IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Статьи
Новости
- «Главстрой» в 1,5 раза ускорил оказание услуг персоналу благодаря ITSM 365
- Девелопер «Главстрой» автоматизировал управление программными активами благодаря Naumen SAM
- Workki перевёл взаимоотношения с арендаторами в цифру
- Okdesk помог facility-оператору 3Dplus вдвое увеличить клиентскую базу и предоставить клиентам исключительный сервис
- «Офис ДК» ускорил работу с заявками клиентов благодаря ITSM 365
- БЦ «Атмосфера» внедрил help desk систему Okdesk
- Okdesk начал предлагать готовые интеграции с service desk-решениями федеральных сетей
- "Вэк Сервис" автоматизировал процессы обслуживания более 400 объектов по всей России с помощью Okdesk
Naumen Service Desk
Oracle Enterprise Asset Management (EAM) Analytics
Comparex SoftCare
FlexNet Manager
HPE Asset Manager
Другие
№ | Название продукта | Вендор | Подрядчиков | Проектов внедрений |
---|---|---|---|---|
1 | Naumen Service Desk | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
2 | Oracle Enterprise Asset Management (EAM) Analytics | Oracle | ||
3 | Comparex SoftCare | SoftwareONE (СофтвэрУАН) | ||
4 | FlexNet Manager | Flexera Software | ||
5 | HPE Asset Manager | Hewlett Packard Enterprise (HPE) | ||
6 | HPE Service Manager (HPSM) | Hewlett Packard Enterprise (HPE) | ||
7 | ITSM365.ru | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
8 | Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) | Microsoft | ||
9 | OmniTracker | OmniNet (ОмниНет) | ||
10 | Riverbed SteelCentral AppResponse (Opnet AppResponse) | Riverbed Technology |
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 5 (0, 5)
Software Asset Management (SAM) - 2 (0, 2)
Oracle Enterprise Asset Management (EAM) Analytics - 2 (2, 0)
Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) - 1 (1, 0)
Naumen Service Desk - 1 (0, 1)
Другие -1
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Service Desk - 5
Oracle Enterprise Asset Management (EAM) Analytics - 2
Terrasoft Service Desk - 1
Riverbed SteelCentral AppResponse (Opnet AppResponse) - 1
Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) - 1
Другие 10