ITFB Group обеспечивает интеграцию CRM-системы «Модус» для «Московского кредитного банка»

2026: Начало перехода на систему «Модус»

ITFB Group приступила к реализации проекта по переходу Московского кредитного банка (МКБ) на отечественную CRM-платформу «Модус» разработки компании НОТА (ИТ-холдинг «Т1»). Проект направлен на полное замещение legacy-системы и построение современной, гибкой и масштабируемой платформы для управления клиентскими отношениями. Об этом ITFB Group сообщила 9 февраля 2026 года.

В рамках проекта ITFB Group отвечает за комплексную интеграцию системы «Модус» с более чем 10 ключевыми банковскими и внешними системами. Особое внимание уделяется обеспечению бесперебойной работы двух CRM-систем в переходный период, миграции исторических данных и автоматизации рутинных операций для снижения ошибок.

Для нас этот проект — не только задача технологической интеграции, но и стратегический шаг в рамках импортозамещения для системно значимого финансового института. Мы создаем надежную синхронную среду, которая позволит МКБ мягко перейти на новую платформу без потери качества обслуживания клиентов. Наш опыт в построении сложных интеграционных контуров и глубокое понимание банковских процессов позволяют минимизировать риски и обеспечить высокую скорость внедрения, — отметил Вадим Казанцев, исполнительный директор ITFB Group.

Для корпоративного блока МКБ CRM - ключевой инструмент управления клиентскими отношениями и эффективностью команд. В рамках проекта мы ориентируемся не только на технологическое обновление, но и на практическую применимость решения для бизнеса. Опыт партнёра в реализации масштабных банковских интеграций позволяет нам двигаться в высоком темпе и минимизировать операционные риски, — подчеркнул Мурад Агаларов, заместитель директора департамента развития корпоративного бизнеса МКБ.

2025: Внедрение платформы «Модус»

Московский кредитный банк переходит на CRM-платформу «Модус», разработанную вендором НОТА (входит в ИТ-холдинг Т1), который сообщил об этом 10 декабря 2025 года. В сегменте CRM-платформ уже более 41% компаний используют импортозамещенные системы.

На старте проекта ИТ-команда МКБ провела многоэтапный отбор: изучила доступные на рынке решения и протестировала их при реальных нагрузках. В результате технологическим партнёром стал ИТ-холдинг Т1, а интеграцию реализует компания ITFB Group, имеющая значительный опыт внедрения сложных систем.Международный конгресс по anti-age и эстетической медицине — ENTERESTET 2026

При выборе продукта для перехода банк в первую очередь учитывал удобство работы пользователей, гибкость настройки, возможность быстрого запуска новых сервисов и соответствие требованиям законодательства и внутренним политикам безопасности. Проект внедрения разделен на три этапа, реализуя перевод функций из исторической системы. Сейчас проходит второй этап: завершена разработка ключевых бизнес-процессов, описаны сценарии интеграций с внутренним ПО и последующим запуском механизма синхронизации и миграции данных.

Замена CRM-системы, проработавшей в банке более 15 лет, — сложное, но необходимое решение. Вместо глубокой модернизации технологически устаревшего иностранного ядра мы приняли решение перейти на российскую платформу, которая обеспечит устойчивость ключевых бизнес-процессов и создаст задел для дальнейшего развития клиентских сервисов. Мы выбрали Модус благодаря оптимальному соотношению ценности продукта и стоимости владения, а также открытости вендора к доработкам под наши нужды, — отметил Николай Ульянов, заместитель председателя правления МКБ.

Переход на отечественные CRM-системы сегодня — это и вопрос импортозамещения, и стратегическая трансформация инфраструктуры крупных организаций. В проекте с МКБ мы создаем архитектурно устойчивое решение, которое станет фундаментом для дальнейшего развития клиентских сервисов, внедрения аналитических инструментов и ИИ-моделей. Модус — это технологическая платформа, которая адаптируется под бизнес-логику компании и развивается вместе с ней. Мы видим, что переход на отечественные решения становится не вынужденной мерой, а осознанным выбором в пользу управляемости, гибкости и цифрового суверенитета, — прокомментировал Кирилл Булгаков, заместитель генерального директора ИТ-холдинга Т1 по продуктам и сервисам, управляющий директор вендора НОТА.

На следующем этапе МКБ планирует расширять число сервисов на базе Модус, усиливать аналитику, внедрять ИИ-инструменты для поддержки принятия решений и персонализации, а также развивать омниканальные сценарии взаимодействия с клиентами.