| Заказчики: Стек учебный центр Подрядчики: Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) Продукт: 1С-Битрикс24Дата проекта: 2019/02 — 2019/06
|
Технология: CMS - Системы управления контентом
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
Технология: Корпоративные порталы
Технология: Системы управления проектами
Технология: Учет рабочего времени
|
2019
Задача
Создать сайт для регионального учебного центра «СТЕК», автоматизировать процесс продаж и повысить с помощью современного ресурса качество образовательных услуг.
Решения
Заказчик хотел привлечь новых клиентов за счет ресурса с привлекательным современным дизайном. Также среди задач была автоматизация процесса продаж, начиная с составления онлайн-заявки на обучение до организации повторных сделок. При существующем порядке менеджеры тратили много времени на обработку заявок, кроме того, мог играть роль человеческий фактор.
В основу проектирования удобных интерфейсов легла полная информация о фокус-группах и сценариях выбора курса. В качестве платформы предложено использовать «1С-Битрикс: Бизнес». Учитывалось наличие необходимых сертификатов данной CMS для работы с персональными данными и их хранением на территории РФ. Встроенный в систему модуль обмена с 1С был доработан с учетом специфики отрасли. Из учетной системы в режиме онлайн поступают данные о:
- преподавателях учебного центра,
- актуальном расписании курсов,
- доступности и наличии свободных мест,
- ценах,
- слушателях, зарегистрированных в системе 1С.
В ответ система получает с сайта информацию о заявках на обучение, новых слушателях, данные о возможном дублировании контактов. Реализованная система полностью подготовлена к возможности интеграции с CRM системой на базе Битрикс24, которая планируется к внедрению. С помощью модуля маркетинга созданы логики дополнительных продаж. Система напомнит клиентам портала о необходимости переаттестаций и о новых курсах. Процессы онлайн-оплаты отлажены и так же интегрированы с учетной системой.
Результат
Заказчик получил сайт, который по отзывам пользователей стал удобнее и быстрее. Удалось минимизировать человеческий фактор за счет интеграции с учетной системой на базе 1С. Также создана масштабируемая архитектура с возможностью интеграции с другими внешними сервисами.
