«Будь Здоров» запустила проект электронного архива docuForce

2025: Запуск внедрения электронного архива docuForce

Федеральная сеть клиник «Будь Здоров» запустила проект электронного архива docuForce от компании Инфолоджистикс, которая сообщила об этом 20 января 2026 года. Решение автоматически принимает, обрабатывает и передаёт в МИС гарантийные письма от страховых компаний. Это в 280 раз сократило срок обработки таких писем. Если ранее поиск письма от страховой компании для согласования услуги пациенту по ДМС занимал до суток, то сейчас это реализовано за 5 минут.

Сеть «Будь Здоров» начала внедрение проекта электронного архива docuForce в августе 2025 года в клиниках сети в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре и Усть-Лабинске. На январь 2026 года проект охватил и другие клиники сети. Компания работает с разными страховыми компаниями в рамках ДМС, что требует постоянной коммуникации для получения и обработки гарантийных писем.

Ежедневно в клиники «Будь Здоров» поступает около 500 гарантийных писем от страховых компаний, в месяц их число может достигать порядка 10 тысяч. Чаще такие письма просто поступают в формате PDF на общую электронную почту клиники. И ранее поиск нужного письма от страховой компании, если пациенту, к примеру, требовалось согласовать медицинскую услугу в рамках ДМС, в среднем занимал сутки. Теперь этот процесс сократился на 2880% - система docuForce обрабатывает и передаёт письма в МИС в карточку пациента за 5 минут – независимо от страховой компании, региона обращения и количества одномоментно поступивших писем.

Сегмент добровольного медицинского страхования – одна из значимых точек роста для «Будь Здоров». Поэтому мы, с одной стороны, оперативно реагируем на запросы страховых компаний, с другой – стремимся максимально соответствовать ожиданиям наших пациентов. В нашей стратегии развития компании – существенное увеличение доли ДМС. А это значит, что объем гарантийных писем от страховых компаний увеличится в несколько раз, и мы готовы к этим вызовам – система сможет обрабатывать запросы в считанные минуты, без необходимости дополнительного подключения персонала клиники к этим рутинным процессам. Что в свою очередь позволит нашим сотрудникам больше внимания уделять общению с пациентом, - отметил генеральный директор сети клиник «Будь Здоров» Родион Ступин.

Внедрение этого решения значительно упростило и ускорило получение решения по обслуживанию пациентов в клинике, снизило нагрузку на персонал клиники в выполнении рутинных операций, оптимизировало затраты на административные процессы и, соответственно, увеличило возвращаемость пациентов.

Мы работаем в тандеме с партнёрами, оперативно реагируя на вызовы и проблемы, требующие скоординированных действий всех сторон. Благодаря внедрению проекта автоматизированной обработки писем через docuForce, пациент получает решение от страховой компании по согласованию услуги в рамках ДМС в течение нескольких минут, и сразу же, за одно посещение, может получить необходимую помощь, без необходимости повторного визита в клинику, - отметила руководитель Департамента по работе со страховыми компаниями и юридическими лицами сети клиник «Будь Здоров» Ирина Маскаева.