модулей (MES) и сервисных процессов.

CRM на ELMA365 позволила нам исключить хаос в лидах, ускорить обработку запросов и повысить прозрачность продаж. Все обращения теперь проходят свой жизненный цикл без потери информации, — поделился Константин Кухаренко, Генеральный директор Kuharen&Co.

После неудачных попыток автоматизации клиент хотел результата без затяжных ТЗ. Мы за полтора месяца собрали и запустили работающий MVP, а функции определяли уже в процессе. Low-code-подход ELMA365 позволил запускать и дорабатывать систему без остановки работы, — отметил Филипп Гужавин, Менеджер по продажам БОАС.

Этот проект показал, что даже первый шаг цифровизации может принести быстрый и ощутимый эффект. Kuharen&Co планирует интеграцию с 1С, автоматизацию документооборота, сервиса, управления каталогом и производства, — добавила Наталия Долженкова, Product Owner ELMA365.