Электронные заказные письма (zakaznoe.pochta.ru)

Основная статья: SaaS - История. Философия. Драйверы развития

Электронные заказные письма (zakaznoe.pochta.ru) — это сервис, который позволит потребителю отказаться от получения бумажных уведомлений от госорганов и начать получать их в электронном виде.

Безопасность

Электронные письма отправляются через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Доступ к ней есть только у государственных организаций. Информация передается по каналам связи, защищенным по ГОСТу в соответствии с требованием Федерального закона «О персональных данных». Почта России несет ответственность за конфиденциальность переписки согласно статье 63 о тайне связи Федерального закона 126-ФЗ.

Удобство

• Благодаря запуску электронной почтовой системы граждане могут получать юридически значимые уведомления мгновенно, независимо от места своего пребывания, а также оплачивать штрафы и взыскания «в один клик» непосредственно из электронного письма.
• Замена бумажных писем на электронные призвана сократить очереди в почтовых отделениях, поскольку пользователям системы не нужно будет никуда ходить для получения заказных писем.
• Услугу доставки электронных писем можно отключить в любой момент и вернуться к получению писем в бумажном виде.

2022: Рост числа электронных заказных писем в 1,5 раза

За 2022 год клиенты Почты России отправили 238 млн электронных заказных писем – на 44% больше, чем в 2021 г. Это помогло спасти от вырубки порядка 32 000 деревьев. Об этом Почта России сообщила 30 марта 2023 года.

Сервис электронных заказных писем zakaznoe.pochta.ru позволяет отправлять и получать юридически значимую корреспонденцию в цифровом виде, используя аккаунт Госуслуг. Удобство сервиса оценили уже более 13,5 млн пользователей – различных организаций и частных лиц. Сервисом пользуются банки, страховые компании, суды, органы исполнительной власти и другие структуры.

Направить электронное заказное письмо и проще, и дешевле, чем бумажное. А адресат может прочесть его сразу после отправки, где бы ни находился. Поэтому неудивительно, что классические бумажные письма становятся менее востребованными. Сервис электронных заказных писем сохраняет не только юридическую значимость цифровых коммуникаций – он сохраняет лесное богатство России, – отметил руководитель департамента по развитию продукта «Цифровая почта» Артем Федоров.

Почта России не первый год снижает потребление бумаги как во внешних, так и во внутренних процессах. Компания постепенно отказывается от физических носителей – уже более 40% внутрикорпоративного документооборота проходит исключительно в электронном формате.

2020

Рост числа клиентов-физлиц сервиса "Электронные заказные письма" на 76%

В 2020 году на 76% выросло число клиентов – физических лиц Почты России, подключивших услугу электронных заказных писем (ЭЗП). В 2019 году их было 3,4 млн человек, по итогам 2020 — 6 млн. Количество юридических лиц, использующих услугу получения писем, увеличилось с 3 до 17 тысяч, сообщили в Почте России 20 февраля 2021 года.

Также в 2020 году в 15 раз выросло число отправителей электронных заказных писем – оно достигло 1300 организаций и ведомств, среди которых — региональные управления ГИБДД, ФССП, суды и другие. Всего в 2020 году они отправили 131 млн ЭЗП, что почти в два раза больше, чем в 2019 году.

Электронные заказные письма – это способ передачи юридически значимых писем от частных лиц, государственных органов и организаций в цифровом виде. Получить такие письма можно в 82 регионах России, а отправка доступна по всей стране.

Подключить сервис можно на сайте zakaznoe.pochta.ru, в мобильном приложении Почты России, на портале «Госуслуг», в мобильных приложениях «ВТБ Онлайн» и «СберБанк онлайн». Отправить ЭЗП можно через сайт zakaznoe.pochta.ru и мобильное приложение Почты России.

«Постепенный переход на безбумажные коммуникации между государством, гражданами и организациями — тренд последних нескольких лет. Электронные заказные письма позволяют сохранить юридическую значимость переписки и сэкономить время, — отметил заместитель генерального директора Почты России по почтовому бизнесу Анатолий Кириенко. — Прошлый год особенно сильно показал, насколько востребованы ЭЗП. По итогам 2020 года число пользователей сервиса значительно выросло».

Доступность в мобильном приложении «СберБанк Онлайн»

Подключение к сервису электронных заказных писем «Почты России» и их получение стало доступно в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Об этом Сбер сообщил 18 декабря 2020 года. Ранее электронные заказные письма можно было активировать и получать на только сайте zakaznoe.pochta.ru, в мобильном приложении «Почты России» и на портале «Госуслуги».

В период пандемии мы проделали большую работу, чтобы наши клиенты могли получить большинство необходимых государственных сервисов и услуг в удобном и актуальном в текущей ситуации онлайн-формате. Так, в кратчайшие сроки мы обеспечили возможность заполнения профиля клиентов данными с «Госуслуг» упростили процесс подтверждения дохода и занятости при получении потребительских кредитов, внедрили возможность использования данных цифрового профиля при подаче заявок на ипотеку. А благодаря сотрудничеству с «Почтой России» — сделали доступным для наших клиентов сервис электронных заказных писем — их получение стало доступно в СберБанк Онлайн. Уверены, что этот сервис будет высоко востребован нашими клиентами, ведь из них уже более 64 миллионов регулярно пользуются этим мобильным приложением, — Кирилл Царёв, Заместитель Председателя Правления, руководитель блока «Розничный бизнес» Сбербанка.

Чтобы начать получать заказные письма в приложении СберБанк Онлайн, необходимо открыть раздел «Настройки» и выбрать опцию «Государственные уведомления». После этого пользователям предложат авторизоваться через «Госуслуги». Если аккаунта на «Госуслугах» нет, его можно будет сразу создать в приложении.

Электронные заказные письма — это в первую очередь удобный сервис для наших клиентов. И нам важно, чтобы у них была возможность подключить услугу максимально комфортным способом. На декабрь 2020 года есть уже четыре варианта подключения, и мы планируем продолжать расширять этот список, — Анатолий Кириенко, Заместитель генерального директора АО «Почта России» по почтовому бизнесу и социальным услугам.

Сервис позволяет получать заказные письма от судов, ФССП, ГИБДД, Пенсионного фонда РФ, ФНС, различных региональных государственных структур, а также от юридических лиц.

Отправлять электронные заказные письма можно на сайте zakaznoe.pochta.ru и в мобильном приложении «Почты России». Отправка доступна по всей России, получение — в 81 регионе страны. В 2020 году более 100 млн заказных писем отправлено в электронном виде.

Возможность получать электронные заказные письма в 78 регионах России

Сервис Почты России по получению электронных заказных писем теперь доступен в 78 регионах России. Об этом 10 сентября 2020 года сообщили в Почте России. С начала года к сервису подключились уже 33 субъекта страны.

Отправка и получение таких писем не требуют похода в почтовое отделение. К услуге можно подключиться на сайте Почты России, в мобильном приложении Почты России или через портал Госуслуг. По состоянию на август 2020 г. система насчитывает уже 4,6 млн клиентов.

В личном кабинете на сайте Почты России в электронном виде можно получать извещения от ГИБДД, постановления от ФССП, судебные извещения, уведомления от Пенсионного фонда и многих других отправителей – государственных ведомств и юридических лиц.

Перечень организаций, использующих электронные заказные письма, зависит от региона. К сервису уже подключены ведомства из 87% регионов страны. С полным перечнем отправителей по регионам можно ознакомиться на сайте сервиса.

При отправке электронных заказных писем используется гибридная система доставки. Если получатель подключен к данной услуге, он моментально получит письмо в личном кабинете в цифровом формате. Если он еще не зарегистрирован в системе, то письмо будет распечатано и отправлено традиционным способом.

2019

Количество писем, доставленных Почтой России с использованием сервиса ЭЗП, увеличилось до 74 млн

20 января 2020 года компания Почта России сообщила, что по итогам 2019 года количество писем, доставленных Почтой России с использованием сервиса электронных заказных писем (ЭЗП), увеличилось с 50 до 74 млн и превысило показатель 2018 года на 48%.

По информации компании, благодаря постоянному развитию сервиса электронных заказных писем, увеличивается количество клиентов-отправителей, зарегистрированных пользователей, организаций и доставленных писем. На начало 2020 года подключено 85 клиентов-отправителей, 3,3 млн зарегистрированных пользователей и 3,6 тыс. организаций. И их число постоянно растёт. До недавнего времени отправителями электронных заказных писем могли быть только госорганы и крупные юридические лица. Начиная с июля 2019 такая возможность появилась у всех граждан РФ.

По информации компании, на начало 2020 года географический охват сервиса электронных заказных писем достиг 51 региона РФ. 51 регион - это около 470 городов и 90 000 сёл, т.е. примерно 2/3 всех населённых пунктов РФ. С актуальным на январь 2020 года списком регионов можно ознакомиться на официальном сайте https://zakaznoe.pochta.ru/limits-alert. Подключение к сервису электронных заказных писем дает возможность даже самым отдалённым населённым пунктам получать и отправлять юридически значимые письма.

Развитие направления электронных заказных является одним из приоритетных внутри Почты России. За год число доставленных писем увеличилось на 24 млн и растет с каждым днем. рассказал Ярослав Мандрон, заместитель генерального директора по почтовому бизнесу и социальным услугам АО «Почта России»

В ответ на ключевой вызов рынка письменной корреспонденции, связанный с замещением традиционных бумажных писем отправлениями в электронном формате, в 2015 году Почта России запустила сервис по отправке и доставке электронных заказанных писем. С его помощью любой пользователь может получать и отправлять письма в электронном формате.

Отправку электронного письма можно осуществить из личного кабинета на сайте https://zakaznoe.pochta.ru с компьютера или мобильного устройства. Письмо хранится в личном кабинете, и отправитель может проследить его текущий статус в режиме реального времени. Стоимость отправки одного письма составит 60 рублей. Отправленное в электронном виде письмо будет иметь такую же юридическую силу, как и письмо, отправленное на бумажном носителе.

Благодаря сервису электронных заказных писем можно оперативно направить письмо в:

• суд и досудебные претензии - взыскание задолженности по договорам, апелляционная жалоба, обжалование размера компенсации по ОСАГО, досудебные претензии по договору долевого строительства, раздел имущества при разводе, взыскание алиментов;
• ФССП – дополнительные сведения о доходах для взыскания задолженности по алиментам, кредитам;
• управляющую компанию – вопросы и претензии по работе управляющей компании, жалоба на состояние жилья (промерзание стен, плесень, протечки крыши), акты сверки по лицевому счету;
• ЗАГС – заявление на получение копии свидетельства о рождении или смерти;
• отделы кадров организаций – заявление о выдаче трудовой книжки и отправке Почтой России, обжалование увольнения;
• ГИБДД – обжалование штрафов;
• потребительские жалобы – претензия в порядке досудебного урегулирования, заявления на возврат некачественного товара;
• ПФР – Сведения о застрахованных лицах, отправка справок для изменения размера пенсии.

Сервис электронных заказных писем помог спасти от вырубки 3000 деревьев за последние 2 года

5 ноября 2019 года Почта России сообщила, что постепенный отказ от бумажных носителей и перевод юридически значимой корреспонденции в электронный формат ежегодно сохраняет более 1500 деревьев и 2 млн литров воды.

Только за 2018 год Почтой России было направлено 450 млн заказных писем в бумажном виде, что приравнивается к 9 000 тоннам бумаги. В потенциале для проекта Электронных заказных писем (ЭЗП) оцифровка такого объёма заказной корреспонденции поможет сберечь 153 000 деревьев, 250 млн литров воды, 30 000 кубических метров земли, 2,2 млн литров горючего и 36 млн кВт/ч электричества.

С начала 2019 года количество подключившихся к сервису получателей выросло на 60% (с 1,9 млн до 3 млн пользователей). Среди них 3 тыс. – организации, давшие согласие на получение корреспонденции в электронном виде. 90% клиентов как отправителей, так и получателей довольны сервисом и готовы порекомендовать друзьям.

Развитие электронных заказных писем (ЭЗП) – элемент долгосрочной стратегии Почты России по переходу на цифровые носители и происходит в рамках глобальной цифровой трансформации предприятия. Ранее пилотный проект ЭЗП показал востребованность и доказал эффективность при отправке большого количества юридически значимой корреспонденции в электронном виде.

Усилия специалистов компании по переводу корреспонденции в электронный вид и шаги наших клиентов навстречу цифровизации Почты дали хорошие результаты. Каждый пользователь сервиса, кто подключил сервис на мобильном устройстве или персональном компьютере и тем самым отказался от бумажных носителей, внес вклад в дело сохранения природы. Вместе мы создаём пример экологичного бизнеса, отметил заместитель генерального директора по почтовому бизнесу и социальным услугам АО «Почта России» Ярослав Мандрон

Возможность чтения электронных заказных писем через мобильное приложение Почты России

16 октября 2019 года Почта России сообщила, что чтение электронных заказных писем теперь доступно всем пользователям смартфонов на iOS и Android. Подробнее здесь.

Расширение географии сервиса электронных заказных писем более чем в 5 раз

За 8 месяцев 2019 года к системе отправки электронных заказных писем (ЭЗП) присоединилось 25 субъектов Российской Федерации, что помогло перешагнуть рубеж в 30 различных регионов, сообщили 11 сентября 2019 года в Почте России.

На начало сентября 2019 к услуге отправки электронных заказных писем подключились клиенты-отправители в Москве, Казани, Санкт-Петербурге, Астраханской, Белгородской, Владимирской, ЕАО, Калининградской, Кемеровской, Московской, Оренбургской, Пензенской, Рязанской, Ростовской, Саратовской, Сахалинской, Свердловской, Смоленской, Томской, Ульяновской, Челябинской и Ярославской областях, Забайкальском, Красноярском и Пермском крае, Республиках Бурятия, Карелия, Саха (Якутия), Северной Осетии и Удмуртии. При этом до конца года Почта России планирует подключить к сервису более половины всех регионов страны.

Суммарный объем отправлений писем через сервис ЭЗП с января по август 2019 года превысил объем отправлений за такой же период 2018 года на 50%, составив 45 млн писем (30 млн писем в 2018 году соответственно).

Основными отправителями электронной корреспонденции являются госорганы — ГИБДД, ФССП, ПФР, мировые суды и другие ведомства. Также услугой интересуются и компании коммерческого сектора. Использование сервиса привлекательно, в первую очередь, возможностью отправки юридически значимой корреспонденции посредством электронных защищенных каналов, надежностью и оперативностью как отправки, так и доставки.

Электронные заказные письма — это сервис не только для отправителей, но и для получателей — конечных адресатов, которым направляются письма в личный кабинет сайта zakaznoe.pochta.ru или сайта госуслуг вместо бумажных (на госуслуги письма направляет также Почта России).

С начала года количество подключившихся к сервису получателей выросло практически на 40% (с 1,9 млн до 2,6 млн пользователей). Среди них более 2,5 тыс. — организации, давшие согласие на получение корреспонденции в электронном виде.

До недавнего времени отправителями электронных заказных писем могли быть только госорганы и крупные юридические лица. Начиная с июля 2019 такая возможность появилась и у простых граждан. Направить письмо в адрес как госорганов, так и юридического или физического лица можно из личного кабинета сайта zakaznoe.pochta.ru.

Как подчеркнули в "Почте России", проект ЭЗП — это не только высокотехнологичный продукт, он также является важной частью политики компании по ведению социально ответственного бизнеса и примером уважительного отношения к природе. Так, только за 2018 год бумажными письмами было отправлено свыше 400 млн штрафов ГИБДД, что приравнивается к 4 тыс. тоннам бумаги. Переход на электронные заказные письма и увеличение доли электронной доставки в личный кабинет позволит ежегодно сохранять свыше 50 тыс. деревьев.

Развитием услуги электронных заказных писем "Почта России" занимается с 2015 года. Сервис оказался востребованным и перспективным. Мы приложим максимум усилий для того, чтобы наши цифровые услуги были доступны бизнесу и абсолютно всем категориям граждан. До конца текущего года мы планируем еще больше расширить географию сервиса, — заявил заместитель генерального директора по почтовому бизнесу и социальным услугам Почты России Ярослав Мандрон.

Услуга обмена электронными заказными письмами с госорганами для физлиц

"Почта России" 15 августа 2019 года объявила о расширении функционала сервиса по отправке электронных заказных писем. Вновь предложенные опции сервиса позволят физическим лицам обмениваться с госорганами заказными письмами в электронном виде.

Таким образом, любой пользователь услуг Почты России может отказаться от бумажных уведомлений от госорганов и взамен начать получать или отправлять письма в электронном виде. Услуга доступна пользователям на всей территории России.

Отправленное в электронном виде письмо будет иметь такую же юридическую силу, как и письмо, отправленное на бумажном носителе. Государственный орган, получивший такое электронное заказное письмо, будет обязан ответить на него в течение 30 дней с момента его регистрации, уточнили в Почте.

Отправку электронного письма можно осуществить из личного кабинета на сайте zakaznoe.pochta.ru с компьютера или мобильного устройства. Письмо будет храниться в личном кабинете, и отправитель сможет проследить его текущий статус в режиме реального времени. Стоимость отправки одного письма составит 60 рублей.

Почта России втрое увеличит объем отправлений от госорганов в электронном виде

Объем отправлений от государственных органов в электронном виде вырастет с 25% до 75%, при этом число поступающих в Почту России юридических писем в 2019 году будет вдвое больше, чем годом ранее. Об этом 7 августа 2019 года сообщили в Почте России.

Как отмечается, рост числа электронных заказных писем (ЭЗП) является частью долгосрочной стратегии Почты России по переходу на цифровые носители и происходит в рамках глобальной цифровой трансформации предприятия. Ранее пилотный проект ЭЗП показал свою востребованность и доказал эффективность при отправке большого количества юридически значимой корреспонденции в электронном виде.

Плюсы от данного вида отправок могут ощутить на себе все категории физических и юридических лиц. При отправке письма в электронном виде оно мгновенно поступает в личный кабинет адресата на сайте Почты России. Пользователь услуги может настроить оповещения по электронной почте или СМС-уведомление о новых письмах, а также внести платеж за извещение или штраф, используя банковскую карту и реквизиты из электронного письма.

Подключение к сервису бесплатно и не является обязательным — граждане вправе выбирать, каким способом получать адресованные им документы. Если же адресат не имеет возможности получать письма в электронном виде, такие письма в установленном законодательством порядке распечатываются и доставляются обычным способом. Таким образом, Почта России гарантирует доставку писем любым адресатам.

Стремительный рост числа отправленной корреспонденции в электронном виде прямо говорит о том, что наши услуги набирают популярность и все более востребованы на рынке. Переход на формат ЭЗП позволяет компаниям экономить значительные средства на рассылке бумажной корреспонденции, при этом нами гарантируется ее доставка даже в случае смены получателем места жительства. В ближайшие несколько лет мы безусловно будем продолжать масштабировать проект и вносить тем самым свой весомый вклад в развитие экосистемы удобных цифровых услуг, — заявил заместитель генерального директора Почты России по почтовому бизнесу и социальным услугам Ярослав Мандрон.

2017

Возможность узнать о наличии штрафов за парковку в режиме онлайн

25 сентября 2017 года ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства» заявило о том, что автовладельцы с помощью сервиса электронных заказных писем Почты России могут получать штрафы в режиме онлайн — в личный кабинет на сайтах zakaznoe.pochta.ru или gosuslugi.ru. Информация идентична той, что присылается в бумажном формате.

Благодаря данному сервису автовладелец оперативно узнает о наличии штрафа за неоплату парковки, выписанного ГКУ АМПП, а также о штрафах МАДИ и ГИБДД. Услуга доступна для автомобилистов, совершивших нарушения ПДД в Москве, Московской и Ростовской областях. Граждане могут получать юридически значимые уведомления мгновенно, независимо от места своего пребывания, а также оплачивать штрафы и взыскания «в один клик» непосредственно из электронного письма.

Некоторые водители редко проверяют почтовые ящики либо не имеют такой возможности, так как проживают не по адресу постоянной регистрации. Подписка на электронные заказные уведомления позволит быстро узнать о штрафе, чтобы вовремя произвести оплату либо, а если автомобилист с ним не согласен — подать заявление на обжалование, — отметили в пресс-службе ГКУ АМПП.

Подключение к сервису бесплатно и не является обязательным — граждане вправе выбирать, каким способом получать адресованные им документы. Для оформления электронной подписки необходимо зарегистрироваться на портале gosuslugi.ru, затем на сайте госуслуг нажать на значок «письмо/конверт» и зайти в раздел «настройки уведомлений». Далее следует выбрать пункт «онлайн-доставка заказных писем» и нажать на кнопку «включить доставку онлайн». Оформить подписку можно также на сайте Почты России в разделе zakaznoe.pochta.ru, следуя инструкции. Для оформления электронной подписки на данном сайте также необходима регистрация на портале госуслуг.

Пользователи смогут настроить оповещения по e-mail и SMS о получении новых уведомлений, а также оплатить штрафы и взыскания с помощью банковской карты непосредственно из электронного письма.

Автомобилисты могут не только узнать о штрафах онлайн, но и в электронном виде подать заявление на их обжалование. Сделать это можно на портале avtokod.mos.ru.

Доступность для юрлиц

С марта 2017 года сервис «Электронные заказные письма» работает не только для физических (действует с конца 2015 года), но и для юридических лиц, позволяя получать копии постановлений о штрафах в электронном виде.

Постепенно электронные письма начнут отправлять все государственные организации во всех регионах России. По состоянию на август 2017 года в электронном виде можно получать письма и штрафы от ГИБДД и ЦОДД по Москве и Московской области, а также от ГИБДД Ростовской области.

Ссылки

Сайт сервиса "Электронные заказные письма"