IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
Персоны
ФИО | Компания | Город | Должность | География |
---|---|---|---|---|
Пилькин Роман Владимирович | Деснол Софт | Москва | 1 Генеральный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Прохорова Анастасия | IFS | Москва | 1 Менеджер по маркетингу | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Плетнев Артем Геннадьевич | Технопарк (сеть магазинов бытовой техники) | Москва | 1 Вице-президент по цифровой трансформации | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Пилипешин Николай Анатольевич | МЖК Бутово | Москва | 1 Генеральный директор | Центральный ФО РФ^^ Россия |
Плужников Игорь Валентинович | Центр информационных технологий (ЦИТ) Республики Коми ГАУ РК | Сыктывкар | 1 Генеральный директор | Россия^^ Северо-Западный ФО РФ |
Пономарев Артем | БК Софт - Бизнес Компьютер Софт (BC Soft) | Москва | 1 Руководитель направления развития мобильных решений | Северо-Западный ФО РФ^^ Россия^^ Центральный ФО РФ |
Потоков Павел Михайлович | РусАгроТранс | Москва | 1 Директор департамента ITSM-решений | Россия |
Петров Антон | OSSystems - Открытые Операционные Системы | Москва | 1 Заместитель генерального директора | Россия^^ Южный ФО РФ^^ Центральный ФО РФ |
Петрухин Пётр Владимирович | АКАМ --- | Москва | 3 Генеральный директор --- Соучредитель | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Передерий Наталья | ItSMF Россия | Москва | 1 Менеджер проектов | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Птицина Светлана Николаевна | Ростест-Москва ФБУ | Москва | 1 Руководитель отдела | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Постовалов Константин Михайлович | Alloy Software (Виста софт) | Санкт-Петербург | 1 Партнер по развитию бизнеса | Россия^^ Северо-Западный ФО РФ |
Петров Сергей Александрович | Alloy Software (Виста софт) | Санкт-Петербург | 1 Генеральный директор | Россия^^ Северо-Западный ФО РФ |
Профатилов Игорь Геннадьевич | Кредит Европа Банк | Москва | 1 Руководитель IT ServiceDesk | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Панов Николай Германович | IT Expert (ИТ Эксперт) Москва --- ItSMF Россия | Москва | 3 Директор по ИТ-решениям --- Председатель | Россия^^ Центральный ФО РФ |