IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- Поставщик медоборудования "Фирма Гален" перевел поддержку клиентов на платформу ITSM 365
- Softline помог "Нита-фарм" импортозаместить ПО для удаленного доступа решением Pro32 Getscreen
- Как сократить рабочее время инженеров и затраты на техническое обслуживание медицинского оборудования
- KDL повысила качество работы сервисного персонала и подрядчиков с помощью Naumen Service Desk Pro
- Благодаря Okdesk инженеры «Корвэй» экономят 30 часов рабочего времени в месяц
- Российское представительство Dräger доверило Naumen автоматизацию работы сервисного центра
- Фармдистрибьютер "Пульс" использует Nutanix HCI для развития своей ИТ-инфраструктуры
- Как создавать разветвлённую локальную сеть с облачным управлением. Обзор решения TP-Link Omada SDN
- ALP Group и «Верваг Фарма» подвели итоги года сотрудничества
№ | Подрядчик | Проектов в отрасли |
---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | |
2 | Softline (Софтлайн) | |
3 | Naumen (Наумен консалтинг) | |
4 | Алан-ИТ | |
5 | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | |
6 | Без привлечения консультанта или нет данных | |
7 | ИТ Гильдия (IT Guild) | |
8 | Крикунов и Партнеры Бизнес Системы (КПБС, KPBS, Krikunov & Partners Business Systems) | |
9 | ALP Group (КТ-АЛП, АЛП-ИС) | |
10 | ARinteg (АРинтег) |
Выбор подрядчика по названию
№ | Компания | Город | Количество проектов |
---|---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | Москва | 12 |
2 | Softline (Софтлайн) | Москва | 7 |
3 | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 6 |
4 | Алан-ИТ | Ярославль | 2 |
5 | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | Москва | 2 |
6 | Helpdesk Systems | Барнаул | 1 |
7 | Okdesk (Облачные Решения) | Пенза | 1 |
8 | Без привлечения консультанта или нет данных | 1 | |
9 | ИТ Гильдия (IT Guild) | Москва | 1 |
10 | Крикунов и Партнеры Бизнес Системы (КПБС, KPBS, Krikunov & Partners Business Systems) | Москва | 1 |
11 | ALP Group (КТ-АЛП, АЛП-ИС) | Москва | 1 |
12 | ARinteg (АРинтег) | Москва | 1 |
13 | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | Ижевск | 1 |