CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 

 
  Генеральный партнёр обзора:

  

Партнёры обзора:

  


Российский рынок CRM-решений претерпевает серьезные изменения. После ухода западных вендоров он активно прирастает отечественными решениями. Крупный бизнес осторожно подходит к импортозамещению, и, если не находит подходящего аналога зарубежным системам, предпочитает разрабатывать его самостоятельно. Как участники рынка оценивают его состояние, какие требования предъявляют заказчики к ПО и что драйвит рынок – в новом обзоре TAdviser.

Оценки, тренды и перспективы

На российском рынке CRM происходит глобальное перераспределение между зарубежными и российскими вендорами. Часть российских разработчиков сегодня предлагают относительно дешевые коробочные CRM-решения, другие – предпочитают самостоятельно или с партнерами заниматься продажей и внедрением своих продуктов. Независимые интеграторы CRM-решений в большей степени двигаются в сторону разработки CRM для заказчика на базе low-code-платформ или open-source-компонентов, чем в направлении внедрения российских CRM. Также широко применяются решения на базе микросервисной архитектуры, где для каждого заказчика создается уникальный набор модулей и решений.

По мнению некоторых экспертов, со временем это может привести к увеличению числа вендоров на рынке и расширению предложения CRM-продуктов для заказчиков. В целом, компании сформировали планы по импортозамещению и начали активно выбирать партнеров. А разработчики, под воздействием клиентских запросов, стали делать упор на развитие и расширение функциональности своих решений.

По оценке TAdviser, рост рынка в 2022 году замедлился до 8%, его объем достиг 23,5 млрд руб. По предварительным итогам 2023 года объем российского рынка CRM увеличится до 28,2 млрд руб. при динамике 20%. Подробнее...

Крупнейшие поставщики CRM-систем

Лидером рейтинга крупнейших поставщиков CRM-систем в России по итогам 2022 года стала группа компаний Ланит. Её выручка от внедрения собственных и сторонних CRM составила 2,3 млрд руб. В первую пятерку также вошли компании Лига Цифровой Экономики, 1С-Рарус, Инфосистемы Джет и GlowByte.

Интервью с экспертами


TAdviser поговорил с экспертами российского рынка CRM-систем и выделил ряд технологических трендов, актуальные в 2023-2024 годах. По мнению экспертов, заказчикам нужна в первую очередь гибкость систем и возможность расширять ее функциональность. Поэтому растет интерес к микросервисной архитектуре и Low-code инструментам. Подробнее...

Актуальные решения


Последние полтора года на рынке CRM-систем множество заказчиков столкнулись с тем, что сроки использования иностранных систем подходят к завершению, или что в будущем произойдет отключение от этих систем. В более удачном положении находятся клиенты, чей бизнес сохранился, несмотря на все изменения (международные компании, не ушедшие с российского рынка). В первую очередь со сложностями сталкиваются пользователи облачных версий иностранных СRМ-систем. Если у вендора была принципиальная возможность «приземления» решения, то клиенты использовали в основном ее. Если не было – переходили на отечественные решения. Подробнее...

Отраслевая специфика внедрений CRM

Согласно информации о проектах, содержащейся в базе TAdviser, за последние 4 года CRM-системы чаще всего внедрялись в трех отраслях - в торговле, в сфере информационных технологий и в области финансовых услуг. На их долю приходится более 34% от всех реализованных проектов, известных TAdviser.

С 2020 по 2023 год база TAdviser пополнилась информацией о более чем 1400 проектов. Если рассматривать этот массив данных с точки зрения вендоров CRM, то можно выделить компании-лидеры, разработки которых внедряются чаще всего.

Больше всего CRM-проектов за этот период было реализовано на решениях компании Creatio (Террасофт). Другие лидирующие вендоры отмечены на диаграмме ниже.

Всего же за весь период наблюдений TAdviser аккумулировал данные о почти 5000 CRM-проектов.

Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Новости

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год
ТехнологияЗаказчикПодрядчикПродуктГодПроект
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениAerodisk (Аеро Диск)1С-Битрикс1С-Битрикс242022.09>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиAriston Thermo Group (Аристон Термо Русь)Без привлечения консультанта или нет данныхSAP CRM (SAP Customer Relationship Management)2016.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаAstabot (АСТА)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.06>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДCaptron Electronic GmbHComindware (Колловэар), Comparex AGComindware Business Application Platform2018.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаCassida CorporationТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаDEPO Computers (Депо Электроникс)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДDMPComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.08>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениEnergon, Энергон (Смарт Бэттериз)Корус Консалтинг1С-Битрикс242023.04>>>
BPM, CRM, СЭДEnergon, Энергон (Смарт Бэттериз)Первая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2021.04>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДGKN AerospaceComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.05>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаGrundfos (Грундфос)Эмбер (Amber)Amber CRM2019.12>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMGS Nanotech (ДжиЭс-Нанотех)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA ECM+, ELMA CRM+2020.04>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, CRM, CRM - Системы лояльностиHaierManzana Group (М Софт)Manzana Loyalty, Manzana Campaign2021.09>>>
CRMHTC CorpБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM2011.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаICL-КПО ВС (завод)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаIDISТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.09>>>
CRMIEK Group (ИЭК) Группа компанийTops Consulting (Топс Консалтинг)АНД Проджект: Дистрибуция2010.04>>>
BPM, CRM, СЭДIEK Group (ИЭК) Группа компанийПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2017.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаIngenico (Инженико)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.10>>>
CRMKarcher (Керхер)1С-Рарус1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА22023.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаKarcher (Керхер)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаKarcher (Керхер)НорбитCreatio (ранее bpm’online)2017.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаKeenetic (Кинетик)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаKramer ElectronicsТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаPanasonic Rus (Панасоник Рус)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMPepperl+FuchsMarket Capital Solutions (MARCS)Monitor CRM--->>>
CRMPICASO 3DASoft (АСофт)ASoft CRM2014.03>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMQuantum CorporationElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+2020.04>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMRCM Group (Абрис)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+2014.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаRicoh (Рико Рус)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.12>>>
CRMSennheiser1С-Рарус1С:CRM КОРП2021.02>>>
CRMSennheiserNavicon (Навикон)Microsoft Dynamics CRM2011.06>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиSharpБез привлечения консультанта или нет данныхSAP CRM (SAP Customer Relationship Management)2011.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДSynopsysComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.11>>>
CRMT8 НТЦAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.07>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениTDM Electric - Национальная электротехническая компания МорозоваExtyl (Экстил)1С-Битрикс242020.04>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДVDEComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.06>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениVivo Communication TechnologyExtyl (Экстил)1С-Битрикс242021.10>>>
CRMWeilandt Elektronik (Вайландт Электроник)Alexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.01>>>
CRMYE International (ЮЕ-Интернейшнл)ЛабитекTerrasoft CRM2007.03>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаYota Devices (YD)Odyssey Consulting Group (ранее Columbus East)Microsoft Dynamics CRM Online2013.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаZyxel CommunicationsТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2014.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАбакус Инжиниринг (Abacus Engineering - Abacus Lighting - Абакус Лайтинг)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАББ Россия (ABB)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2013.12>>>
CRMАбсолютные технологииAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАВС-электроТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАВС-электроНорбитCreatio (ранее bpm’online)2018.01>>>
CRMАй-ПрофильASoft (АСофт)ASoft CRM2012.03>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMАртрон КомпьютерсElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+2016.03>>>
CRMАсберг АСПервый Бит1С:CRM ПРОФ2012.05>>>
CRMБоос Лайтинг Групп (BL Group)1С-Рарус1С:CRM КОРП2023.03>>>
CRMБуревестник НППДиалог ИТ1С:CRM КОРП2017.12>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаВагонРемГрупп (ВРГ)Okdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2020.07>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениВартон (Varton, Gauss)Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт)1С-Битрикс242020.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаВартон (Varton, Gauss)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2015.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаВГО Технолоджи (LEDsi)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.08>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыВеб Сейл ЭлектрониксСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2015.05>>>
CRMВектор Групп1С-Рарус1С:CRM КОРП2013.11>>>
CRMВесь светAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2022.06>>>
BPM, CRM, СЭДВымпел НПОПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2019.04>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаДанфосс (Danfoss)Smart Capital (Смарт Капитал), Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.07>>>
CRM, Учетные системыДи Си Мотор1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), 1С:Бухгалтерия2016.09>>>
CRMДиполь Технологии Санкт-Петербруг1С-Рарус1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА22022.02>>>
CRMИмидж-шоу1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2020.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИнверсия-СенсорТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2014.09>>>
CRMИнженерная компания 5551С-Рарус1С:CRM КОРП2022.10>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMИнжиниринг Групп (Engineering group)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA ECM+, ELMA CRM+2018.08>>>
CRM, EAP - Enterprise Agile PlanningИнтех НППOdyssey Consulting Group (ранее Columbus East)Колумбус: Кабель. Дополнение к 1С:ERP2021.11>>>
CRMКабельный завод Стил1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2021.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКодессТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
CRMКомпонента (Komponenta)1С-Рарус1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА22022.12>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДЛаборатория цифрового зрения (ЛЦЗ)QuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.04>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиЛедел (Ledel)Центр рационального бизнесаКлиК-CRM: Продажи2013.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЛУИС+ (LUIS+)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMЛюмакс Электроникс1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2021.09>>>
CRMМастер-ТулАнсофт (Ansoft)Avarda.CRM2011.10>>>
CRM, KMS - Knowledge Management Systems, SaaS - Программное обеспечение как услугаМастерPIN (Кенфордбел)Крафт-Толк (CraftTalk), Ньюлэнд технолоджи (Newland technology)CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами2021.04>>>
CRMМентор ЭлектрониксБез привлечения консультанта или нет данныхASoft CRM2010.05>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМетранFrontstep CIS (Фронтстеп СНГ)Oracle Configurator2017.04>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМицубиси Корпорейшн (Рус), Mitsubishi Corporation (Russia)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
CRMМонокристалл, ОАОSoft MasterMicrosoft Dynamics CRM2011.10>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениМЭЗ Уралэлектро (Медногорский электротехнический завод)Корус Консалтинг1С-Битрикс242021.06>>>
CRMНК-КабельAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНМК МастТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRM, CRM, CRM, Системы управления проектамиНовые Компоненты и Технологии (НКТ)АКАМАКАМ: Модуль Торги для 1С:CRM, АКАМ: Модуль Торги для 1С:CRM, АКАМ: Инвестиционные проекты для 1С:CRM2021.12>>>
CRMНПП Микропроцессорные технологииАксистем / Axistem GroupКлиК-Управление: Базовая2015.09>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаНПТ КлиматикаOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2022.03>>>
CRMНФ АК ПрактикAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2022.02>>>
CRMОбогрев ЛюксAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2020.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаОВЕН (OWEN)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаОктаваSAP CIS (САП СНГ)SAP Cloud for Customer2020.04>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаОптиком (Opticom)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.07>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДПараван-2000QuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.07>>>
CRMПараван-2000Dream-ConsultMicrosoft Dynamics CRM 2011--->>>
CRMПараван-2000Первый БитБИТ:CRM 82012.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаПозитрон НПКТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.06>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMПрайм Бокс (ПБИ)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2022.07>>>
CRMПрамак-РусПервый БитБИТ:CRM 82010.08>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMПротон-ЭлектротексElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA ECM+, ELMA CRM+2015.03>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаРелвест НПОOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2022.02>>>
CRMРосэнерготрансБизнес СемантикаIndex.CRM2010.08>>>
BPM, CRM, СЭДРОТЕКПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2018.08>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениРусКлимат ТПХMCArt (Эм Си Арт)1С-Битрикс242019.07>>>
CRMРусКлимат ТПХ1С-Рарус1С:CRM КОРП--->>>
CRM, BPM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСвердловЭлектро (СВЭЛ)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA CRM+, ELMA BPM Suite2016.12>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСветовые технологии МГКSalesforceSalesforce CRM on-demand2016.03>>>
BPM, CRM, СЭДСветовые технологии МГКПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2019.06>>>
CRMСибэлектростиль+Alexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2023.03>>>
CRM, CRMСилтэкАКАМ1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2, АКАМ: Модуль Торги для 1С:CRM2022.12>>>
CRM, Call-центры, IP-телефонияСимвол-АвтоматикаИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Terrasoft CRM, Call Center Infinity2012.09>>>
CRMСпециальные системы и технологии (ССТ)1С-Рарус1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА22022.08>>>
CRMТемпесто (Tempesto)ИмпелТех (ImpelTech)ELMA CRM+2015.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТесли (Tesli)НорбитCreatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
ERP, CRMТехнологии светаГэндальф (Gendalf)1С:Комплексная автоматизация 8, 1С:CRM стандарт2016.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТехноПристТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.06>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениТехноэволаб (ранее Xerox СНГ)Extyl (Экстил)1С-Битрикс242021.07>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиТехноэволаб (ранее Xerox СНГ)Masterdata (Мастердата)SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)2011.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТоледо ННТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
CRMТрейд Групп (Термокул)АКАМ1С:CRM ПРОФ2022.02>>>
CRMТринова Светотехническая компания1С-Рарус1С:CRM КОРП2011.07>>>
CRMУралэнергоAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2022.09>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMХайтэк-интеграцияElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2022.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭкра, НППТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRMЭксперт Кабель (Кабельный завод)Alexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.11>>>
CRMЭлекондАКАМ1С:CRM КОРП2023.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭлектрозавод, холдинговая компанияТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMЭлектроизделия, ТДTops Consulting (Топс Консалтинг)Microsoft Dynamics CRM2011.04>>>
CRMЭлектроизделия, ТДTops Consulting (Топс Консалтинг)АНД Проджект: Дистрибуция2010.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭлектрокабель (Кабельный Альянс)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMЭллеронПервый БитБИТ:CRM 82010.03>>>
CRMЭмтика Электротехническая компанияTops Consulting (Топс Консалтинг)Microsoft Dynamics CRM2012.04>>>
CRMЭмтика Электротехническая компанияTops Consulting (Топс Консалтинг)АНД Проджект: Дистрибуция2011.11>>>
CRMЭнергопускАКАМАКАМ: Модуль Торги для 1С:CRM2022.09>>>
CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услугаЮрьев-Польский завод ПромсвязьNeti (Нэти)Microsoft Dynamics 3652022.12>>>
CRM, Системы управления проектамиЯлка (Yalca)АКАМАКАМ: Инвестиционные проекты для 1С:CRM2022.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЯрус (ОФД-Я)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.09>>>

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год


Источник — «http://zdrav.expert/index.php/CRM»