2023

ИТ-услуги и ИТ-аутсорсинг



Партнёр обзора:


Рынок ИТ-услуг в терминологии TAdviser включает услуги внедренческого консалтинга, системной интеграции, установки и поддержки оборудования и ПО, облачные сервисы, а также ИТ-аутсорсинг и услуги технической поддержки. К ИТ-аутсорсингу TAdviser относит услуги по сопровождению и техподдержке ПО и оборудования, разработке заказного ПО, а также тестированию ПО.


Оценки рынка и крупнейшие поставщики ИТ-услуг

Уже в начале 2023 года стало понятно, что российская экономика в целом, и рынок информационных технологий в частности, продолжают активно развиваться в сложившихся условиях, что в поддержку этого роста правительство приняло эффективные меры и от ИТ-компаний требуется помочь российскому бизнесу постепенно продвигаться к обретению независимости от импорта в этой сфере. Драматическое изменение ИТ-ландшафта, формирование технологических стеков, отвечающих требованиям импортонезависимости, активизация киберпреступности и дефицит кадров – таков перечень основных вызовов, которые, как эстафету, 2023 год принял у 2022-го. Какие ответы за год найдены? Какие предстоит искать в наступившем 2024-м? Читайте в новом обзоре TAdviser. Подробнее...

Крупнейшие поставщики ИТ-услуг

Лидером рейтинга крупнейших поставщиков ИТ-услуг в России, подготовленном TAdviser в 2023 году на основе выручки за 2022 год, стала компания МТС Диджитал. Её доходы от такого вида деятельности выросли на 28,8% до 87,9 млрд руб. В Топ-5 крупнейших поставщиков ИТ-услуг в России также вошли компании Лига Цифровой Экономики, Инфосистемы Джет, ГК Максима и Айтеко. Всего в рейтинге приняло участие более 130 компаний. Их суммарная выручка от предоставления ИТ-услуг превысила 470 млрд руб. Подробнее...

Интервью с экспертами


Состояние российского рынка ИТ-аутсорсинга и его крупнейшие участники

Услуги по сопровождению и техподдержке ПО и оборудования, заказной разработке, а также тестированию программных продуктов, которые TAdviser относит к сегменту ИТ-аутсорсинга, уже на протяжении нескольких лет продолжают пользоваться спросом у российского бизнеса. Росту этого рынка не помешали ни пандемия коронавируса, ни изменение геополитической ситуации в связи с началом СВО. Подробнее...

Крупнейшие ИТ-аутсорсеры

Лидером в новом рейтинге ИТ-аутсорсеров, подготовленном в 2023 году по итогам отчетности за 2022 год, стала компания Инфосистемы Джет. Её выручка от аутсорсинговых услуг увеличилась на 4% и превысила 18 млрд руб. Вторая строчка рейтинга - у Лиги Цифровой Экономики (17,5 млрд руб., +58,5%). Третье место заняла компания Айтеко, её выручка снизилась на 30,9% до 10,6 млрд руб. Всего в рейтинге приняло участие свыше 60 компаний. Их общая выручка превысила 127 млрд руб.

Отраслевое распределение проектов ИТ-аутсорсинга

По состоянию на декабрь 20233 года база TAdviser содержит информацию о 2,5 тыс. проектах в сфере ИТ-аутсорсинга. Бо́льшая их часть приходится на три отрасли - государственный сектор, сферы финансовых услуг и торговли. Более подробная информация представлена на диаграмме ниже.

Актуальные решения
Основные определения

Аутсорсинг. Аутсорсинг (от английских out - "вне" и source - "источник` – использование внешнего источника/ресурса) – передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).

Виды аутсорсинга:

  • Производственный аутсорсинг При производственном (или промышленном) аутсорсинге, сторонней организации передаются частично или целиком производство продукции или ее компонентов.
  • ИТ-аутсорсинг (ITO) Предполагает делегирование внешней специализированной компании решение вопросов связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем как целиком на уровне инфраструктуры предприятия (сопровождение оборудования или ПО), так и объемов работ, связанных с развитием и/или поддержкой функционирования отдельных участков системы (программирование, хостинг и т.д.)
  • Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) Использование внешних ресурсов, знаний и опыта, налаженной инфраструктуры поставщика услуг (аутсорсера) для организации и обеспечения собственных специфических функций и достижения бизнес-задач компании. В большинстве случаев BPO предполагает передачу стандартизированных текущих процессов компании.
  • Аутсорсинг управления знаниями (KPO) KPO предполагает управление процессами, которые требуют глубокого изучения или серьезной аналитической обработки данных, формирования и управления базами знаний, которые в последующем могут использоваться в том числе и для поддержки принятия решений.

Что передают на аутсорсинг: В соответствии с заявлениями многих поставщиков услуг аутсорсинга, внешнему исполнителю могут быть переданы практически любые функции предприятия. На практике, наиболее распространенными формами реализации аутсорсинга в России является передача следующих функций: бухгалтерский учет и расчет налогов юридическое обеспечение деятельности расчет заработной платы сотрудников управление персоналом информационные системы и управление базами данных маркетинговые коммуникации и связи с общественностью управление проектами от разработки до реализации вопросы экономической и информационной безопасности управление логистикой и доставкой производство сборка и тестирование уборка и обслуживание управление транспортом, его техническое обслуживание и ремонт (воздушные и морские суда, автомобильный, железнодорожный транспорт).

Преимущества аутсорсинга: Снижение затрат, в том числе сокращение инфраструктуры и издержек по ее содержанию, времени; возможность уделить наибольшее внимание основному бизнесу; фокусирование компании на основной деятельности (как фирмы-заказчика, так и исполнителя – здесь также возможен синергетический эффект) превращение структуры расходов из фиксированной в переменную, что облегчает процесс планирования расходов; повышение качества за счет использования аутсорсинговыми компаниями современных технологий, процедур, принципов и методов управления процессами. Основной выгодой являются возможность использовать чужой высокопрофессиональный опыт, накопленный при решении аналогичных задач, и постоянный доступ к новым технологиям и знаниям.

Реклама на этой странице

Новости

Системы по количеству проектов внедрений (ИТ-аутсорсинг)


Название продуктаВендорПодрядчиковПроектов внедрений
1 Axelot Логистический консалтинг Axelot (Акселот) 2 (список) 21 (список)
2 ITglobal.com: Managed IT ITglobal.com (ИТглобалком Рус) 1 (список) 15 (список)
3 UBS Cybersecurity Awareness Platform UBS 1 (список) 6 (список)
4 Softline HaaS: оборудование как сервис Softline (Софтлайн) 1 (список) 4 (список)
5 Parking.ru Хостинг ИСПДн Inoventica Services 2 (список) 4 (список)
6 РДТЕХ: Аутсорсинг администрирования баз данных РДТЕХ 1 (список) 4 (список)
7 SkillStaff (B2B‑маркетплейс) AWG (АртВеб Групп) 1 (список) 3 (список)
8 Orange Business Services Контакт-центр Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант) 1 (список) 3 (список)
9 Лоджик Лайн Центр Комстар - Объединенные Телесистемы (Комстар-ОТС) 2 (список) 2 (список)
10 СберСервис: ИТуслуга.ру Сбербанк-Сервис (СберСервис) 1 (список) 2 (список)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ITglobal.com: Managed IT - 3 (3, 0)
  Softline Премьер Cервисы - 1 (1, 0)
  Другие 0

  ITglobal.com: Managed IT - 1 (1, 0)
  Другие 0


Название продуктаВендорПодрядчиковПроектовПроектов на базе
Axelot Логистический консалтингAxelot (Акселот)2210
ITglobal.com: Managed ITITglobal.com (ИТглобалком Рус)1150
UBS Cybersecurity Awareness PlatformUBS160
Parking.ru Хостинг ИСПДнInoventica Services240
Softline HaaS: оборудование как сервисSoftline (Софтлайн)140
РДТЕХ: Аутсорсинг администрирования баз данныхРДТЕХ140
Orange Business Services Контакт-центрOrange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант)130
SkillStaff (B2B‑маркетплейс)AWG (АртВеб Групп)130
Лоджик Лайн ЦентрКомстар - Объединенные Телесистемы (Комстар-ОТС)220
СберСервис: ИТуслуга.руСбербанк-Сервис (СберСервис)120
LogiCallLogiCall (ЛоджиКолл)110
BIA: карантинBIA-Technologies (БиАйЭй-Технолоджиз)110
Билайн Бизнес: Умный офисБилайн Бизнес110
Сканер-ВС Средство анализа защищенностиНПО Эшелон АО110
Код Безопасности: Центр мониторинга и реагированияКод Безопасности110
Konica Minolta Dispatcher SuiteKonica Minolta (Коника Минолта)110
ОБИТ ИТ-аутсорсингОБИТ110
Jet CSIRT (Computer Security Incident Response Team)Инфосистемы Джет310
Softline Премьер CервисыSoftline (Софтлайн)110
АК БАРС Банк: APIАК БАРС Банк110
Advisory Платформа для инвесторовRefinitiv (ранее Financial and Risk Thomson Reuters)110
BI.Zone Тестирование на проникновениеBI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон)110
Облакотека Техническая поддержка как сервисОблакотека (Виртуальные инфраструктуры)110
Ай-Теко: Сервис печати, копирования и сканированияАйтеко (Ай-Теко, iTeco)110
Автоматическая парковка АСУ ТПЦифровые контрольные технологии (ЦКТ)000
Math Expression Editor LightOtherControls000
CTI End of Support Services (EoS)CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.000
Aiger Smart-сайты (Умные сайты)Aiger (Айгер)000
ЦОД RTCloudРТКлауд (RTCloud)000
BI.Zone Red TeamingBI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон)000
Ростелеком: Управляемый сервис печатиРостелеком000
Диасофт: Сервис администрирования стендов в микросервисной архитектуре (MSA)Диасофт (Diasoft)000
SDT eLearningМоделирование и цифровые двойники (МЦД) (ранее CADFEM CIS, КАДФЕМ Си-Ай-Эс)000
Information Security Lab: Комплекс управляемых сервисов информационной безопасностиInformation Security Lab (Лаборатория информационной безопасности)000
X-Com: PraaS - Printing-as-a-ServiceX-Com (Икс ком)000
Mail.ru Cloud Managed ServicesVK (ранее Mail.ru Group)000
Cisco High-value ServicesCisco Systems000
ActiveCloud: Услуга по администрированию сторонних ресурсовActiveCloud by Softline (АктивХост РУ)000
ТОФИФактор - Компания системных исследований000
Крок: Service AssistantКрок000
BI.Zone Compromise AssessmentBI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон)000
Ростелеком-Солар: Red TeamingСолар (ранее Ростелеком-Солар)000
Гипросвязь: Разработка плана мероприятий по переходу на преимущественное использование отечественного ПОГипросвязь000
Rubytech: Референсная модель Импортонезависимого ИТ-ландшафтаРубитех (Rubytech) (ранее ИБС Консалтинг)000
IBS: Полевое тестирование информационных системIBS000
Accenture: Комплекс мер по управлению бизнес-рисками импортозамещения платформенных решенийAxenix (ранее Аксенчер Россия) Аксеникс000
ТехноДром от IBSGlobalCareer000
Корус Консалтинг: Комплекс антикризисных решенийКорус Консалтинг000
Axoft Техническая поддержка 1 и 2 уровнейАксофт (Axoft)000
РДТЕХ: Проактивная поддержка информационных системРДТЕХ000
Ranet AnalyticsКорпорация Галактика000
IBS: Клиентская аналитика и управление ценностью клиента (CVM и Campaign Management)IBS000
Teko: PrismaТеко (Teko)000
Liberum Navitas Комплексная услуга по обеспечению непрерывности бизнесаLiberum Navitas (Либерум Навитас)000
BI.Zone Социотехническое тестированиеBI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон)000
1С:БухОбслуживание1С Акционерное общество000
Axenix: Услуга количественной оценки ИБ-рисковAxenix (ранее Аксенчер Россия) Аксеникс000
Первый Бит: Цифровой кластер для FMCG-бизнесаПервый Бит000
Аутсорсинг 24: 1С онлайн для торговых предприятийАутсорсинг 24000
ProLAN:Администратор 5-500ProLAN000
HP Smart Device Services (SDS)HP Inc.000
SoftwareONE SAP AdvisorySoftwareONE (СофтвэрУАН)000
BI.Zone Оценка и приведение в соответствие требованиям законов для финансового сектораBI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон)000
Сервисная платформа MaykorMaykor (Мэйкор)000
ИЦ Телеком-Сервис: Комплексное решение для планирования, исследования и диагностики беспроводных сетей Wi-FiИЦ Телеком-Сервис000
Акадо-Телеком: Услуга защиты от DDoS-атакАкадо-Телеком (Комкор)000
Hitachi Vantara Application Reliability ServicesHitachi Vantara000
Axenix: Сервис по переводу и локализации ИТ-поддержки на территории РФAxenix (ранее Аксенчер Россия) Аксеникс000
BI.Zone Нагрузочное тестирование и анализ средств защитыBI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон)000
Сервионика Принт-Икс (Print-X)Сервионика000
Инфосистемы Джет: Услуга сопровождения инфраструктурных Open Source решенийИнфосистемы Джет000
МТС RED: Услуга по обнаружению следов взлома компанийМТС RED (Серенити Сайбер Секьюрити) ранее МТС Кибербезопасность000
Only: ПРИЗ (Прикладное Импортозамещение)Only (Онли)000
ESET Managed Service ProviderESET (ИСЕТ Софтвеа)000
ITglobal.com: Professional supportITglobal.com (ИТглобалком Рус)000
BI.Zone Защита персональных данных и коммерческой тайны в соответствии с требованиями законодательстваBI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон)000
СберМаркет: Услуга создания контента для ретейлеровСберМаркет (компания)000
Инфосистемы Джет: Мониторинг инфраструктуры сетей и приложенийИнфосистемы Джет000
МТС RED: Digital Forensics & Incident ResponseМТС RED (Серенити Сайбер Секьюрити) ранее МТС Кибербезопасность000
Ай-Теко: Комплексная программа консалтинга по GDPRАйтеко (Ай-Теко, iTeco)000
Oberon: Антикризисные решения для бизнесаOberon (Оберон)000
DataLine и Lenovo: WorkBOXDataLine (ДатаЛайн)000
Avast Business Managed WorkplaceAVAST Software000
IT-Lite: Аренда дискового пространстваIT-Lite (АйТи Лайт)000
BI.Zone Анализ защищенности ПАКBI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон)000
Сбер: Онлайн платформа бизнес-наставников (ранее SberUnity)Сбербанк000
Диасофт: Юридические и консалтинговые услуги в сфере информационной безопасностиДиасофт (Diasoft)000
SETERE: Доступный ЛинуксSETERE (Security Technology Research) - ТБИ (Технологии Безопасность Исследования)000
МИК: Фабрика прототиповМосковский инновационный кластер (Фонд МИК)000
Агентство промышленного развития: Услуга по техаудиту предприятийАгентство промышленного развития города Москвы (ГБУ АПР)000
Microsoft, Softline и Dell: Устройство как услуга для бизнесаDell000
DataDome: Антикризисный комплекс услуг по состоянию инженерных и ИТ-систем дата-центраDataDome (ДатаДом)000
Angara Security: Услуга по внедрению доверенного репозитория на базе ИТ-инфраструктуры заказчиковAngara Security (Ангара Технолоджиз Груп, АТ Груп) ранее Angara Technologies Group000
ЭР-Телеком Холдинг: Виртуальный офис под ключЭР-Телеком Холдинг (Дом.ру)000
BI.Zone Security FitnessBI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон)000
Сбер и Kuka: Методика расчёта эффективности применения автономных систем манипуляцииKUKA Robotics (КУКА Роботикс)000
Диасофт: Услуга автотестированияДиасофт (Diasoft)000
Seagate Lyve Data ServicesSeagate Technology000
IT One: Переход на технологически независимый ИТ-ландшафтИт1-Холдинг (IT-One)000
Zero2Hero (Zero to Hero)Lucky Hunter (ИП Мельничук Татьяна Олеговна)000
Managed CPEБилайн Бизнес000
Cloud: Система автоматизированной миграции информационной инфраструктуры предприятия в облакоCloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud000
ТрансформиРУйся РДТЕХРДТЕХ000
Крок: Комплексный портфель антикризисных решенийКрок000
BI.Zone ConsultingBI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон)000
Ростелеком: Сервис автоматизированного приема заявок от операторов связи на техобслуживание и аварийные работыРостелеком000
Гипросвязь: Цифровая трансформация ведомств и предприятийГипросвязь000
SberCloud Professional & Managed ServicesCloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud000
IBS: Сервис выделения (Carve-Out) для систем SAP в процессе реструктуризации бизнесаIBS000
Ventra PortalВентра (Ventra)000
Macaroon Device as a Service (DaaS)Macaroon (Макарун)000
Cisco Business Critical ServicesCisco Systems000
AccurioPro ConnectKonica Minolta (Коника Минолта)000
Тинькофф Аутсорсинговый колл-центрТинькофф Банк000
Кредо-С: Сервис защиты от киберугрозКредо-С000
BetterFly Services (сервис по управлению услугами)BetterFly Services000
Ростелеком Единая платформа сервисов кибербезопасностиСолар (ранее Ростелеком-Солар)000
БФТ-Холдинг: Услуга по развертыванию региональных витрин данныхБФТ-Холдинг, БФТ (ранее Бюджетные и Финансовые Технологии)000
RS: Построение информационных системRedSys (Редсис)000
IBS: Комплексное решение по оптимизации информационных системIBS000
Ticketscloud EventspromoTickets Cloud (Тикетсклауд)000
Linx: Услуги по развертыванию частной серверной инфраструктуры на базе Cisco HyperFlexLinx (Связь ВСД) ранее Linxdatacenter000
Accenture MyWizard Аутсорсинг приложенийAccenture000
Софтлайн: Бухгалтерия как услугаСофтлайн Аутсорсинг000
Корпоративный удостоверяющий центр Госкорпорации РосатомГринатом (Greenatom)000
Axenix: Услуга по созданию локализованной операционной модели ИТAxenix (ранее Аксенчер Россия) Аксеникс000
Аутсорсинг 24: Бесперебойная межофисная связьАутсорсинг 24000
R-Style Softlab Услуга подключения к СПФС Банка РоссииR-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб)000
IBS Услуга по поддержке low-code-платформIBS000
Step Logic: Сервисы по управлению базовыми ИБ-решениямиStep Logic (Стэп Лоджик)000
KYO СервисKyocera Document Solutions (Киосера Документ Солюшенз) KDRU000
BI.Zone Оценка соответствия СУИБ требованиям ISO/IEC 27001BI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон)000
Синтерра Медиа: Сервис предэфирной подготовки контентаСинтерра Медиа000
Код безопасности: Анализ безопасности ПОКод Безопасности000
Амтел-Сервис: Аутсорсинг печатиАмтел-Сервис000
Powercom Сервисные пакеты на обслуживание тяжелого трехфазного оборудованияPowercom (Пауэрком-сервис)000
HP AutoFlowHewlett-Packard (HP)000
Axenix: Услуга для локализации ИБ-инфраструктурыAxenix (ранее Аксенчер Россия) Аксеникс000
Konica Minolta bizhub ECOKonica Minolta (Коника Минолта)000
BI.Zone Оценка и приведение в соответствие требованиям закона об объектах КИИBI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон)000
Сервионика: Услуга по комплексному управлению инфраструктурой печати в офисеСервионика000
ИТС: SAP Development FactoryИнформационные технологии и сервисы, ИТС Екатеринбург000
Softline Сервисы по обеспечению комплексной безопасности на платформе MicrosoftSoftline (Софтлайн)000
НПКЦ ДиТ ДЗМ: Предварительные клинико-технические испытания медицинского ПОЦентр диагностики и телемедицины (НПКЦ ДиТ ДЗМ)000
Акадо-Телеком: Аутсорсинг СОРМАкадо-Телеком (Комкор)000
FortiCare Technical Support and Advanced ServicesFortinet000
Axenix: Сервис по оперативной смене платежного контрагента для бизнесаAxenix (ранее Аксенчер Россия) Аксеникс000
ITPS: Быстрые решения для антикризисной поддержки предприятийITPS Группа компаний000
BI.Zone Комплексный аудит кибербезопасностиBI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон)000
Инфосистемы Джет: Облачный консалтингИнфосистемы Джет000
Softline Базовый анализ защищенности инфраструктурыSoftline (Софтлайн)000
МТС RED: Аудит практической защищенности компаний и проактивная защита от киберугрозМТС RED (Серенити Сайбер Секьюрити) ранее МТС Кибербезопасность000
Only: Внешний ИТ-департамент по модели регулярного SLAOnly (Онли)000
Efsol: Общий центр обслуживания бизнеса (ОЦО)Efsol. Системная интеграция. Консалтинг000
Avaya Communications Outsourcing Solutions (COS)Avaya000
BI.Zone Анализ защищенности приложенийBI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон)000
Сбер: Цифровая трансформация как сервис (DTaaS)Сбербанк000
Информзащита: Экспресс-аудит рисков информационной безопасностиИнформзащита000
МодульБухгалтерияМодульБанк (Банк региональный кредит)000
Ай-Теко: ИТ-аутсорсинг для малых и средних компанийАйтеко (Ай-Теко, iTeco)000
Novardis: Сервис аутсорсинга ИТ-специалистов и проектных командNovardis (Новардис Консалтинг)000
DataLine DevOps как сервисDataLine (ДатаЛайн)000
Aplana Digital: Сервис автоматизированной миграции серверовАплана Диджитал (Aplana Digital)000
IT One: Услуга по построению выделенного центра разработки на заказИт1-Холдинг (IT-One)000
BI.Zone vCISOBI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон)000
Сбер Корус: Платформа импортозамещения программ и оборудованияСберкорус (ранее Корус Консалтинг СНГ)000
Диасофт: Эффективные командыДиасофт (Diasoft)000
SearchInform ИБ-аутсорсингSearchInform (СёрчИнформ)000

Распределение систем по количеству лицензий,
включая продукты партнёров на базе базовых решений вендора

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Данные не найдены

Данные не найдены

  Проекты ИТ-аутсорсинга (700)
  Другие (0)

Данные не найдены