Интернет-магазин X-Com ускорил процесс закупок в 3 раза благодаря программному роботу

2025: Автоматизация процесса резервирования товара

«Первый Бит» автоматизировал процесс резервирования товара у различных поставщиков для интернет-магазина XCOM с помощью программного робота PIX RPA. Об этом «Первый Бит» сообщил 20 мая 2025 года.

Робот резервирует товары через B2B-порталы поставщиков в среднем за 20-180 секунд на позицию, достигая показателя в 96% успешных резервирований. При выполнении аналогичных операций сотрудниками, процент зарезервированного товара составлял 65-73%.

До внедрения RPA в XCOM процесс резервирования товара осуществлялся по трем различных каналам, в том числе вручную через электронную почту и B2B-порталы поставщиков. Этот процесс не только занимал рабочее время персонала, но и требовал постоянного обучения новых работников.

Чтобы найти подходящего интегратора с необходимыми компетенциями по RPA и 1С, XCOM провели открытый конкурс. Оказалось, что рынок интеграторов RPA еще не до конца сформирован, поэтому предложений по внедрению роботов пока не так много. Когда в финале остались два потенциальных исполнителя, включая «Первый Бит», представители другого кандидата признали, что не обладают необходимыми навыками.

Реализация проекта потребовала внимательного анализа текущих процессов. Специалисты ИТ-интегратора «Первый Бит» провели детальную диагностику и подготовили схемы автоматизации в нотации BPMN. Внимательное изучение потенциальных рисков, позволило создать рабочие скрипты, способные выполнять задачи по резервированию товаров быстро и эффективно.

Программный робот взял на себя процесс резервирования у поставщиков, использующих B2B-порталы без полноценного API.

Автоматизация позволила существенно сократить время, затрачиваемое на резервирование товара, снизить риск ошибок и упростить жизнь сотрудникам. В дальнейшем XCOM планирует развивать системы RPA, подключать к роботу новых поставщиков и расширять автоматизацию на внутренние процессы, – рассказал руководитель проектного отдела «BI/RPA Финансы» интегратора эффективных ИТ-решений «Первый Бит» в Санкт-Петербурге Петр Иванищев.

В результате тестирования был достигнут стабильно низкий средний временной интервал от запроса до резервирования, который составил от 20 до 180 секунд для большинства операций, причем 96% запросов заканчиваются успешно зарезервированным товаром.

Таким образом, адаптация процессов под программные роботы открывает возможности для повышения эффективности в торговле и может стать примером для других компаний в отрасли.