BPCord (Business Process Coordinator)

BPCord (Business Process Coordinator) — это web-based продукт нового поколения, построенный на принципах Service Oriented Architecture (SOA), предназначенный для управления бизнес-процессами и построения гибких, масштабируемых, процессно-ориентированных информационных систем компаний.

BPCord является инструментом, который позволяет инкапсулировать в рамках информационных технологий совокупность знаний менеджеров компании о порядке функционирования процессов, отношениях внутри коллектива и способах коммуникаций между сотрудниками.

BPCord — это не просто проектирование и исполнение процессов, которые обеспечивают максимально эффективное достижение поставленных целей в пространстве метрик — задачи, ресурсы, время, это еще и управление процессами в человеческом измерении. Люди, которые и есть суть и основной ресурс любого бизнеса, используя средства BPCord, могут определять, что делает информационная система, и определять они это могут на простом языке в терминах своих человеческих задач, которые им и приходится решать в своей повседневной работе.

BPCord относится к классу Human Centric Business Process Management System, иногда так же называемых Human Interaction Management System (HIMS). Вобрав в себя самые передовые достижения BPM, BPCord при этом максимально задействует человеческий фактор — Human Dimension. Это обеспечивает BPCord одно из его основных конкурентных преимуществ, как инструмента реализации process-centric подхода управления компанией — минимальные сроки от момента установки и конфигурирования до запуска в эксплуатацию.

BPCord v.2.1 поддерживает полный жизненный цикл бизнес-процессов (проектирование, внедрение, исполнение, мониторинг, улучшение).

Помимо непосредственного исполнения бизнес-процессов, в функции BPM-системы входит мониторинг их количественных параметров. Средства мониторинга бизнес-процессов позволяют топ-менеджменту компании выявлять узкие места и постоянно совершенствовать свои бизнес-процессы. На их основе могут быть построены «ключевые показатели эффективности» (KPI, Key Performance Indicators) и «система сбалансированных показателей» (BSC, Balanced Scorecard).

Цикл управления замыкается, когда при помощи дизайнера схем в бизнес-процессы оперативно вносятся изменения, и измененные бизнес-процессы быстро внедряются в эксплуатацию.

Используя технологию BPCord Smart Start, компания может получить первые ощутимые результаты в течение нескольких недель.

Возможности BPCord

Критический аспект управления бизнес-процессами — это центральная роль процессного (process centric) мышления. Этот способ мышления, определяет структуру бизнеса. Он основан на человеческом факторе, на том, как происходит коллективная работа.

Процессный подход ориентирован, прежде всего, на бизнес-процессы, конечными целями выполнения, которых является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних потребителей.

Подсистема BPCord Portal обеспечивает единую точку входа и гибкие унифицированные интерфейсы конечных пользователей (на базе концепции BPCord Unified User Interface) для инициации, управления и исполнения бизнес-процессов и задач компании.

Подсистема управления бизнес-процессами и задачами:

BPCord Human Process Model обеспечивает:

Средства проектирования схем процессов с возможностью использования наиболее подходящей модели. В вашем распоряжении два визуальных дизайнера: Workflow Designer и Project Designer.

Инструмент конструирования сколь угодно сложных процессов на базе BPCord Composite Process Model.

Реализацию концепции Human Process Life Cycle, которая дает возможность управлять изменениями в процессах и предоставляет средства коммуникации менеджеров и исполнителей в ходе работ над экземпляром процесса.

BPCord Human Task Model обеспечивает полноценное управление жизненным циклом Human Task и предоставляет мощные средства коммуникаций в ходе исполнения задач.

BPCord Multi-Matrix обеспечивает функционирование матричной системы управления:

Поддерживает:

• функциональную организационную структуру и разграничение должностных полномочий сотрудников;
• автоматическое формирование процессных структур — целевых команд сотрудников (исполнителей процессов);
• иерархию целей и направлений деятельности компании.

Контролирует взаимодействие функционального и процессного потока управления.

Подсистема BPCord Documents, построенная на базе концепции BPCord Task Centric Application, позволяет работать как с неструктурированными (Word, Excel, PDF и т.д.), так и со структурированными (XML) документами. Широкий набор функций обеспечивает управление:

• жизненным циклом документов;
• версиями документов;
• шаблонами документов;
• формами ввода структурированных документов;
• классификацией документов.

BPCord Integration Layer обеспечивает возможность подключения внешних функциональных модулей и интеграцию систем уже эксплуатирующихся в компании с использованием механизмов Web Services.

BPCord Business Processes Library позволяет структурировать, хранить и использовать спроектированные в соответствии с отраслевыми стандартами (CMMI, eTOM, и т.д.) библиотеки схем процессов, которые могут быть задействованы при запуске process-centric решения в вашей компании.

BPCord обеспечивает полноценную реализацию process centric подхода управления компанией на базе концепции BPCord CPM (Composite Process Model), предоставляя возможность использования нескольких моделей бизнес-процессов, которые могут быть задействованы в зависимости от требований к управлению конкретным процессом.

Большинство систем предлагают единственную модель бизнес-процесса, которую можно назвать «алгоритмическая модель». В этой модели бизнес-процесс описывается (либо на специальном языке, либо посредством графической нотации) как детерминированная последовательность задач и паттернов управления. При этом, само управление ходом исполнения такого алгоритма возлагается на специализированный автомат (Workflow Engine).

Безусловно, алгоритмическая модель хороша для управления устоявшимися, регулярно повторяющимися процессами, на которые влияние внешних факторов либо отсутствует, либо крайне незначительно. В этом случае бизнес-аналитик действительно может предусмотреть все возможные варианты развития событий и спроектировать схему бизнес-процесса (алгоритма) таким образом, чтобы процесс адекватно реагировал на каждую возможную ситуацию.

К сожалению, в реальной жизни все значительно сложнее, и попытка описать все процессы компании на базе алгоритмической модели очень часто заканчивается неудачей.

Очевидно, что как минимум, все проектные процессы в алгоритмическую модель не укладываются. Не укладываются в нее и процессы, которые, как правило, развиваются по стандартному алгоритму, но в случае непредсказуемых событий начинают управляться человеком. Разовые поручения сотрудникам от руководителей и персональные задачи также не реализуемы в алгоритмической модели.

Таким образом, необходимо либо пытаться построить супер-модель, которая будет покрывать все мыслимые варианты процессов и при этом получить «монстра», работать с которым смогут только высококлассные IT-специалисты, либо признать очевидность того, что наличие в бизнес-процессе человеческого фактора приводит к необходимости использования различных моделей процессов.

BPCord Composite Process Model предоставляет в распоряжение бизнес-аналитиков и менеджеров две базовые модели процессов: Workflow и Project. BPCord CPM позволяет использовать комбинации двух базовых моделей для обеспечения эффективного управления сложными процессами.

BPCord CPM также включает в себя специальные средства и для управления разовыми поручениями (One-time Human Tasks) и личными задачами (Personal Tasks).

BPCord Multi-Matrix — это концепция, которая обеспечивает реализацию process centric подхода, органично включая в него коллектив компании и отношения сотрудников внутри коллектива. BPCord поддерживает матричную структуру, которая определяется двумя потоками управления:

Функциональный поток управления — основан на иерархическом подчинении сотрудников в соответствии с профессиональной специализацией. Основная задача функционального потока — исполнение функции. Обеспечение максимально эффективного исполнения задач в рамках профессиональной специализации.

Процессный (целевой) поток управления — основан на подчинении сотрудников ответственным менеджерам процессов. Основная задача процессного потока — достижение цели. Обеспечение оптимальных схем процессов и эффективное управления ходом исполнения экземпляров процессов

Архитектура системы

BPCord, построенный на базе технологий SOA и Web Services, обеспечивает уникальные возможности интеграции с информационными системами, эксплуатирующимися в компании, и может быть задействован в качестве центральной компоненты построения единого информационного пространства.

BPCord является Web-based продуктом, разработанным на платформе Microsoft.NET. Все функции, необходимые пользователям для исполнения бизнес-процессов и задач доступны через интерфейс Web-браузера. Это сильно ускоряет развертывание решения и серьезно сокращает затраты на эксплуатацию, тем самым существенно снижая совокупную стоимость владения системой.

BPCord спроектирован с применением концепций stateless архитектуры, что позволяет строить кластерные решения для систем, требующих повышенной надежности функционирования и адаптированных к большим пиковым накгрузкам.

Технологическая платформа

Используемые технологии и языки программирования: ASP.NET 2.0, C#.NET, HTML, DHTML, CSS, XML/XSL, JavaScript, ASP.NET AJAX, T-SQL, ADO.NET, SOAP, Web Services, .NET Remoting, .NET Framework 3.0, MS Windows Workflow Foundation, InfoPath DOM

Интеграция с продуктами Microsoft

Сегодня MS Project является наиболее популярным продуктом для управления проектами. Интеграция с MS Office Project 2007 делает BPCord уникальным по своим функциональным возможностям решением — единым порталом, способным управлять как бизнес-процессами, описываемыми в модели WorkFlow, так и бизнес-процессами, описываемыми посредством MS Office Project 2007 (модель Проект). Совместное использование BPCord и MS Office Project 2007 позволяет компании максимально эффективно управлять своими проектами, одновременно используя преимущества WorkFlow и Project.

Лицензирование

Стоимость BPCord складывается из стоимости серверной компоненты и стоимости лицензий. Под лицензированием BPCord понимается передача заказчику права на использование системы определенным количеством пользователей, одновременно работающих с сервером (concurrent licensing model).

Стоимость серверной компоненты — 300 000 руб.

Пользовательские лицензии

• Количество лицензий 1-25; 26-50; 51-100; 101-200
• Стоимость одной лицензии (руб.) 14 750; 14 500; 14 250; 13 750