«Галактика»: на крупном предприятии BI-система незаменима

TAdviser: Компания «Галактика» обычно ассоциируется с одноименной комплексной системой управления (ERP). Какое место в бизнесе компании занимает BI-решение? Сколько клиентов его используют?

Александр Царев: Комплекс приложений «Галактика BI» по отношению к интегрированной системе «Галактика ERP» – это «надстройка» по отношению «базису», это следующий, более высокий уровень автоматизации для наших постоянных клиентов. Еще далеко не все отечественные предприятия успели выйти на этот уровень – поэтому соотношение проданных ERP и BI-лицензий, пока, естественно, складывается в пользу первых. Но всему свое время. Есть специализированные разработчики BI-систем. Для них спрос на рынке бизнес-аналитики – вопрос жизни и смерти. Для нас важнее, чтобы наши клиенты сами осознали острую потребность в средствах бизнес-анализа для эффективного решения управленческих задач. Выполняя проекты автоматизации по внедрению модулей «Галактика ERP», мы целенаправленно работаем с клиентами по продвижению BI-решений. Демонстрируя на реальных оперативных данных клиентов, какие потрясающие возможности дает интегрированное решение, мы подталкиваем клиента сделать выбор в его пользу. Недаром крупнейшие мировые разработчики корпоративных систем: IBM, Oracle и SAP – посчитали нужным пополнить свою продуктовую линейку за счет покупки ведущих игроков BI-рынка. Что особенно важно для нашей компании: решения «Галактика ERP» и «Галактика BI» очень хорошо интегрированы, а это дает все возможности для быстрого получения результата.

TAdviser: Кстати, как давно в компании стало развиваться направление BI? Какие факторы повлияли на это?

Александр Царев: Еще в 1997 году корпорация «Галактика» разработала программу «Информационная система руководителя». А три года спустя нами была создана система «Консолидация бухгалтерской отчетности» на базе Microsoft SSAS. Кроме того, у корпорации имеется немалый опыт выполнения BI-проектов на базе платформ Panorama и Cognos. Все эти наработки и легли в основу самостоятельного решения «Галактика BI», которое было представлено рынку в 2005 году.

Выходя на рынок Business Intelligence, мы прежде всего стремились сократить издержки наших заказчиков по внедрению BI-продуктов (включая стоимость лицензий, сопровождения, консультантов и т.п.). Кроме того, наши первые клиенты, отработавшие на системе «Галактика ERP» десяток лет, успели накопить большие базы данных и начали задаваться вопросом: что с ними делать? Можно ли их использовать для углубленного анализа тенденций развития предприятия на протяжении многих лет? Конечно, такая возможность соблазнительна для любого директора, но эффективно реализовать ее на базе ERP-системы невозможно: ее архитектура рассчитана на подготовку стандартной деловой отчетности на основе текущей информации. Она не позволяет обрабатывать огромные массивы данных и выдавать интерактивные аналитические отчеты – в реальном времени и удобном для восприятия виде. Для этого нужна система класса Business Intelligence с ее многомерными OLAP-кубами, хранилищами данных и т.д. Как только о своей заинтересованности в таком инструменте бизнеса заявило критическое количество наших клиентов, мы и занялись его разработкой.

TAdviser: Какие задачи позволяет решать «Галактика BI»? Является ли это решение частью ERP – или может быть внедрено как самостоятельный продукт в компаниях, не использующих «Галактика ERP»?

Александр Царев: На сегодняшний день в комплекс приложений входит система«Галактика BI Сбыт» и ее расширения «Галактика BI Запасы» и «Галактика BI Снабжение», а также системы «Галактика BI Финансы» и «Галактика BI Персонал». Каждый из этих продуктов уже интегрирован с «Галактикой ERP» и, благодаря сервис-ориентированной архитектуре может быть достаточно легко интегрирован как с «Галактикой ERP» с учетной системой любого другого разработчика. В состав BI входят: выгрузка, хранилище и втрины данных, dashboard-ы и отчеты. Наши BI-приложения присуствует весь привычный фукнционал для BI-продуктов, такой как ad-hoc анализ, drill-down, моделирование (writeback).

Система поддерживает различные виды анализа, позволяющие выявлять тенденции развития предприятия, прогнозировать будущие периоды и стабильность бизнес-процессов, определять среди партнеров лидеров и аутсайдеров по степени важности для предприятия, группировать товары по степени влияния на прибыль, вести мониторинг планов и формировать портрет клиента, отражающий все стороны взаимоотношений с ним. В систему включено огромное количество типов индикаторов, графиков и диаграмм, работающих в интерактивном режиме. Например, пользователь может визуально выставлять на графике т.н. границы доверия, выделять аналогичные по характеристикам заказы, находить ассоциации между двумя клиентами и др.

TAdviser: В чем вы видите основные достоинства этого решения? Только ли тесная интеграция с ERP-системой и возможность получить комплексное решение из рук одного вендора? Или же есть какие-то функциональные преимущества, отличающие систему от ее конкурентов?

Александр Царев: Начнем с того, что «Галактика BI» строится на передовой инструментальной платформе Microsoft SQL Server 2008 и Silverlight. В этом комплексе приложений реализованы самые передовые управленческие технологии, в частности, возможность моделирования различных ситуаций по принципу «что если» с использованием механизмов обратной записи в куб и т.п. Поэтому в целом «Галактика BI» соответствует международному уровню, в чем-то опережая конкурирующие решения, а в чем-то уступая некоторым из них. Но я бы сместил акценты: наше преимущество заключается в том, что мы глубоко изучили потребности наших клиентов и особенности информационной среды на их предприятиях. Наши знания, полученные от предприятия-клиента еще на стадии ERP-проекта, мы «зашиваем» в OLAP-кубы и другие BI-инструменты – и поэтому наше решение работает эффективно.

Я считаю, что IT-консультант, который работает с предприятием постоянно, всегда будет иметь фору перед специализированным разработчиком BI-решений. Так, при их внедрении специалисты нашей корпорации максимально адаптируют тиражное решение к условиям конкретного заказчика, учитывая все тонкости настройки «Галактики ERP». Наконец, глубокое знание бизнес-процессов предприятия-заказчика, полученное на этапе ERP-проекта, зачастую позволяет специалистам «Галактики» проводить BI-проект удаленно. Для заказчика это выливается в существенное сокращение накладных расходов – а качество внедрения системы при этом не страдает.

TAdviser: Аналитики прогнозируют, что в ближайшие годы технологии BI будут все теснее интегрироваться в ERP, CRM, SCM решения. По вашим оценкам, каким компаниям имеет смысл использовать самостоятельные BI-решения, а каким достаточно тех возможностей, которые включены в функционал обычных транзакционных систем? Зависит ли это от объема бизнеса (большие объемы данных, большое число пользователей), от специфики отрасли, или же от специфики бизнеса конкретного клиента?

Александр Царев: Как я уже говорил, BI-технология, прежде всего, интересна предприятиям-старожилам, накопившим большой объем информации. Но, с другой стороны, она может принести пользу и предприятию, только приступившему к комплексной автоматизации: хорошо проработанная структура OLAP-куба, тщательно продуманная карта показателей KPI и т.п. изначально подскажут заказчику правильную архитектуру системы документооборота, укажут на показатели, через которые можно будет эффективно управлять предприятием в целом. Безусловно, принимая решение о внедрении BI, следует учитывать и размер бизнеса. Выигрыш для небольшой компании – сомнителен, поскольку ограничится в основном повышением визуального качества отчетов. На крупном предприятии, где аналитик не в силах вручную «выловить» тенденцию в большом потоке информации, BI-система будет незаменима.

TAdviser: Экономическая ситуация заставляет многие компании искать различные пути сокращения затрат. Например, при внедрении каких-либо систем клиенты предпочтут преднастроенные отраслевые решения (например, для ритейла, страхования, медицины и т.п.) или же узкоспециализированные решения (например, прогнозирование спроса). Есть ли такие решения у «Галактики» в области BI, или же вы видите преимущества именно в универсальности?

Александр Царев: У нас есть отраслевые решения, например, для того же ритейла, пищевой промышленности, промышленности стройматериалов и др. Например, нами совместно с группой компаний «Украинская перспектива» (www.perspective.kiev.ua) было разработано мощное отраслевое решение «Галактика Страхование». Технологическую сторону проекта обеспечивала корпорация «Галактика», идеологическую – «Украинская перспектива». Следует отместить, что страховой бизнес считается одним из самых сложных по сравнению с другими видами бизнеса. Система «Галактика Страхование» позволяет автоматизировать бизнес-процессы всех видов страхования и поддерживает бизнес-логику имущественного страхования, страхования ответственности и личного страхования, включая индивидуальные, коллективные договоры страхования. Основной тенденцией на рынке страхования за последний год стало сокращение количества мелких компаний при одновременном росте крупных. При этом крупные игроки пришли к четкому пониманию: необходимо оптимизировать бизнес-процессы, повышать роль бизнес-анализа. И «Галактика BI» эффективно решает эти задачи.

TAdviser: Какие задачи в области бизнес-анализа были первостепенно важными для ваших клиентов в недавнем прошлом, какие – сейчас, а какие, по вашему мнению, станут актуальны в ближайшее время и в более отдаленном будущем?

Александр Царев: Изначально у предприятий был особенно велик интерес к аналитическим инструментам поддержки управления сбытом: недаром мы начали с разработки именно этого решения. Сегодня этот интерес достиг апогея: кризис заставляет предприятия минимизировать складские запасы, пересматривать свой ассортимент, искать наиболее перспективные товарные группы и рынки сбыта. А в ближайшем будущем, я считаю, наибольшее развитие получат BI-системы, предназначенные для анализа и управления взаимоотношениями с клиентами.

TAdviser: Какие тенденции в развитии российского рынка BI вы наблюдаете в течение последнего года? Ваш прогноз развития этого рынка?

Александр Царев: На мой взгляд, тенденции рынка BI следует рассматривать в общем русле развития рынка решений для управления эффективностью бизнеса (Business Performance Management, ВРМ). Все последние годы рынок BPM развивался в России высокими темпами. В некоторых обзорах эксперты приводят следующие цифры: последние 5 лет годовые темпы роста продаж BPM-решений составляли от 83% до 95%, и лишь в кризисном 2008 году они упали до 31%. Я присоединяюсь к тем аналитикам, которые прогнозируют стабилизацию этого рынка в нынешнем году и возвращение к высоким темпам роста – в следующем.

Конечно, многие предприятия-пользователи сегодня осторожничают, выжидают и не спешат начинать новые масштабные IT проекты. В то же время заказчики ищут способы повышения эффективности уже начатых проектов. В том числе – за счет их расширения с помощью таких инструментов, как BPM и BI.

Безусловно, российский рынок BI-систем в ближайшее время будет развиваться более быстрыми темпами. Все большее количество предприятий подходит к порогу, после которого без инструментов класса BI эффективно управлять накопившимися массивами информации и знаний становится невозможно. И я полагаю, что у BI-систем, которые разрабатываются в связке с ERP-системами, большое будущее. Ведь универсальные BI-системы больше подходят для организаций с устоявшимися, унифицированными бизнес-процессами, например, для банков. Такие системы сложнее внедрять на промышленных и торговых предприятиях, каждое из которых имеет свою специфику, уникальные бизнес-процессы. Как ERP-разработчик, мы очень хорошо понимаем потребности промышленных и торговых предприятий – и стараемся максимально использовать свои знания при создании BI-приложений.