BI-проект в нефтяной компании Казахстана (группа Sinopec)

TAdviser: Как вы пришли к решению о необходимости внедрения BI-системы? Как были сформулированы основные задачи, бизнес-цели?

Бауржан Шумеков: Потребность в наличии BI-инструментов была обусловлена необходимостью в создании сложных отчетов и анализе данных на уровне руководства компании, накопленных на тот момент в ERP-системе. После внедрения в 2008 году базовой функциональности было решено дополнить систему средствами бизнес-аналитики. Основными задачами было своевременное получение достоверной отчетности, упрощение процесса обмена информацией и возможность ее представления в наиболее удобном виде для реализации главной цели – поддержки принятия эффективных управленческих решений.

TAdviser: Как вы выбирали BI-платформу? Какие еще системы рассматривали, какие преимущества сыграли решающую роль?

Бауржан Шумеков: Выбор для нас был вполне естественен: наш поставщик – компания Epicor - предложил нам BI-продукты, работающие с ERP-системой iScala, пользователем которой мы являемся. Важным фактором в процессе принятия решения стало возможность использования уже преднастроенных управленческих отчетов по различным бизнес-процессам, благодаря чему пользоваться BI-инструментарием можно непосредственно после инсталляции. Компания Epicor разработала ряд готовых отчетов, основанных на лучших практиках в сфере финансового и управленческого учета в международных организациях. Немаловажным также являлся и вопрос цены решения.

TAdviser: Есть ли какой-то корпоративный BI-стандарт в вашей международной компании, и если есть – как он повлиял на выбор решения и на проект в целом? Пришлось ли адаптировать корпоративное решение для российских условий, дорабатывать его, расширять?

Бауржан Шумеков: Да, в нашей организации существует ряд форм корпоративных отчетов, которые по большей части уже были представлены в Epicor Portal Content Pack. Некоторые отчеты мы доработали с помощью Epicor Portal. В целом, любой отчет, востребованный на уровне руководства, может быть реализован не только на уровне ИТ-группы, но и на уровне пользователя, что делает это программное решение очень привлекательным для организаций.

TAdviser: Нефтедобывающая отрасль имеет свою яркую специфику. Искали ли вы какое-то отраслевое BI-решение, или отраслевую экспертизу у партнера по внедрению? Есть ли какие-то отраслевые особенности у BI-решения, которое было создано и сейчас эксплуатируется у вас в компании?

Бауржан Шумеков: В целом, какой-то особой специфики на уровне BI средств мы не искали. Поскольку BI-инструменты Epicor позволяют без затруднений реализовать любую отчетность, мы можем формировать любые формы отчетности вплоть до специфичных для нашей отрасли форм. Главное, чтоб данные в ERP-системе были. Кроме того, на этапе выбора ERP-решения мы уже продумывали, какие дополнительные модули и инструменты могут быть востребованы нашей организацией в дальнейшем по мере накопления данных. Любая ERP-система существует для того, чтобы в конечном итоге иметь возможность проанализировать данные и использовать их для принятия управленческих решений. Поскольку Epicor продемонстрировал широкий диапазон возможностей для анализа уже на этапе демонстрации ERP-решения, то вполне логичным было закупить и BI-средства у того же поставщика.

TAdviser: Как долго длился проект? С какими проблемами вы столкнулись в ходе внедрения? Как их преодолевали? Что стало самым сложным или самым неожиданным препятствием?

Бауржан Шумеков: Одним из преимуществ использования BI-продукта Epicor является возможность проинсталлировать решение и использовать настроенные поставщиком готовые формы и KPI . Какого-то длительного внедрения данный продукт не требует. Настраиваются собственные отчеты также довольно просто.

TAdviser: Возникали ли в ходе проекта задачи, которые не могли быть решены имеющимися возможностями BI-платформы? Как вы при этом выходили из положения – направляли вендору свои пожелания, отказывались от этих задач, решали их с помощью каких-то других продуктов (Excel, например)?

Бауржан Шумеков: Приобретая данное решение Epicor, мы четко представляли, какие задачи будем решать с его помощью. Для удобства использования решения Epicor Portal мы приобрели Epicor Portal Content Pack – ряд готовых форм интерактивных отчетов, представляющих собой страницы веб-портала, которые содержат совокупность отчетов, включающих своевременные и достоверные данные по определенной тематике:

• Данные по заказам. Эти информационные страницы предоставляют возможность отследить информацию о доставках и возвратах товара, данные о существующих заказах на закупку, информацию о заказах на обслуживание (отчет также позволяет отследить информацию из модуля управление обслуживанием).
• Информационные страницы, касающиеся сервисных операций. С их помощью возможно получить данные о состоянии оборудования с определенным серийным номером и местонахождение этого оборудования у клиента.
• Контроль кредиторской задолженности. С помощью данных отчетов также возможно отслеживать счета от поставщиков и контролировать их оплату.
• Отчеты о заказах на работу позволяют получить представление о загрузке рабочих центров в производстве в разрезе заказов на работу, а также получить детальное представление о заказах на работу и составляющих этих заказов: маршруты, описание операций и связанные с заказом на работу заказы на закупку.

Бауржан Шумеков: На данный момент BI-инструментарием пользуются сотрудники финансового отдела компании. В дальнейшем мы планируем расширить круг пользователей. Сопровождение осуществляют наши собственные специалисты, которых мы обучили. Кроме того, мы пользовались стандартными услугами «горячей линии» Epicor.

TAdviser: Делали ли вы какие-то количественные оценки окупаемости BI-решения, в том числе предварительные, на этапе планирования проекта? Совпали ли прогнозы с реальными показателями?

Бауржан Шумеков: Пока мы не делали количественных оценок окупаемости, но уже сейчас могу сказать, что BI-средства Epicor существенно облегчили жизнь ИТ-специалистов и руководства компании. Мы планируем и далее развивать систему.