Cleverics
Клеверикс

Cleverics (ООО «Клеверикс») предоставляет услуги обучения и консалтинга для управления ИТ на основе передовых подходов и практик, среди которых ITSM, ITIL, COBIT, DevOps, Agile, Kanban, PRINCE2, TOGAF.

Услуги

Услуги Cleverics на апрель 2020 года

• обучение - полная аккредитованная линейка курсов по ITIL 4, а также учебные курсы по ITIL v3, Agile, Scrum, DevOps, Kanban, TOGAF, PRINCE2, авторские мастер-классы и деловые игры.
• консалтинг - реорганизация ИТ, автоматизация работы ИТ-подразделения, услуги по внешнему управлению ИТ-процессами клиента, анализ текущего состояния управления ИТ, включая разработку плана преобразований и первоочередных мер, аудит управления ИТ на соответствие стандартам и лучшим практикам
• собственные решения:
  • OmniTracker CleverEngine - программное решение для управления и автоматизации бизнес-процессов на платформе OmniTracker. Входит в официальный список решений на платформе OmniTracker для распространения в России, странах СНГ и Европейского союза компанией OmniNet и её партнерами;
  • MARS Dashboards - интерактивные панели для комплексной оценки и анализа операционных процессов управления услугами: наглядная оценка текущего состояния процессов по KPI, поиск наиболее вероятных «узких мест» в исполнении процессов, комплексная оценка деятельности рабочих групп, вовлеченных в несколько процессов, включая подрядчиков, аналитика в разрезе нескольких экземпляров процессов, каскадирование целевых значений и предельно допустимых отклонений, мобильный интерфейс для быстрого доступа руководителей к общей оценке текущего состояния процессов с любого устройства.

История

2015: Российское подразделение OmniWay вошло в Cleverics

Cleverics, компания по услугам обучения и консалтинга в области управления ИТ в России и СНГ, и консалтинговая компания OmniWay объявили в июле 2015 года о слиянии. В состав Cleverics войдёт российское подразделение OmniWay.

Объединённая компания – это:

• команда из более 25 сертифицированных специалистов (ITIL Expert, IT Service Manager, ISO 20000 Manager/Consultant, CGEIT), имеющих многолетний проектный и преподавательский опыт в России и странах СНГ;
• более 500 клиентов за 6 лет работы – услугами пользуются финансовые и страховые компании, государственные учреждения, операторы связи, системные интеграторы, розничные сети, производственные и добывающие компании;
• более 50 завершённых консалтинговых проектов – реорганизация управления ИТ, построение и автоматизация ИТ- и бизнес-процессов, аудиты и обследования;
• почти 9000 слушателей, прошедших обучение – более 20 специализированных учебных курсов по управлению ИТ и администрированию OMNITRACKER, десятки разработанных и адаптированных учебных программ;
• более 200 принимаемых экзаменов по ITIL/ITSM ежегодно ¬– сотни специалистов уже подтвердили свою квалификацию;
• лидер по количеству внедрений системы OMNITRACKER в странах СНГ и самый крупный партнёр OMNINET в России и СНГ;
• платиновый партнёр GamingWorks (Нидерланды) в России и СНГ по управлению ИТ – четыре деловые игры для отработки ключевых навыков.

В объединённую команду войдут все специалисты Cleverics и OmniWay. Все договоры и обязательства, взятые обеими компаниями до слияния, будут выполнены. Все интеллектуальные продукты, программные решения и наработки, реализованные российским подразделением, переходят от OmniWay к объединённой компании. Украинское подразделение продолжит работу под брендом OmniWay и станет самостоятельным партнёром Cleverics. Объединённая компания сохранит партнёрства с OMNINET, Qlik Tech, EXIN, AXELOS, GamingWorks, Аванпост, itSMF и другими организациями. Формальные и юридические процедуры по объединению компаний предполагается завершить в III квартале 2015 года.

2010

Итоги работы направления обучения

Прошедший год показал, что обучение стало одним из основных приоритетов ведущих российских компаний, ИТ-подразделения которых были прежде всего сосредоточены на повышении эффективности труда сотрудников.

Прошедший год стал годом возвращения спроса на обучение в целом и обучение в сфере ITSM в частности. Компании вернулись в нормальный режим планирования, обучение вновь стало важной задачей в планах развития ИТ. В первую очередь специалисты отмечают рост интереса к сертификации – сегодня все больше слушателей завершают обучение сертификационным экзаменом. Также активно развивается дистанционное обучение, которое может стать основной формой обучения специалистов из регионов. Растет интерес к альтернативным (не-ITIL) сертификационным схемам, специалисты ожидают дальнейшего повышения спроса как на обучение, так и на сертификацию на основе стандарта ISO 20000. В области корпоративного обучения активнее используются адаптированные программы, компании стремятся не просто сформировать теоретическую базу для развития ITSM, но получить в ходе обучения ответы на конкретные вопросы и решения конкретных прикладных задач.

Все перечисленное означает повышение требований к квалификации и опыту тренеров и консультантов в сфере ITSM. Наличие практического опыта и широкая эрудиция, не сводящаяся только к базовым публикациям ITIL, становятся важными критериями выбора поставщика услуг ITSM-обучения. Компания Cleverics максимально ответственно подходит к сохранению стандартов качества обучения и предоставляет гарантии качества обучения, основанные на соблюдении трех основных принципов: качество курсов, условия проведения и цена. Услуги компании в сфере ITSM обучения отвечают всем тенденциям российского рынка обучения ИТ, прошедший год подтвердил и укрепил лидерские позиции компании Cleverics на этом рынке.

Роман Журавлев, директор департамента обучения Cleverics: «В числе важных тенденций, закрепившихся на рынке ИТ обучения в 2010 году – тематические симуляции, как один из инструментов обучения. Симуляционные игры решают сразу несколько корпоративных задач, таких как командообразование и развитие предметной компетенции, и во многих случаях представляют собой полезную альтернативу `веревочным тренингам`.» В прошедшем году существенно вырос спрос на проводимые Cleverics симуляционные игры: «Apollo 13 — ITSM на практике», «The Challenge of Egypt» и «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес», при этом последняя стала уникальным предложением компании Cleverics и не проводилась другими компаниями. Важным достижением также является то, что Cleverics предлагает игры для большого количества участников (для 50, 70 и более человек), а также игры на английском языке, что сделало этот формат обучения привлекательнее для крупных международных заказчиков.

Помимо этого, в 2010 году компания Cleverics расширила портфель услуг и выпустила два курса, в программу которых включены бизнес-симуляции. Это уникальный авторский курс по управлению ИТ-проектами, частью которого стала симуляционная игра `The Challenge of Egypt` и также не имеющий аналогов на российском рынке сертификационный курс `Процессы ITSM: управление и совершенствование`, в рамках которого проводится игра `Grab@Pizza`.

В области сертификации специалистов компания Cleverics предлагает проведение любых международных экзаменов EXIN c мгновенным результатом. За 2010 год компанией было принято более 100 экзаменов. Продолжается сотрудничество с высшими учебными заведениями. «Многолетний опыт работы с ведущими бизнес-школами позволил нам в 2010 выйти за рамки ИТ, теперь нашими слушателями стали не только специалисты в области ИТ-менеджмента, но и бизнес-специалисты в целом. Таким образом мы расширяем сферу деятельности и надеемся что 2011 год позволить укрепит наши лидирующие позиции на рынке и расширить горизонты», – говорит представитель компании.

Среди результатов деятельности Cleverics – исключительное право на перевод и публикацию знаменитых книг «ИТ Скептика» Роба Ингланда «Введение в реальный ITSM» и «Овладевая ITIL», – первых книг на русском языке об ITSM в реальном мире. «Традиция публиковать полезные книги про управление ИТ, которые интересно читать, началась с выпуска в 2010 году сатирической книги «Введение в реальный ITSM» и продолжилась в 2011 книгой «Овладевая ITIL». Спасибо ИТ Скептику за веру в наши силы и за отличные книги. Мы надеемся и дальше предлагать российской аудитории подобные полезные и интересные книги и быть в этом первыми», – говорит Роман Журавлёв. Не менее важным достижением стали разработка и выпуск бесплатного русскоязычного методического руководства для подготовки к профессиональным экзаменам «ISO 20000 Foundation» и «ISO 20000 Foundation Bridge», первого на российском рынке.

Обучение – одно из основных направлений деятельности компании Cleverics. По итогам прошедших двух лет можно утверждать, что Cleverics является одним из лидеров российского рынка обучения в сфере ITSM и предлагает уникальные курсы и тренинги, в том числе авторские. В их числе – уникальные на российском рынке ИТ-обучения программы: «Процессы ITSM: управление и совершенствование», русскоязычный курс «Managers Bridge», а также аккредитованные курсы сертификационной линейки `ITSM according to ISO/IEC 20000` (EXIN/TUV).

Одним из современных инструментов обучения являются деловые игры. Интерес к играм, как к передовому и наиболее наглядному инструменту обучения, неумолимо растет, и компания Cleverics стремится максимально отвечать требованиям рынка. Cleverics стала первой и единственной специализирующейся на управлении ИТ компанией, которая проводит нестандартные, адаптированные тематические симуляции и предлагает игры даже для большого количества участников (50, 70 и более человек), а также игры на английском языке.

В области сертификации специалистов услуги компании Cleverics включают проведение любых экзаменов EXIN (включая ITIL и ISO 20000) c мгновенным результатом. Аккредитованный экзаменационный центр Cleverics первым стал принимать экзамены любого уровня online, в удобное клиентам время. Только за 2010 год специалистами Cleverics было проведено более ста экзаменационных сессий.

Отвечая требованиям современного информационного общества, Cleverics охотно делится знаниями и опытом с интернет-сообществом через первые в России и СНГ коллективные ITSM-блоги, твиттер и видео-канал по ITSM. Единственный российский эксперт среди постоянных авторов популярного и авторитетного международного портала ITSMportal.com – сотрудник Cleverics.

Запуск сайта realITSM.ru

В 2010 году Cleverics запустила сайт с блоками собственных сотрудников realITSM.ru. Олег Скрынник, генеральный директор Cleverics, говорил в октябре 2010 года, что его компания увлекалась темой блогов:

"Мы решили вести не один, а сразу несколько блогов, объединив их в общий портал (www.realitsm.ru). Каждый из ключевых сотрудников компании — генеральный директор, директор по консалтингу, директор по обучению и т. д. — ведут на этом портале собственные блоги, которые дополняются информационной лентой с новостями отрасли на русском языке, что в нашей области является редкостью".

Задачу этого начинания Скрынник формулировал так:

"Формирование сообщества профессионалов по ITSM и снабжение его как информацией о важных событиях, так и информацией к размышлению, идеями". Эффект пока не заметен: проект стартовал недавно. "Однако мы почти не занимаемся продвижением и раскруткой своих блогов, полагаясь на принцип: интересный контент сам привлечет посетителей, нужно только дать время,— продолжает Скрынник.— Судя по комментариям к нашим записям, многие признанные ITSM-эксперты нас уже читают и поддерживают в дискуссиях".

2009

Cleverics, (ООО «Клеверикс») — компания, помогающая организовать эффективное управление информационными технологиями, опираясь на методологии ITSM, ITIL, COBIT, ISO 20000, ISO 9000, ISO 38500 и другие стандарты.

Услуги

По информации на ноябрь 2009 года услуги компании сфокусированы на основных управленческих задачах ИТ-руководства:

• обучение, аттестация и сертификация ИТ-персонала
• проекты реорганизации ИТ
• сопровождение самостоятельных проектов клиента
• помощь в выборе ПО для автоматизации ИТ-процессов
• автоматизация работы ИТ-подразделения
• миграция с устаревших или дорогих программных продуктов автоматизации работы ИТ (например, HP OpenView Service Desk) на более функциональные и современные
• услуги по внешнему управлению ИТ-процессами клиента
• анализ текущего состояния управления ИТ, включая разработку плана преобразований и первоочередных мер
• аудит управления ИТ на соответствие стандартам и лучшим практикам

В компании создан и действует Центр компетенции OmniTracker.

Основание компании

Компания Cleverics была основана весной 2009 года группой экспертов, до этого на протяжении ряда лет работавших в компании IT Expert. Компания Cleverics полностью независима, не имеет отношения к IT Expert и никак не связана с указанной компанией.

Партнёры

Ключевые партнёры Cleverics — это инновационные европейские компании:

• Институт EXIN (Нидерланды) — статусы Accredited Training Provider, Accredited Examination Center, Accredited Courseware Provider
• GamingWorks (Нидерланды) — статус Certified Delivery Partner
• OMNINET (Германия) — статус Consulting Partner

Cleverics является участником Российского отделения международного форума по ИТ сервис менеджменту itSMF-Russia.

Клиенты

Среди клиентов Cleverics: Raiffeisenbank, Bank Societe General Vostok (BSGV), Внешэкономбанк, Международный финансовый холдинг FIBO Group Ltd., UniCreditBank, Лаборатория Касперского, SUN Microsystems, КРОК, Информгаз, Эльдорадо и другие компании.