Wind Telecomunicazioni начинает проект внедрения WFM

9 апреля 2014 года стало известно о начале проекта внедрения ПО компании ClickSoftware Technologies ClickSoftware Workforce Management в структуру оператора мобильной связи Италии Wind Telecomunicazioni.

Задачи проекта

Итальянская компания выбрала технологическое решение от ClickSoftware для замены действующей платформы WFM (Work Force Management- управление рабочим персоналом). К внедрению заказчик привлек компанию Ericsson.

По мнению партнёров, новое решение WFM поможет Wind получить преимущества вспомогательного планирования рабочего времени для роста эффективности деятельности и укрепления своей позиции в качества лидера по качеству услуг, предоставляемых клиентам оператора.

Диспетчеры смогут воспользоваться всеми преимуществами мощной оптимизации и оперативно передавать точные, достоверные данные прямо на смартфоны почти тысячи технических специалистов, работающих на объектах. Дополнительное преимущество мобильного компонента системы заключается в расширении возможностей управления деятельностью с целью контроля всех ее аспектов, особенно в чрезвычайных ситуациях.