2014/10/16 07:06:35

Преимущества использования BI-системы

Ключевыми преимуществами от внедрения BI-системы на данный момент являются повышение скорости и точности составления отчетов, аналитики и планирования, повышение эффективности процессов принятия решений, увеличение удовлетворенности клиентов. Гораздо реже BI-системы позволяют добиться сокращения операционных расходов или увеличения объемом выручки.

Каталог BI-решений и проектов доступен на TAdviser.

Задачи, решаемые BI-системой

Системы для бизнес-анализа решают очень широкий спектр задач. Так, «ближним горизонтом» является мониторинг, анализ и корректировка оперативных целей:

поддержка развития бизнес-процессов и структурных изменений предприятия;
возможность моделирования различных бизнес-ситуаций в единой информационной среде;
проведение оперативного анализа по нестандартным запросам;
снижение рутинной нагрузки на персонал и высвобождение времени для более глубокой аналитической работы;
устойчивая работа при увеличении объема обрабатываемой информации, возможность масштабирования.

В части поддержки стратегического развития предприятия BI-системы обеспечивают

оценку эффективности различных направлений бизнеса;
оценку достижимости поставленных целей;
оценку эффективности использования ресурсов, в том числе дочерними предприятиями;
оценку эффективности операционной, инвестиционной и финансовой деятельности;
бизнес-моделирование и оценку инвестиционных проектов;
управление затратами, налоговое планирование, планирование капитальных вложений.

BI vs ERP

По мнению аналитиков компании MiPro Consulting, внедрение в организации самостоятельной BI-системы обеспечивает целый ряд преимуществ перед использованием аналитических инструментов, встроенных в другие корпоративные информационные системы (КИС). Среди таких преимуществ BI-системы:

большая наглядность и удобство работы с информацией для бизнес-пользователей, в том числе из числа топ-менеджмента;
возможность использования несколько аналитических решений для различных направлений деятельности в масштабах всего предприятия, а не в рамках отдельных подразделений;
позволяет извлекать, анализировать и консолидировать данные практически из любых источников;
базируется на промышленной, поддерживаемой и развиваемой BI-платформе;
имеет статус самостоятельного, стратегического, критически важного для бизнеса приложения;
обеспечивает необходимую масштабируемость, эффективность, производительность;
позволяет выстраивать и поддерживать в масштабах всей организации сквозные процедуры и процессы обработки, единые централизованные аналитические модели и проекты;
содержит встроенные инструменты для решения различных и разнообразных аналитических задач, как с точки зрения бизнеса, так и с точки зрения ИТ;
обеспечивает доступ к данным и аналитическим инструментам большего числа пользователей.

Использование же аналитических инструментов, встроенных в другие корпоративные информационные системы, например класса ERP или CRM, имеет, как правило, следующие ограничения:

ограниченный набор реализованных аналитических инструментов, одинаковых для всех пользователей, независимо от их ролей и задач;
возможность использования для анализа только собственных, внутренних данных, при этом информация из других систем остается недоступной, а данные из различных источников не могу быть консолидированы;
отсутствие развитых встроенных инструментов для анализа приводит к тому, что система используется лишь для извлечения хранимых в ней данных, которые затем экспортируются и анализируются в Excel;
ERP и CRM системы, как правило, имеют ограниченное число пользователей, что «отсекает» от аналитики большое число сотрудников компании, которым эта информация была бы полезна и интересна (существенное увеличение же числа пользователей снижает производительность транзакционных систем);
транзакционные системы обычно не содержат всех необходимых для проведения анализа показателей, не включают в себя такие инструменты, как информационные панели (dashboards), ставшие уже стандартом для представления аналитической информации;
результаты анализа в таких системах представляются обычно в виде табличных отчетов или диаграмм, что не позволяет получить детального и всестороннего представления о реальном положении дел и не дает ответа на многие возникающие вопросы;
возможности создания гибких пользовательских (ad-hoc) запросов ограничена;
ограничено использование больших объемов накопленной исторической информации.

Преимущества BI-систем в цифрах

Вопрос об эффекте внедрения BI систем стал одним из ключевых в ходе исследования BARC^[1] в 2012 году. Интересно, что BARC включает этот вопрос в свое исследование с 2002 года, так что данные в отчете компании представлены в динамике. Всего исследователи выделили 11 преимуществ от внедрения BI системы. Как часто компании отмечали то или иное преимущество в 2012 году, обозначено в таблице ниже.

Преимущества от использования BI систем

BARC (Business Application Research Center), 2012

В первой колонке этой таблицы перечислены преимущества, а далее следует частота их упоминания в ответах в следующем контексте (по колонкам): преимущество доказано количественно; доказано, но не измерено; официально заявлено, но не проверено; неофициально подразумевается; не достигнуто; удорожило проект или негативно сказалось на нем; не определенный ответ.

Какие преимущества достигаются в рамках внедрения BI наиболее часто?

BARC (Business Application Research Center), 2012

Как видно из представленной выше таблицы, наиболее часто компании, внедрившие BI-системы, отмечали достижение следующих результатов: оптимизация процессов принятие решений, ускорение процессов подготовки отчетов и анализа, повышение качества данных, повышение удовлетворённости сотрудников и клиентов. Наименее эффективным было использование систем бизнес-анализа с целью сокращения каких бы то ни было издержек.

Изменение частоты достижения преимуществ в ходе BI-проектов в 2002-2011 годы

BARC (Business Application Research Center), 2011

Согласно последнему графику, на котором представлена частота достижения 9 ключевых преимуществ в ходе реализации BI-проектов за период с 2002 по 2011 год, по большинству эффектов от внедрения в 2009 году произошел резкий спад. Зато в 2010-2011 года по большинству параметров был достигнут уровень выше докризисного. Например, такой параметр как удовлетворенность клиентов за последние два года отметили почти в два раза больше компаний.