KMS
Knowledge Management Systems


KMS (Knowledge Management Systems) - это системы для управления знаниями клиентского сервиса и других подразделений бизнеса. Такие системы позволяют осуществлять поиск нужной информации за считанные секунды, удобно и эффективно управлять контентом, надежно информировать об изменениях в контенте.

Без регулярного обмена информацией операторы контактного центра не смогут корректно консультировать клиентов, а сотрудники фронт-офисов правильно работать с клиентами. Чтобы обеспечить это необходима система, которая свяжет владельцев информации с ее потребителями — именно это и есть ключевая задача KMS.

Реклама на этой странице

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2023 год
2024 год
2025 год
Текущий год

  Информационные технологии (37)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (20)
  Строительство и промышленность строительных материалов (8)
  Торговля (6)
  Государственные и социальные структуры (6)
  Другие (49)

  Информационные технологии (14)
  Машиностроение и приборостроение (4)
  Строительство и промышленность строительных материалов (4)
  Транспорт (2)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (2)
  Другие (15)

  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (2)
  Строительство и промышленность строительных материалов (2)
  Информационные технологии (1)
  Государственные и социальные структуры (1)
  Страхование (1)
  Другие (3)

  Информационные технологии (4)
  Страхование (2)
  Телекоммуникация и связь (2)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (2)
  Государственные и социальные структуры (2)
  Другие (5)

Данные не найдены
ТехнологияЗаказчикПодрядчикПродуктГодПроект
Call-центры, KMS - Knowledge Management SystemsМосэнергосбытMinervasoft (Пантеон Айти), Naumen (Наумен консалтинг)Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS)2022.09>>>

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2023 год
2024 год
2025 год
Текущий год

  Химическая промышленность (1000)
  Торговля (800)
  Транспорт (250)
  Информационные технологии (50)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (20)
  Другие (0)

  Химическая промышленность (1000)
  Транспорт (250)
  Информационные технологии (50)
  Консалтинг, включая управленческий и кадровый (0)
  Образование и наука (0)
  Другие (0)

Данные не найдены

  Торговля (800)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (20)
  Строительство и промышленность строительных материалов (0)
  Логистика и дистрибуция (0)
  Транспорт (0)
  Другие (0)

Данные не найдены