IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- В системе ИТ-мониторинга Nagios XI устранили уязвимости
- Nexign выпустила новый продукт для обнаружения аномалий в метриках бизнес-процессов
- RDP и "Инфосистемы Джет" представили совместный ИТ-продукт для мобильных операторов
- ГРЧЦ автоматизировал внутренние сервисные процессы с помощью комплексного решения Naumen Service Desk Pro
- «АДВ консалтинг» представила комплексное решение для моделирования сетей связи FlexIPAM
- МТС перевел свои сервисы на единую платформу разработки
- "Мотив" и Naumen создали центр управления клиентским опытом и внутренними процессами оператора связи
- Tele2 протестировал в салонах технологию SD-WAN
- ZTE представила решение Intelligent Orchestration Radio Network с механизмом оркестровки на основе ИИ
- «МегаФон» и HPE заключили мировое соглашение по иску на $28 млн
Персоны
ФИО | Компания | Город | Должность | География |
---|---|---|---|---|
Коган Вячеслав | Корус Консалтинг | Санкт-Петербург | 1 Директор по развитию бизнеса | Россия^^ Северо-Западный ФО РФ |
Кириченко Игорь Викторович | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 1 Исполнительный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Карабанова Елена Владимировна | itSMF Россия | Москва | 1 Административный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Кадыков Иван | ИнфоТеКС (Infotecs) | Москва | 1 Менеджер продукта | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Кулагина Ольга | OmniNet (ОмниНет) | Москва | 1 Директор по продажам и маркетингу | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Курейчик Андрей | EPAM Systems | Москва | 1 ИТ-директор (CIO) | Центральный ФО РФ^^ Россия |
Крючкова Анастасия Васильевна | Reg.ru (Рег.ру Домены Хостинг РДХ) | Москва | 1 Пресс-секретарь | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Кичигин Константин | Инфосистемы Джет | Киев | 1 Директор по развитию бизнеса | Украина |
Краснов Сергей | Varonis Systems | Москва | 1 Менеджер по продажам и маркетингу | Центральный ФО РФ^^ Россия |
Кузнецов Ян | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 1 Руководитель практики | Россия^^ Центральный ФО РФ^^ Казахстан |
Квитко Игорь | АМИ | Донецк | 1 Директор департамента инфраструктурных решений | Украина |
Кощеев Сергей Изотьевич | Славнефть-Мегионнефтегаз (СН-МНГ) | Сургут | 1 Директор направления | Уральский ФО РФ^^ Россия |
Крупенко Олег Валентинович | Информационные системы и стратегии (ИСС) | Москва | 1 Генеральный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Кутявин Александр Аскольдович | МКД Партнер --- | Москва | 3 Директор по консалтингу --- Директор филиала | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Кожевников Пётр Вячеславович | Cereris | Пенза | 1 Генеральный директор | Россия^^ Приволжский ФО РФ |
Кузнецов Александр Михайлович | Т2 РТК Холдинг (ранее Теле2 Россия АБ, Tele2) | Москва | 1 Менеджер продукта | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Корнейчук Владимир | Код Безопасности | Москва | 1 Руководитель отдела технической поддержки | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Кардашин Никита | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 1 Руководитель практики | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Каспаров Карен Эдуардович | Right Process Consulting --- Связной ГК | Москва | 3 Генеральный директор --- Директор по развитию ИТ-услуг | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Кривоносов Евгений Николаевич | СДИ Софт (SDI Soft) Системы документирования инфраструктуры софт | Москва | 1 Генеральный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Калашников Станислав Вадимович | Связной ГК --- | Москва | 3 Руководитель направления --- Директор департамента ITSM-решений | Россия^^ Центральный ФО РФ |